Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Ich kann Tingelhoff 100%ig und absolut weiterempfehlen. Sie haben mir in einer echten Notsituation schnell und unkompliziert geholfen. Im Gegensatz zu dem Sanitätshaus, wo ich vorher war, haben sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen kompetent und zügig gekümmert und für eine Lieferung 2 Tage gebraucht, wo ich bei anderen 3 Wochen gewartet hatte. Noch dazu toller Telefonkontakt und Verständnis für meine Situation. Gerade wenn man zu pflegende Angehörige betreut, hat man genug Kummer und Sorge und einen Wust von Formalitäten - da war es einfach schön und entlastend, das etwas einfach mal funktioniert hat und problemlos ablief. Danke dafür!

Absolut nicht zu empfehlen. Pflegebett meiner verstorbenen Oma wurde erst Wochen später abgeholt. Als es dann endlich abgeholt wurde, hat ein Mitarbeiter meinen Dielenschrank beschädigt. Er schreitet dies ab und die Firma kommt nicht für den Schaden auf. Am Telefon ist das Personal sehr unfreundlich. Ich habe den Vorfall der Krankenkasse geschildert und hoffe sehr, dass man mit dieser Firma nicht mehr zusammenarbeitet! Ihre Argumentation ist einfach lächerlich, man kann ein Teil angeben oder sich drehen, sie hatten noch nicht einmal Masse meiner Wohnung.Ihre sehr schlechten Bewertungen sprechen für sich. ich hoffe sehr, dass die Krankenkasse nicht mehr weiter zusammen mit Ihnen arbeitet.

Katastrophe. Seit 2 Jahren warte ich für auf die Abholung eines rollstuhles von meiner im Jahr 2022 verstorbenen Frau. Dafür schickt man mir eine Mahnung über 159 Euro für für eine Ersatzbeschaffung einen rollstuhles der seit 2 Jahren bei mir zur Abholung bereit steht. Nach dutzenden anrufen ohne rückruf habe den Vorgang meiner Krankenkasse gemeldet. Man kann nur anrufen und man gibt dann den Vorgang weiter. Eine Verbindung zu irgendeiner Abteilung ist laut der Telefonzentrale nicht möglich. Ebenfalls gibt es keine e Mail Adresse der Firma tingelhoff!!! Ich war selbst 47 Jahre im Handel beschäftigt, dieser Vorgang ist einmalig. Kurz zusammengefasst. Die Firma tingelhoff stellt eine Rechnung und droht mit Inkasso für einen Rollstuhl der jederzeit bei mir abzuholen wäre. Ich überlege ob das ein Fall für die Gewerbeaufsicht darstellt.

Nett ausgedrückt wird man hier nur Verarscht. Man wird immer mit einem Rückruf abgewimmelt der nie kommt oder „es fehlen noch Unterlagen“ die oh Wunder plötzlich doch da sind, wenn man drauf besteht das die Sachbearbeitung nochmal nachschauen soll. Leider handelt es sich hier um den größten Saftladen den es gibt die Geld aus Menschen ziehen, die diese medizinischen Geräte dringend brauchen. Seit Monaten laufen wir hinterher. Dieser Laden handelt Kundenunfreundlich.

Leider geht keine NULL Sterne und leider sind andere Sanitätshäuser genauso schlimm... Seit Jahren Kunde und nur Probleme, ganz zu Anfang war es mal ok. Irgendwie ist nur eine Person für Rollstühle zuständig und nie da, Krank, Urlaub, Außer Haus oder ruf mich nie zurück. Elektroantrieb permanent kaputt und nur nervig. Brauchte mal ein Pflegebett, Mitarbeiter sich nur am beschweren über den Raum wo es hin sollte und Abholung hatte auch ewig gebraucht. An einem Freitag !!! noch nicht mal jemand an der Rezeption da gewesen um mir den kaputten Akku zu tauschen, unglaublich was für ein Schrotthaufen!!! Techniker war auch nicht da nur die aus dem Schauraum und die können das nicht.

