Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Was für ein Laden. Nehmen Netzteile mit die nicht zum Pflegebett gehören. Bei Nachfrage nach dem Netzteil, heißt es „Warum man sich nicht vorher meldet“, da der Laden nicht im Stande ist eigene Netzteile zu liefern. Der Pflegedienst sollte schauen das es das richtige Netzteil ist. Und dann frech auflegen. Habe selten so ein Sanitätshaus erlebt wie diesen. Einstein ist noch Zuviel. Inkompetenz auf ganzer Linie!!!

Erst einmal herzlichen Glückwunsch dazu, dass euer Verein mich zu meiner 1. Bewertung gezwungen hat. Seit ca. 2 Monaten versuchen wir ( mein Vater und ich) einen Termin für die Reparatur des Rollstuhls meiner Mutter, die im Heim lebt, zu bekommen. Hier die verkürzte Version: 1. Vereinbarter Termin wurde von euch nicht wahrgenommen , es wurde einfach behauptet meine Mutter (querschnittsgelähmt, bettlägerig)nicht angetroffen zu haben, was ich schon sehr frech finde. 2. Ohne Terminvereinbarung vorbeigekommen, an dem Tag war meine Mutter wirklich nicht da 3. Erneut vereinbarter Termin wurde von euch nicht wahrgenommen. Auf telef. Rückfrage hieß es der Auftrag wurde storniert, was natürlich auch nicht stimmt. 4. Nach mehreren telef. Versuchen einen Termin zu vereinbaren, wurde mir zugesagt mir den Termin telefonisch mitzuteilen, was natürlich auch nicht passiert ist. 5. Auf eine schriftliche Anfrage per Mail wurde gar nicht reagiert. 6. Nachdem ich mich ein paar Tage beruhigen konnten und auch einige Baldrian Tabletten genommen hatte, wagte ich dann doch noch einmal einen Versuch einen Reparatur Termin zu bekommen. Beim 1. Versuch bin ich aus der Leitung geflogen, aber egal ich hatte ja die Tabletten genommen. Beim 2. Versuch ( sehr nette Dame, muss ja auch mal was positives über den Verein berichten)wurde mir dann mitgeteilt, dass am heutigen Tag jemand rauskommen würde. Aber leider war meine Mutter an diesem Tag auch nicht im Heim und uns hat auch niemand über diesen Termin informiert, obwohl mittlerweile 3 verschiedene Telefonnummern von uns hinterlegt waren. Bleibt spannend

Die Arbeitsweise dieses Sanitätshauses ist unbeschreiblich schlecht. Ich habe mehr als eine Stunde benötigt, um überhaupt telefonisch zur Zentrale durchzudringen. Helfen konnte man mir dann leider auch nicht: Der dort gekaufte Rollstuhl unserer Tochter (Sonderbau für Pflegegrad 5, Tetraspastiker) ist gebrochen und muss dringend notrepariert werden. Von einer sehr gereizten Dame erhielt ich die Antwort, sie würde den Auftrag an die Werkstatt weitergeben, könne mir aber nicht sagen, wann und ob man sich bei mir melden würde. Von einem Sanitätshaus dieser Größenordnung, erwarte ich einfach eine permanente Telefonpräsenz, einen funktionierenden Rollstuhlnotdienst und ganz grundsätzlich ein gewisses Maß an Freundlichkeit am Telefon. Der uns seit Jahren betreuende Rehatechniker im Außendienst war immer sehr zuverlässig und freundlich, geht aber nun leider in den Ruhestand. Ich werde nun bei der Krankenkasse anrufen und klären, wie weiter zu verfahren ist. Schließlich gibt es so etwas wie Verträge und dieses Sanitätshaus erfüllt seine Verpflichtungen nicht. Ich kann dieses Sanitätshaus leider gar nicht empfehlen.

Ich muss hier mal den telefonischen Kundenservice loben. Die Mitarbeiter*innen müssen sich aufgrund der unschönen Warteschleifen, die sich woanders auch ergeben, sicherlich so manche Beleidigungen und Beschwerden anhören. Dennoch sind sie stets höflich und gut gelaunt. Das Beste ist, dass sie das tun, was sie tun müssen: Sie stellen entweder an Sachbearbeiter*innen durch oder nehmen Rückrufwünsche auf. Das machen sie super. Daher ein großes Lob an die Mitarbeiter*innen der Hotline.

