Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Wir waren wegen einer Oberschenkelbandage auf Rezept im Haus. Wir wurden schon in der Filiale am Körner Hellweg sehr gut beraten, allerdings war dort die passende Größe nicht lagernd. Man hätte uns diese aus der Zentrale auch bestellt, aber da die Zentrale nur wenige Fahrminuten entfernt ist, sind wir selber dorthin gefahren. Dort wurde uns auch sofort weitergeholfen und die passende Bandage passte sofort. Freundlich, schnell und ein toller Service. Alles Perfekt 👍

Sorry, aber Gott sei Dank arbeitet unsere Krankenkasse noch mit anderen Sanitätshäusern zusammen, die kompetent und freundlich sind. Es fing damit an, das wir einen Rollstuhl benötigen und wir das Rezept per Mail schicken sollten. Wir bekamen keine Antwort. Nach mehreren Anrufen, hatte ich endlich jemanden erreicht und ihr die Situation erklärt. Sie notierte sich unsere Telefonnummer und sagte sie würde es weiter leiten und man würde uns anrufen. Was nicht geschah. Ich sprach auf den AB und versuchte wieder und wieder anzurufen und es klappte. Die Dame erzählte mir, daß sie versucht hätten am Samstag und Montag uns telefonisch zu erreichen, aber es wäre niemand dran gegangen. Wir besitzen ein Handy, das zeigt uns sogar an, ob uns jemand anruft oder nicht. Aber von dieser Firma bekommt man einfach keinen Rückruf. Und darf sich noch anhören das man die Unwahrheit sagt. Kurz und gut...diese Firma ist nicht zu empfehlen wenn man dringend Hilfsmittel benötigt.... Zu Ihrer Antwort, es ist nicht das erste Mal gewesen bei Ihnen. Vor 2 Jahren hatte ich auch so ein ähnliches Erlebnis. Ihr Rückruf Service funktionierte erst, als ich meinen Auftrag storniert habe. Davor kam kein Rückruf..sorry. Es ist nun knapp 2 Wochen her mit Rezept zuschicken und anrufen bei Ihnen...gestern nachdem ich meine Bestellung bei Ihnen storniert habe, hab ich ein Sanitätshaus angerufen und heute können wir den Rollstuhl abholen, ansonsten wäre er morgen geliefert worden...das nenn ich Kunden Service...und eine extra Mail werde ich nicht noch schicken, da ich es nicht noch ein drittes Mal erleben möchte. Und bei manchen Google Rezensionen steckt viel Wahrheit drin

Ich kann Tingelhoff 100%ig und absolut weiterempfehlen. Sie haben mir in einer echten Notsituation schnell und unkompliziert geholfen. Im Gegensatz zu dem Sanitätshaus, wo ich vorher war, haben sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kompetent und zügig gekümmert und für eine Lieferung 2 Tage gebraucht, wo ich bei anderen 3 Wochen gewartet hatte. Noch dazu toller Telefonkontakt und Verständnis für meine Situation. Gerade wenn man zu pflegende Angehörige betreut, hat man genug Kummer und Sorge und einen Wust von Formalitäten - da war es einfach schön und entlastend, das etwas einfach mal funktioniert hat und problemlos ablief. Danke dafür!

Absolut nicht zu empfehlen. Pflegebett meiner verstorbenen Oma wurde erst Wochen später abgeholt. Als es dann endlich abgeholt wurde, hat ein Mitarbeiter meinen Dielenschrank beschädigt. Er schreitet dies ab und die Firma kommt nicht für den Schaden auf. Am Telefon ist das Personal sehr unfreundlich. Ich habe den Vorfall der Krankenkasse geschildert und hoffe sehr, dass man mit dieser Firma nicht mehr zusammenarbeitet! Ihre Argumentation ist einfach lächerlich, man kann ein Teil angeben oder sich drehen, sie hatten noch nicht einmal Masse meiner Wohnung.Ihre sehr schlechten Bewertungen sprechen für sich. ich hoffe sehr, dass die Krankenkasse nicht mehr weiter zusammen mit Ihnen arbeitet.

Katastrophe. Seit 2 Jahren warte ich für auf die Abholung eines rollstuhles von meiner im Jahr 2022 verstorbenen Frau. Dafür schickt man mir eine Mahnung über 159 Euro für für eine Ersatzbeschaffung einen rollstuhles der seit 2 Jahren bei mir zur Abholung bereit steht. Nach dutzenden anrufen ohne rückruf habe den Vorgang meiner Krankenkasse gemeldet. Man kann nur anrufen und man gibt dann den Vorgang weiter. Eine Verbindung zu irgendeiner Abteilung ist laut der Telefonzentrale nicht möglich. Ebenfalls gibt es keine e Mail Adresse der Firma tingelhoff!!! Ich war selbst 47 Jahre im Handel beschäftigt, dieser Vorgang ist einmalig. Kurz zusammengefasst. Die Firma tingelhoff stellt eine Rechnung und droht mit Inkasso für einen Rollstuhl der jederzeit bei mir abzuholen wäre. Ich überlege ob das ein Fall für die Gewerbeaufsicht darstellt.