Eigentlich ein Sanitätshaus welches ich sehr schätze, freundliche Mitarbeiter, schneller Service, im allgemeinen, seitdem aber meine Mutter Hilfsmittel benötigt bin ich sehr unzufrieden. Die Erreichbarkeit ist für mich gleich 0. Wenn Sie im Krankenhaus ist und einen Rollator benötigt und ich dringend darauf Hinweise, dass ich dabei sein möchte und muss, also um Rückruf gebeten habe, für einen Termin der mit mir abgesprochen wird, gehe ich davon aus dass das funktioniert. Meine Mutter vergisst leider immer mehr und irgendwann erfuhr ich von ihr das doch tatsächlich jemand vom Sanitätshaus da war, aber sie nicht wusste was sie machen sollte und ihn wieder weggeschickt hat. Leute ich bin, wie so viele Menschen auch, berufstätig, telefonisch seid ihr nicht erreichbar , meine letzte Mail hat wohl das schwarze Loch des Internets verschluckt, das ist unmöglich sowas. Als ich einen Tag frei hatte, bin ich dann in das angrenzende Sanitätshaus gegangen und habe den Zettel auch gesehen auf dem ganz groß vom medizinischen Dienst meine Telefonnummer vermerkt war. Ich habe nochmal gebeten mich anzurufen, sodass meine Mutter noch zu dem Rollator kommt bevor sie aus dem Krankenhaus entlassen wird .Einen Rollator aus dieser Filiale zu bekommen war auch nicht möglich, obwohl sie dort standen. Irgendwie war auch meine Zeit begrenzt, ich war nach meinem Feierabend da und die Filiale war gerade am Schließen. Außerdem macht das die Zentrale, so die Auskunft Wir haben heute 2.5. Meine Mutter ist am 5. April ins Krankenhaus gekommen, inzwischen entlassen und hat immer noch keinen Rollator, ich habe mich jetzt an ein anderer Sanitätshaus gewandt.

Vor 5 1/2 Wochen hab ich mir eine schwere Knieverletzung zugezogen das sanitätshaus ist nicht in der Lage mir Hilfsmittel zu Verfügung zu stellen. Immer wieder kommt was dazwischen bin dringend auf einen Rollstuhl angewiesen ich bin finde es eine bodenlose Frechheit. Dieses Haus stinkt vor Inkompetenz...

Wir waren wegen einer Oberschenkelbandage auf Rezept im Haus. Wir wurden schon in der Filiale am Körner Hellweg sehr gut beraten, allerdings war dort die passende Größe nicht lagernd. Man hätte uns diese aus der Zentrale auch bestellt, aber da die Zentrale nur wenige Fahrminuten entfernt ist, sind wir selber dorthin gefahren. Dort wurde uns auch sofort weitergeholfen und die passende Bandage passte sofort. Freundlich, schnell und ein toller Service. Alles Perfekt 👍

Ich muss hier mal den telefonischen Kundenservice loben. Die Mitarbeiter*innen müssen sich aufgrund der unschönen Warteschleifen, die sich woanders auch ergeben, sicherlich so manche Beleidigungen und Beschwerden anhören. Dennoch sind sie stets höflich und gut gelaunt. Das Beste ist, dass sie das tun, was sie tun müssen: Sie stellen entweder an Sachbearbeiter*innen durch oder nehmen Rückrufwünsche auf. Das machen sie super. Daher ein großes Lob an die Mitarbeiter*innen der Hotline.

Die Arbeitsweise dieses Sanitätshauses ist unbeschreiblich schlecht. Ich habe mehr als eine Stunde benötigt, um überhaupt telefonisch zur Zentrale durchzudringen. Helfen konnte man mir dann leider auch nicht: Der dort gekaufte Rollstuhl unserer Tochter (Sonderbau für Pflegegrad 5, Tetraspastiker) ist gebrochen und muss dringend notrepariert werden. Von einer sehr gereizten Dame erhielt ich die Antwort, sie würde den Auftrag an die Werkstatt weitergeben, könne mir aber nicht sagen, wann und ob man sich bei mir melden würde. Von einem Sanitätshaus dieser Größenordnung, erwarte ich einfach eine permanente Telefonpräsenz, einen funktionierenden Rollstuhlnotdienst und ganz grundsätzlich ein gewisses Maß an Freundlichkeit am Telefon. Der uns seit Jahren betreuende Rehatechniker im Außendienst war immer sehr zuverlässig und freundlich, geht aber nun leider in den Ruhestand. Ich werde nun bei der Krankenkasse anrufen und klären, wie weiter zu verfahren ist. Schließlich gibt es so etwas wie Verträge und dieses Sanitätshaus erfüllt seine Verpflichtungen nicht. Ich kann dieses Sanitätshaus leider gar nicht empfehlen.