Sanitätshaus Tingelhoff GmbH Zentrale

Seit dem 2. Februar telefoniere ich mir die Finger wund, damit von meinem Bruder endlich mal das Pflegebett abgeholt wird. Die sind unfähig, mit mir einen festen Termin auszumachen. SAFTLADEN!!!!

Wir haben wochenlang auf die Reparatur unseres Rollator gewartet. Sehr oft angerufen, mit der Antwort sie stehen auf der Liste um die Reparatur auszuführen. Nichts ist passiert, wir wollten in den Urlaub fahren was ohne Rollator nicht möglich war. Keine Reparatur und kein Ersatz bekommen. Nach 6 Wochen ein Anruf, wir möchten einen Termin vereinbaren. Habe ich abgelehnt, mit diesem Unternehmen werde ich keine Geschäfte mehr tätigen. Ein Stern in der Bewertung ist noch zu viel!!!!

Ich habe heute 1 Stunde versucht die Firma zu kontaktieren. Dann wurde ich kurz und schmerzlos abgewürgt.sehr unhöflich, dann ist die KI bestimmt netter.

Ich waren sehr zufrieden mit der Beratung der Dame, sie hat mich super über alles informiert was man alles für einen Rollstuhl braucht. Und die Dame war sehr nett und freundlich. Danke. Aber nachdem wir eine schiebehilfe genehmigt bekommen haben und wir die unbedingt gebraucht hätten dauert das soo lange,kein personal war die Antwort, noch viele vor uns dran, das hätte man uns aber sagen können, wir auch schon dran gedacht haben jemand anders zu kontaktieren, ich muss jetzt einen schweren Mann von Termine zu Termin mit meinem kaputten Rücken schieben ohne Hilfe,

Also telefonieren erreicht man da überhaupt keinen egal wann man da anruft in der Zentrale 😡 und wenn man einen Email schreibt und um ein Rückruf bittet braucht man keine Angst haben, sie melden sich nicht zurück, ist einfach nur zum kotzen mit Tingelhoff

sind nicht zu erreichen per Telefon egal wann man anruft. Die Mittarbeiter die für die Aslieferung zutändig sind gehört ein Lob.

Leiferung der Gestützen und eines Rollstuhls positiv Umgekert dauerte dies 5 Wochen Kundenbeteuung telefonisch nicht möglich Zahlungserinnerung und Mahnung kamen am selben Tag, obwohl keine Rechnung vorher geschickt wurde

Wir haben für meine Großmutter ein Pflegebett bei Sanitätshaus Tingelhoff angefragt. Leider waren die Kommunikation und die Terminvergabe sehr unbefriedigend. Zudem haben wir die Betreuung als unfreundlich empfunden. Aus diesen Gründen haben wir uns entschieden, den Auftrag zurückzuziehen und einen anderen Anbieter zu wählen. Schade, da wir uns mehr Professionalität und Verbindlichkeit erhofft hatten

Tingelhoff ist nicht in der Lage einer Paleativpatientin innerhalb von 2 Tagen ein Krankenbett zu liefern. Andere Sanitätshäuser können das.

Vorsicht vor der Firma Tingelhoff – chaotische Abläufe und mangelhafter Kundenservice Im September 2024 wurde über die Firma Tingelhoff ein Bett-in-Bett-System bestellt. Die notwendige Genehmigung durch die Krankenkasse lag zu diesem Zeitpunkt bereits per E-Mail vor und wurde der Firma Tingelhoff vorab zur Verfügung gestellt, um den Vorgang zu beschleunigen. Nach Lieferung des Bettes wurde dem Monteur – im Beisein von Zeugen – ein ärztliches Rezept mit ordnungsgemäßer Unterschrift übergeben. Gleichzeitig wurde um die Nachlieferung einer fehlenden Halterung gebeten. Aus meiner Sicht war die Angelegenheit damit abgeschlossen. Doch sechs Monate später erhielt ich völlig unerwartet einen Mahnbescheid bzw. eine Ankündigung zur Zwangsvollstreckung in voller Höhe – einschließlich Mahngebühren und umfangreicher, belastender Korrespondenz. Mehrere Klärungsversuche mit der Firma waren fernmündlich vergeblich: Die zentrale Kundenhotline zeigte sich durchgehend unfreundlich und wenig kompetent. Die zuständige Sachbearbeiterin Frau S*trupp war trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar bzw. ließ sich verleugnen. Die Geschäftsleitung war zu keinem Zeitpunkt ansprechbar oder bereit zur Kommunikation. Statt einer kundenorientierten Lösung muss ich mich nun zusätzlich schriftlich darum bemühen, dass die Firma Tingelhoff in ihrem internen Chaos die bereits vorliegenden Dokumente (Rezept, Genehmigung etc.) überhaupt erst wieder auffindet. Fazit: Ich kann nur ausdrücklich davon abraten, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Mangelhafte Organisation, schlechte Erreichbarkeit und ein desinteressierter Kundenservice führen zu unnötigem Aufwand, Ärger und rechtlichem Stress – trotz ordnungsgemäßer Unterlagen und Vorgehensweise von meiner Seite. "Statt sich mit dem Vorgang verantwortungsbewusst auseinanderzusetzen, wurde offenbar der einfachere Weg gewählt: der automatische Mahnprozess – ohne vorherige Rücksprache oder Prüfung des Sachverhalts. Eine selbstkritische Auseinandersetzung mit möglichen internen Versäumnissen scheint hier nicht vorgesehen zu sein." Unternehmens-Compliance oder Standards auch für den Umgang mit Kunden existieren nicht und fehlen im Unternehmen „Tingelhoff“ gänzlich und zeigen klar und deutlich die Wertschätzung der Kunden. Schulnoten: Rezeption/Hotline: ungenügend Sachbearbeiterin/S*trupp: ungenügend Unternehmensleitung: ungenügend Vermeiden Sie die Firma Tingelhoff, hier herrscht das völlige Chaos