Nett ausgedrückt wird man hier nur Verarscht. Man wird immer mit einem Rückruf abgewimmelt der nie kommt oder „es fehlen noch Unterlagen“ die oh Wunder plötzlich doch da sind, wenn man drauf besteht das die Sachbearbeitung nochmal nachschauen soll. Leider handelt es sich hier um den größten Saftladen den es gibt die Geld aus Menschen ziehen, die diese medizinischen Geräte dringend brauchen. Seit Monaten laufen wir hinterher. Dieser Laden handelt Kundenunfreundlich.

Leider geht keine NULL Sterne und leider sind andere Sanitätshäuser genauso schlimm... Seit Jahren Kunde und nur Probleme, ganz zu Anfang war es mal ok. Irgendwie ist nur eine Person für Rollstühle zuständig und nie da, Krank, Urlaub, Außer Haus oder ruf mich nie zurück. Elektroantrieb permanent kaputt und nur nervig. Brauchte mal ein Pflegebett, Mitarbeiter sich nur am beschweren über den Raum wo es hin sollte und Abholung hatte auch ewig gebraucht. An einem Freitag !!! noch nicht mal jemand an der Rezeption da gewesen um mir den kaputten Akku zu tauschen, unglaublich was für ein Schrotthaufen!!! Techniker war auch nicht da nur die aus dem Schauraum und die können das nicht.

Eigentlich ein Sanitätshaus welches ich sehr schätze, freundliche Mitarbeiter, schneller Service, im allgemeinen, seitdem aber meine Mutter Hilfsmittel benötigt bin ich sehr unzufrieden. Die Erreichbarkeit ist für mich gleich 0. Wenn Sie im Krankenhaus ist und einen Rollator benötigt und ich dringend darauf Hinweise, dass ich dabei sein möchte und muss, also um Rückruf gebeten habe, für einen Termin der mit mir abgesprochen wird, gehe ich davon aus dass das funktioniert. Meine Mutter vergisst leider immer mehr und irgendwann erfuhr ich von ihr das doch tatsächlich jemand vom Sanitätshaus da war, aber sie nicht wusste was sie machen sollte und ihn wieder weggeschickt hat. Leute ich bin, wie so viele Menschen auch, berufstätig, telefonisch seid ihr nicht erreichbar , meine letzte Mail hat wohl das schwarze Loch des Internets verschluckt, das ist unmöglich sowas. Als ich einen Tag frei hatte, bin ich dann in das angrenzende Sanitätshaus gegangen und habe den Zettel auch gesehen auf dem ganz groß vom medizinischen Dienst meine Telefonnummer vermerkt war. Ich habe nochmal gebeten mich anzurufen, sodass meine Mutter noch zu dem Rollator kommt bevor sie aus dem Krankenhaus entlassen wird .Einen Rollator aus dieser Filiale zu bekommen war auch nicht möglich, obwohl sie dort standen. Irgendwie war auch meine Zeit begrenzt, ich war nach meinem Feierabend da und die Filiale war gerade am Schließen. Außerdem macht das die Zentrale, so die Auskunft Wir haben heute 2.5. Meine Mutter ist am 5. April ins Krankenhaus gekommen, inzwischen entlassen und hat immer noch keinen Rollator, ich habe mich jetzt an ein anderer Sanitätshaus gewandt.

Vor 5 1/2 Wochen hab ich mir eine schwere Knieverletzung zugezogen das sanitätshaus ist nicht in der Lage mir Hilfsmittel zu Verfügung zu stellen. Immer wieder kommt was dazwischen bin dringend auf einen Rollstuhl angewiesen ich bin finde es eine bodenlose Frechheit. Dieses Haus stinkt vor Inkompetenz...

Ich war Tags vorher schon in Kamen, dort hat man mir mitgeteilt, dass Rollstühle nur über die Zentrale zu bekommen sind, also habe ich in Dortmund angerufen, mein Anliegen (Rollstuhl, aktiv)geschildert und nach einem Termin gefragt, die Antwort: Einen Termin brauchen Sie nicht, es sind immer Mitarbeiter da, die beraten können. Also bin ich nach Dortmund und wurde auch recht schnell, der Empfang war schon Mal nicht besetzt, nach meinem Anliegen gefragt. Als ich dann sagte, dass ich einen Rollstuhl benötige zeigte mir der sehr hilfsbereite Mitarbeiter einen Standard Rollstuhl und fragte nach der Verordnung. Also ich ihm mitteilte, dass ich diese dabei habe und ich aber eine VO über einen Aktivrollstuhl habe, erklärte er mir, dass ich dann einen Termin brauchen. Er schaute dann auch noch direkt nach, ob ein Kollege aus der Fachabteilung Zeit hätte, leider war aber kein Kollege da, aber gerne notiert er meine Kontaktdaten und der Kollege meldet sich dann schnellstmöglichst, was anscheinend bedeutend: irgendwann, denn weder am selben noch am nachfolgenden Tag erhielt ich einen Anruf. Zwei Sterne gibt es nur für den sehr netten Mitarbeiter, der die Misere einer unkorrekten Auskunft ausbaden musste und dennoch höflich und hilfsbereit war. Ich musste unverrichteter Dinge wieder zurückfahren und habe 50 km Strecke und 1 Stunde meiner Zeit vergeudet. Meine Fachberatung habe ich dann von einem Mitbewerber erhalten, gemütlich bei mir Zuhause.