Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Auch wenn die Mitarbeiter am Telefon nett und freundlich sind, gab es für mich keine kundenfreundliche Lösung. Der Fehler einer Tingelhoff-Mitarbeiterin wurde als "kann passieren" entschuldigt und damit war es für das Sanitätshaus erledigt. Es wurde nicht nach einer Lösung gesucht und nur auf "wenig Personal" und "es ist kurz vorm Wochenende" hingewiesen (am Donnerstagmorgen). Für mich heißt das: Dieses Sanitätshaus werde ich nie wieder beauftragen und rate es auch anderen Kunden nicht, so können Sie sich Ärger und viel zu lange Wartezeiten ersparen.

Möchte hier mitteilen,das die Wartezeit für einen Schuhzurichtung mit Absatz Erhöhung oder sowie das bekleben der Schuhabsatzes viel zu lange3-4 Wochen andauert. 🤥 Das ist nicht im Sinne des Kunden, der diese schnell möglich braucht! Hier sollte der Service bis 2 Wochen sein!! Alles andere ist viel zu lange! Auch die Wartezeit am Telefon in der Warteschlange sollte hier abgeändert werden. Mehr Komfortabler Kundenfreundlicher schneller Service sollte hier angebracht werden. Entâuscht bin ich hier schon.

Habe Anfang August 2 Rezepte eingereicht über Toilettenstuhl und Einlegerahmen Pflegebett. Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde der Stuhl jetzt nach über 2 Monaten geliefert. Der Einlegerahmen ist tatsächlich jetzt erst , nach über 2 Monaten, zur Genehmigung bei der Krankenkasse eingereicht worden. Wer Sachen dringend benötigt, hat hier verloren. Erschreckende Vorgehensweisen und Service. Nie wieder

Also - ich habe nicht die geringste Ahnung, wer für mich zuständig ist. Habe einen Rollstuhl erhalten - so weit so gut. Mit dem Rollator ging dann das Theater los. Der kam irgendwann, die Rechnung recht zügig - für den Preis hätte ich mir das Teil auch direkt im Internet kaufen können. Und zwar günstiger und wesentlich schneller - der Krankenkassenanteil war als Abzug nicht ersichtlich. Telefonische Erreichbarkeit eine totale Katastrophe. Jetzt warte ich auf meine Kompressionsstrümpfe - telefonische Erreichbarkeit bezüglich der Strümpfe gleich null. Erst letzte Woche Donnerstag kam das Rezept bei der KK an. Werde jetzt wohl noch ewig auf die Strümpfe warten müssen. Das ist jetzt kein kosmetisches Problem - nein. Nach acht - in Worten nochmal acht Operationen am Unterschenkel brauche ich die Dinger nicht erst in zwei Monaten. Seit ca. einem Jahr muss ich mit diesem Problem klarkommen - und dann noch das Theater mit diesem so genannten Sanitätshaus. Werde morgen das Rezept zurückfordern - und mir ein anderes Sanitätshaus suchen. Die KK hat mir mitgeteilt, dass die Genehmigung für die Strümpfe an Tingelhoff übermittelt wurde. Wer jetzt glaubt, diese Firma würde die Information weitergeben - zum Beispiel an mich, den Kunden - der irrt gewaltig. Und die E-Mail Adresse kann man getrost vergessen - keine Ahnung, sind die zu blöde um auf Mails zu reagieren? Oder die haben einfach keinen Bock? Diese Fragen müssen erlaubt sein. Die Techniker, die ausliefern, sind okay und kompetent. Das Problem sitzt in den Büros.

Es tut mir leid, aber ich finde es einfach unfassbar und geradezu skandalös, dass man über die ZENTRALE Rufnummer teilweise stundenlang einfach niemanden erreichen kann, man wird jedesmal nach exakt 8 Minuten aus der Warteschleife gekickt mit der Ansage "bitte versuchen Sie es später nochmal". Wie kann das sein?? So eine unfassbar schlechte Erreichbarkeit habe ich bei noch keinem Unternehmen in meinem ganzen Leben erlebt, und als Kunde ist es einfach nur unglaublich frustrierend! Vielleicht mal jemanden für die Hotline einstellen oder so...

Eigentlich hat Tingelhoff keinen Stern verdient! Guter Service gehört bei Tingelhoff NICHT zum Leistungsstandard. Rückrufe sowie Antworten auf E-Mails werden ignoriert, trotz mehrfacher Versuche, den richtigen Ansprechpartner für einen Rollator telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Aufträge werden storniert, ohne mit Angehörigen zu sprechen. Einer alten Dame wird ein Rollator zum testen geliefert, der überhaupt nicht geeignet ist. Die Fahrt hätte man sich sparen können! Die Damen in der Telefonzentrale können einem nur leid tun, weil die diejenigen sind, die den Ärger der Kunden abbekommen. Sorry, aber man kann nur jedem Raten, sich ein anderes Sanitätshaus zu suchen und bloß keinen Vertrag mit Tingelhoff einzugehen. Ein Tipp der Krankenkasse war übrigens, sich einen Rollator selber zu kaufen, da Krankenkasse nur einen kleinen Teil dazugeben. So erspart man sich das ganze Theater.

Sehr nettes Personal, gute Beratung!!! Fühle mich gut aufgehoben, Gerne wieder!

Bin am Samstag bei Euch im Laden gewesen hatte ein Rezept für 2 Stützstrümpfe da ich schon Kunde bei Euch bin hat Alles Reibungslos geklappt .Die beiden Mädels waren super nett . Da ihr nur ein paar auf Lager hattet musste ein paar bestellt werden ist ja kein Problem damit hatte ich auch schon gerechnet .Am Montag wurde ich schon von einer freundlichen Mitarbeiterin angerufen das die Strümpfe schon eingetroffen sind .Danke für den guten Service! Ich bin voll zufrieden mit Euer Leistung .und ein großes Lob an den beiden Mitarbeiterin .Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice ungenügend. Terminvereinbarung 10 bis 14 Uhr wurde eigenständig von Seiten des Sanitätshaus auf 15 Uhr verlängert. Dann Nachricht bekommen das ein Fahrer krank geworden ist (wusste man natürlich nicht schon morgens). Hatte mir extra 1 Tag Urlaub genommen. Bei der telefonischen Nachfrage mit der Zentrale wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Der Dame hat mein Ton nicht gefallen mit dem Hinweis die Sache ist halt so wie sie ist. Also 1 Tag Urlaub genommen für nichts.

Ein Stern für die Firma ist viel zu vie!! Ich habe drei mal vom Unterwegs sehr lang angerufen und (drei mal ) ist niemand dran gegangen. Im Internet und auf der Visitenkarte!!! steht, dass die Firma bis 18:00 Uhr geöffnet hat. Um 17:02 Uhr will mich die Mitarbeiterin ( Um zwar noch sehr unhöflich) für 2 Min. nicht reinlassen, weil die eigentlich "schon längst geschlossen haben". Ich dürfte mir kein Pflegebed für meine Großmutter anschauen und dass ich über vierzig minuten hingefahren bin (und die Firma nicht an Telefon geht) war für die unhöfliche Dame voll uninteressant! Setbstverständlich werden wir niemals bei ihnen etwas bestellen.