Ja, manchmal muss der Kunde etwas warten. Ja, es geht auch schon mal eine Bestellung verloren. Dann wird eben noch mal höflich nachgefragt und es klappt. Mein Vater kann nicht mehr laufen, benötige Elektrorollstuhl. Mit diesem kam er nicht klar. Sofort bekamen wir Hilfe und der Umtausch läuft. Auch die Beratung bei anderen Hilfsmitteln ist einwandfrei. In jedem Unternehmen, welches so ausgelastet ist, geht auch mal was schief. Die Kunden sind auch nicht immer gerade geduldig. Bis jetzt bin ich zufrieden mit Tingelhoff . Schön ist die große Ausstellung.

Rollator Verordnung Mitte Oktober 2025 abgegeben. Lieferung 08.Dezember 2025 Telefonisch nicht erreichbar Kein Rückruf 2 Sterne da der Lieferant sehr nett war Entscheidet selber ob ihr die Firma nehmt

Ich war heute bei Tingelhoff in Kamen und wurde dort von einem Mitarbeiter in schroffen Form mit meinem Anliegen abgeschmettert. Was war passiert? Am 15. Juli habe ich per Rezept meines Neurologen ein Paar CTS Schienen für die Hände verschrieben bekommen. Tingelhoff lieferte zum Preis von 200 €. Bei einem Termin am 27.10. bei meinem Neurologen in Bochum stellte sich im Gespräch heraus, dass ich die falschen Schienen habe und dass deshalb keine Besserung meines Problems eingetreten ist. Mit den Schienen und dem Beipackzettel bin ich dann heute zu Tingelhoff nach Kamen und wollte die Schienen für die richtigen tauschen. Angeboten wurden mir die zum Preis von 290 €, obwohl ja Tingelhoff die falschen geliefert hatte. Ich hatte allerdings auch keinen Karton mehr. Nach meiner Auffassung muss doch Tingelhoff für den Fehler einstehen. Man muss noch sagen, dass ich den Neurologentermin erst nach 3 Monaten hatte. Der Fehler ist dann erst meinem Neurologen nach intensivem Nachfragen aufgefallen. Die Behandlung durch den Mitarbeiter in Kamen entsprach in keinster Weise dem was Tingelhoff auf seiner Homepage in Bezug auf Kundenbetreuung verspricht. Ich werde in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale sehen, was ich unternehmen kann. Heute, am Montag, hat die Fa. Tingelhoff das Problem in meinem Sinne gelöst. Kundenfreundlich, wenn auch erst über den Umweg über eine Beschwerde bei der Zentrale.

Schlimm, einfach nur schlimm. Unfreundlich, 3 Tage Warteschleife, einfach auflegen…. die Liste wird immer größer. Viel zu kleinen Rollstuhl geliefert und kümmern sich nicht darum. Auch nach Mails schreiben keine Antworten. Mein Vater muss leider im Bett bleiben weil er keinen passenden Rollstuhl hat! Wo soll das alles nur enden? Ich habe Angst krank zu werden Es könnte besser gehen!!!!

Sehr unfreundliches Team. Kümmert sich schlecht um die Mitarbeiter und die Mitarbeiter sind untereinander nur am Lästern. Es wird sich nicht um einen gekümmert und sie sind sehr unfreundlich und patzig am Telefon. Empfehle ich keinem weiter! Würde hier nie wieder hingehen!

Ich habe von Tingelhoff ein monatliches Paket mir Pflegehilfsmittel erhalten. Obwohl ich dieses bereits im September letzten Jahres gekündigt und zu einem anderen Anbieter gewechselt hatte, hat Tingelhoff einfach weiter Pakete mit der Pflegekasse abgerechnet, so dass ich jetzt für die "Doppelversorgung" privat zahlen soll. Für mich äußerst ärgerlich und bei Tingelhoff erreicht man telefonisch niemanden, der sich zuständig fühlt. Nicht zu empfehlen!