Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Minus 100 Sterne wären eigentlich gerechtfertigt! Kaputtes Pflegebett für meinen Vater geliefert, Reparatur erfolgte nicht, nach zahlreichen Anrufen wurde mir ein Termin zwischen 9 und 13 Uhr genannt. Pflegedienst kommt allerdings in der Zeit von 10-10.30 Uhr, wäscht meinen Vater u.kleidet ihn an! Wird gesagt, könnte sein, das wir das vorher schaffen! Frage mich, warum wird ein kaputtes Bett überhaupt ausgeliefert und Tingelhoff ist es wohl auch egal, wenn mein Vater nackt gerade dann im Bett liegt, wenn der Pflegedienst kommt! UNMÖGLICH Badewannenlifter wird auch mit fehlenden Teilen geliefert u.nach mehr als 2 Wochen kommt das fehlende Teil!! Tingelhoff nie wieder

Meine Schwiegermutter bekam eine Mahnung zu Rechungen, die sie garnicht bekommen hat. Wir wohnen in einem Haus. Es kamen sofort Mahnungen ohne eine vorherige Erinnerung. Auf telefonische Nachfrage, wurde ich mit eine sehr unfreundlichen Dame verbunden. Ich habe dann aufgelegt und mich per Mail an die Firma Tingelhoff gewandt, mit der Antwort sich schnellstmöglich zu melden. Die ist nun 7 Tage her. Wie man mit Kunden in dieser Firma umgeht, einfach lächerlich. Schade, dass ich keine 0 Punkte geben kann. Expandierende Firmen finde ich sehr gut, aber nicht so.

Die Filiale in der Bielefelder Strasse 10 kann ich nicht empfehlen. Ewig lange Bearbeitungszeiten, haben es trotz mehrerer Telefonate und eMails 2 Monate lang (inzwischen fast 3 Monate) nicht geschafft, einen Katapultsitz, eine Toilettensitzerhöhung und eine Rampe zu besorgen. Urlaub versaut, weil man ohne Rampe in Thailand mit Rollstuhl aufgeschmissen ist. Ich hatte mich auf Tingelhoff verlassen und wurde auch verlassen. Die Rollstuhlwerkstatt, ebenfalls in der Bielefelder Strasse 10, hat als einzige ihren Auftrag erfüllt. Ich habe die Filiale in der Bielefelder Strasse bisher nur als Servicewüste kennengelernt. Man wird vertröstet, das Anliegen wird „weitergeleitet“, die Abteilungen/ Fachbereiche scheinen aber nicht miteinander zu koordinieren, denn es tut sich nichts. Mehr Schein als Sein: man brüstet sich damit „Vollsortimentler“ zu sein, kann aber aus keinem Sortiment zeitnah liefern. Habe inzwischen keinen Bock mehr Tingelhoff Aufträge zu erteilen und werde versuchen, ein hilfreicheres Sanitätshaus zu finden.

Absolut unfreundliche telefonkontakte. Kompressionsstrümpfe im März bestellt, erst nach 2 flachem hinterher telefonieren 1 paar Mitte Mai erhalten. Nun ist Mitte Juni und das zweite Paar immer noch nicht geliefert. Am Telefon kann einem nicht weiter geholfen werden.....Auskunft: ich werde angerufen wenn sie da sind. Wie lange soll ich da jetzt drauf warten ? Wieder 6 Wochen ? Absolute Katastrophe dieses Unternehmen

Meine Mutter benötigte im Dezember 2025 ein Pflegebett, einen passenden Tisch und einen Rollator. Die Lieferung und der Aufbau von dem Bett und dem Tisch lief reibungslos und Liverservice war freundlich. Ebenso war die Lieferung und die Beratung bei dem Rollator beanstandungsfrei. Nun verstarb Anfang Mai 2026 meine Mutter. Einen Tag nach ihrem Tod wurde die Firma Tingelhoff telefonisch von uns unterrichtet, mit der Bitte das Bett und den Tisch abzuholen. Wir haben Anfang Juni 2026 und das Bett und der Tisch sind immer noch nicht abgeholt worden. Mehrfache Anrufe,mehrfache Emails und auch mehrfache Telefonate mit Krankenkasse brachten uns nicht weiter. Unter der Rufnummer des Abholservice meldet sich niemand. Auf Emails wird nicht geantwortet (außer, dass die Email einging und man sich schnellstmöglich meldet). Bei Anrufen wird man vertröstet, man kümmert sich und meldet sich zurück. Auf einen Rückruf wartet man vergeblich. Die Welt dreht sich nicht um unser Anliegen, ganz klar. Aber mal eine Rückmeldung nach fast 5 Wochen wäre schon freundlich. Mein Vater ist dazu übergegangen nun täglich bei Tingelhoff anzurufen. Was meines Erachtens nicht die Lösung sein kann. Ich verstehe aber auch meinen Vater, für den die Situation mit einem leeren Pflegebett unerträglich zu Hause ist. Der Kundenservice ist für mich sehr schlecht. Einen Stern für die Auslieferung und die Beratung Vorort.

