Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Absolut nicht zu empfehlen. Pflegebett meiner verstorbenen Oma wurde erst Wochen später abgeholt. Als es dann endlich abgeholt wurde, hat ein Mitarbeiter meinen Dielenschrank beschädigt. Er schreitet dies ab und die Firma kommt nicht für den Schaden auf. Am Telefon ist das Personal sehr unfreundlich. Ich habe den Vorfall der Krankenkasse geschildert und hoffe sehr, dass man mit dieser Firma nicht mehr zusammenarbeitet! Ihre Argumentation ist einfach lächerlich, man kann ein Teil angeben oder sich drehen, sie hatten noch nicht einmal Masse meiner Wohnung.Ihre sehr schlechten Bewertungen sprechen für sich. ich hoffe sehr, dass die Krankenkasse nicht mehr weiter zusammen mit Ihnen arbeitet.

Faxe von der Krankenkasse die angeblich nicht ankommen, fehlende Reaktion von Tingelhoff auf Anfragen, ärztliche Verordnungen die wegen Nichtbearbeitung ungültig werden, Mitarbeiter die gleichgültig sind und nicht weiterhelfen... Es ist einfach nur unfassbar. Speziell für Menschen, die mit ihrem Handicap schon genug beschäftigt sind. Wir haben uns jetzt ein anderes Sanitätshaus gesucht.

Sorry, aber der o.a. Satz :" wir freuen uns auf sie", ist eine Farce !!! Mittwoch in den Shop vor Ort , Körne :Rückruf für Donnerstag wird versprochen Kein Anruf Donnerstag oder Freitag und keine Reaktion auf Kontaktformular. Samstag wieder in den Shop - erneut wird der Rückruf versprochen - wieder passiert nichts. Hotline Anrufe gehen ins Nirvana!!! Ohne Worte

Liebes Team, ich möchte mich wieder ganz herzlich bedanken! Danke für die Hilfsbereitschaft. Ich fühle mich bei euch sehr gut betreut! Immer freundlich, egal wieviel Stress. Die Mitarbeiter in der Werkstatt erkundigen sich auch,ob alles geklappt hat! DANKE für die sehr gute Betreuung! Alle Abteilungen sind sehr gut! Hand in Hand klappt es wunderbar. DANKESCHÖN 😀

Jaja, die telefonische Erreichbarkeit ist mehr als ausbaufähig. Das war und ist auch weiterhin die größte Schwachstelle. Dafür kann Tingelhoff bei der Beratung und den Serviceleistungen punkten. Ich habe heute meinen neuen Rolli mit E-fix-Antrieb testen können. Er entspricht zu 100 % meinen Erwartungen. Nach 5 Jahren hat mein alter Rollstuhl ausgedient. Ich möchte ausdrücklich Herrn Klein Jäger (Medizinproduktberater) für seine gute Beratung danken. Meine körperlichen Einschränkungen wurden in einem Berstungsgespräch eingehend besprochen und nach seinen "Vorgaben" hat mein Arzt entsprechende Verordnungen erstellt, die dann auch vollumfänglich von meiner Krankenkasse genehmigt wurden. Herr Maly hat mich kurzfristig in Vertretung von Herrn Klein Jäger in die Nutzung des neuen Rollis eingewiesen und kleine Anpassungswünsche notiert. Vielen Dank auch für diesen guten Service!

Dieses Sanitätshaus kann ich nicht Empfehlen. Ich sitze seit Wochen im Rollstuhl und warte auf ein Arthrodesekissen. Am 01.09.2023 mit sämtlichen Maßen bestellt, geliefert 07.10.2023 und dann das falsche Arthrodesekissen. Viel zu klein und die Absenkung an der falschen Seite. Die Rückmeldung, wir führen nur diese Firma und der Auftrag wurde von Tingelhoff storniert!!! So geht man nicht mit kranken Menschen um das geht gar nicht. Guten Tag , Ihre Antwort ist eine Frechheit, Sie verschlampen die Bestellung und haben keinerlei Maße abgestimmt. Denn auf ein Arthrodesekissen mit falscher Absenkung und nur 40 cm breite kann ich als erwachsener Mann nicht sitzen. Ich werde mich bei der Krankenkasse erkundigen ob Sie das Rezept trotz Storno abgerechnet haben. Schönen Tag noch

Sorry, aber Gott sei Dank arbeitet unsere Krankenkasse noch mit anderen Sanitätshäusern zusammen, die kompetent und freundlich sind. Es fing damit an, das wir einen Rollstuhl benötigen und wir das Rezept per Mail schicken sollten. Wir bekamen keine Antwort. Nach mehreren Anrufen, hatte ich endlich jemanden erreicht und ihr die Situation erklärt. Sie notierte sich unsere Telefonnummer und sagte sie würde es weiter leiten und man würde uns anrufen. Was nicht geschah. Ich sprach auf den AB und versuchte wieder und wieder anzurufen und es klappte. Die Dame erzählte mir, daß sie versucht hätten am Samstag und Montag uns telefonisch zu erreichen, aber es wäre niemand dran gegangen. Wir besitzen ein Handy, das zeigt uns sogar an, ob uns jemand anruft oder nicht. Aber von dieser Firma bekommt man einfach keinen Rückruf. Und darf sich noch anhören das man die Unwahrheit sagt. Kurz und gut...diese Firma ist nicht zu empfehlen wenn man dringend Hilfsmittel benötigt.... Zu Ihrer Antwort, es ist nicht das erste Mal gewesen bei Ihnen. Vor 2 Jahren hatte ich auch so ein ähnliches Erlebnis. Ihr Rückruf Service funktionierte erst, als ich meinen Auftrag storniert habe. Davor kam kein Rückruf..sorry. Es ist nun knapp 2 Wochen her mit Rezept zuschicken und anrufen bei Ihnen...gestern nachdem ich meine Bestellung bei Ihnen storniert habe, hab ich ein Sanitätshaus angerufen und heute können wir den Rollstuhl abholen, ansonsten wäre er morgen geliefert worden...das nenn ich Kunden Service...und eine extra Mail werde ich nicht noch schicken, da ich es nicht noch ein drittes Mal erleben möchte. Und bei manchen Google Rezensionen steckt viel Wahrheit drin

Ich kann Tingelhoff 100%ig und absolut weiterempfehlen. Sie haben mir in einer echten Notsituation schnell und unkompliziert geholfen. Im Gegensatz zu dem Sanitätshaus, wo ich vorher war, haben sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kompetent und zügig gekümmert und für eine Lieferung 2 Tage gebraucht, wo ich bei anderen 3 Wochen gewartet hatte. Noch dazu toller Telefonkontakt und Verständnis für meine Situation. Gerade wenn man zu pflegende Angehörige betreut, hat man genug Kummer und Sorge und einen Wust von Formalitäten - da war es einfach schön und entlastend, das etwas einfach mal funktioniert hat und problemlos ablief. Danke dafür!

Vor 5 1/2 Wochen hab ich mir eine schwere Knieverletzung zugezogen das sanitätshaus ist nicht in der Lage mir Hilfsmittel zu Verfügung zu stellen. Immer wieder kommt was dazwischen bin dringend auf einen Rollstuhl angewiesen ich bin finde es eine bodenlose Frechheit. Dieses Haus stinkt vor Inkompetenz...

Eigentlich ein Sanitätshaus welches ich sehr schätze, freundliche Mitarbeiter, schneller Service, im allgemeinen, seitdem aber meine Mutter Hilfsmittel benötigt bin ich sehr unzufrieden. Die Erreichbarkeit ist für mich gleich 0. Wenn Sie im Krankenhaus ist und einen Rollator benötigt und ich dringend darauf Hinweise, dass ich dabei sein möchte und muss, also um Rückruf gebeten habe, für einen Termin der mit mir abgesprochen wird, gehe ich davon aus dass das funktioniert. Meine Mutter vergisst leider immer mehr und irgendwann erfuhr ich von ihr das doch tatsächlich jemand vom Sanitätshaus da war, aber sie nicht wusste was sie machen sollte und ihn wieder weggeschickt hat. Leute ich bin, wie so viele Menschen auch, berufstätig, telefonisch seid ihr nicht erreichbar , meine letzte Mail hat wohl das schwarze Loch des Internets verschluckt, das ist unmöglich sowas. Als ich einen Tag frei hatte, bin ich dann in das angrenzende Sanitätshaus gegangen und habe den Zettel auch gesehen auf dem ganz groß vom medizinischen Dienst meine Telefonnummer vermerkt war. Ich habe nochmal gebeten mich anzurufen, sodass meine Mutter noch zu dem Rollator kommt bevor sie aus dem Krankenhaus entlassen wird .Einen Rollator aus dieser Filiale zu bekommen war auch nicht möglich, obwohl sie dort standen. Irgendwie war auch meine Zeit begrenzt, ich war nach meinem Feierabend da und die Filiale war gerade am Schließen. Außerdem macht das die Zentrale, so die Auskunft Wir haben heute 2.5. Meine Mutter ist am 5. April ins Krankenhaus gekommen, inzwischen entlassen und hat immer noch keinen Rollator, ich habe mich jetzt an ein anderer Sanitätshaus gewandt.