Null Sterne. Seit mehreren Wochen versuche ich per Mail und per Telefon jemanden zu erreichen, damit der Toilette Stuhl wieder abgeholt wird. Auch die Ankündigung, dass ich das Ding bei ebay verkloppen werde hat nicht gezogen. Während ich diese Bewertung schreibe, habe ich jemanden ans Telefon bekommen. 🥳🥳👍Dauer 2 Minuten und die Sache war erledigt. Die Abholung wird angeblich in die Tourenplanung einbezogen. Ich bin gespannt, ob ich zu Weihnachten das Ding immer noch hier stehen habe. Dann bekommt er ein paar Kugeln und Kerzen, damit es nicht so auffällt. Spaß beiseite, ich werde hier keine Dienste mehr in Anspruch nehmen.

Sehr unzufrieden mit dem Ergebnis und Verwaltung, ich habe erst 5 Monaten gewartet, weil die dreimal falsch bestellt haben, dann musste ich immer noch warten, am Telefon geht keiner dran, sehr merkwürdig und unzuverlässig, Dann wurde mir gesagt das die Prothese angekommen ist und war am Montag abholen und wieder nicht das was ich bestellt hatte. Ich habe es die Prothese abgesagt und nicht genommen, weil nicht die richtige war. Jetzt muss ich wieder neue Sanitärhaus besuchen und wieder erneuern lassen. Ich bin erste mal beim diesem Mist Sanitäterhaus und nie wieder. Ich empfehle keine andere da zu gehen.

Absolut grottenschlechter Service ! Da meine Mutter (85) nicht mehr laufen kann hat sie einen E-Scooter von Tingelhoff, auf den sie angewiesen ist. Ohne diesen Scooter kann sie das Haus nicht verlassen. Seit nun mehr als 2 Wochen wartet sie auf den Austausch des defekten Akkus. Nach xx Anrufen bewegt sich nichts, auch die Beschwerde bei der Krankenkasse und deren Anruf fruchtet nicht. Tingelhoff sollte sich schämen !!! !!!! HEUTE, nach 3 Wochen wurde das Akku gewechselt ! Dafür gibt es keine Ausreden, oder Entschuldigungen ! Zudem waren die Leute am Telefon sehr unfreundlich. Einzig der Monteur war sehr freundlich und verständnisvoll.

Ich habe bisher einen wirklich sehr kompetenten, freundlichen und zuverlässigen Kundenservice erlebt. Ich werde immer zuvorkommend behandelt und man nimmt sich Zeit für Erklärungen. Lediglich in der orthopädischen Abteilung hatte ich vor Jahren Mal Probleme, da waren die Mitarbeiter nicht so kompetent. Das man nicht immer sofort am Telefon durchkommt, ist ja mittlerweile auch bei anderen Unternehmen bekannt, trotzdem hatte ich auch da bisher keine Probleme, die mich verärgert hätten.

Seit mehr als zwei Monaten wartet mein 90 jähriger Schwiegervater auf Hilfsmittel. Bei Tingelhoff absolutes Chaos, die Verordnungen nicht auffindbar dennoch kam vorher ein Mitarbeiter ohne Prüfgerät. Persönlich selbst drei mal bei Tingelhoff gewesen, Terminzusage per Telefon und Mail …zwei mal mehrere Stunden auf den Monteur gewartet, der letztlich nicht kam. Zuletzt sollte einer bei ihnen gewesen sein….fünf Personen können bezeugen das es nicht so war. Auf Beschwerden per Mail wird nicht geantwortet, telefonisch bekommt man so gut wie nie jemanden an den Apparat. Das ist widersprüchlich zu den Versprechen auf der Internetseite. Es kann doch nicht sein, das Menschen -gerade alte und hilfsbedürftige- dermaßen im Stich gelassen und behandelt werden. Kundenfreundlich ??? Wer zahlt den entgangenen Lohn für die Betreuer, die diese Menschen unterstützen,sich frei nehmen und vergeblich stundenlang warten??? Tingelhoff will 75,-€ wenn niemand angetroffen wird….bei diesem Durcheinander, warten wir auf die Rechnung. Dann wird es öffentlicher! Persönlich werde ich die Dienstleistungen dieses Unternehmens nicht in Anspruch nehmen, falls ich den Bedarf haben sollte. Es gibt genügend Mitbewerber! Danke für ihre Antwort, leider ist bislang immer noch nichts ihrerseits passiert. Auch auf einen angekündigten Anruf zur Terminierung haben wir vergeblich (wiedermals) gewartet.