Pfalzwerke Netz AG

Power to heat messung sparen Sie bares Geld!!!!!! Das ich nicht lache. Mein messkonzept wurde in einem Neubau Installiert bevor meine PV-Anlage auf dem Dach war. Für jeden der nicht weis was das ist man hat 2 Stromzähler am1 Zähler mit Wärmepumpe am 2 Zähler ohne Wärmepumpe, dann rechnet man Z2-Z1 und tata man hat den verbrauchten Strom für die Wärmepumpe, klingt komisch ist aber so. Nun ist das ganze bei mir abgenommen zeit dem 05.04.2024 nun haben wir 30.06.2025 es ist immer noch nicht fertig gemeldet oder sonst was passiert. Mein Stromversorger der von den PFALZWERKEN erst vor knapp 4 Wochen auf Grund meines WÖCHENDLICHEN Anrufes dann endlich das Messkonzept mitgeteilt hat stellt mir Rechnung in höhe von 1000den von Euros weil dir Pfalzwerke nicht in der Lade sind was auszurechnen was jedes Kind in der 2 Klasse Lernt um zu setzen. Mein Stromversorgen bekommt von den Pfalzwerken falsche Werte und stellt mir knapp 14000kWh nur für die Wärmepumpe in Rechnung. Verbraucht hab ich jedoch in den 2 Jahren in denen ich die Heizung habe 5000kWh. Das ist meine Situation. Ich warte seit 1,5 Jahren auf meine Einspeisevergütung. Ich muss mich jeden Monat mit einem von beiden rumschlagen weil entweder der Versorger oder die Pfalzwerke was falsch machen und alles nur weil die Pfalzwerke soooooooooooo überlastet sind. Ich warte seit 1,5 jahren so überlastet kann man nicht sein. Aber hey für alle da draußen denen es so geht wie mir: WIR MACHEN DIE ENERGIE WENDE (ich schmeis mich weg)

In höchstem Maße enttäuschend Seit dem Zählerwechsel der PV-Anlage im Jahr 2024 und der viel zu langsamen Bearbeitung des Wechsels, bzw. der immer noch fehlenden Abrechnung für meine PV-Anlage die im Januar 2025 hätte kommen müssen warte ich noch immer auf die von den Pfalzwerken zu zahlenden monatlichen Abschläge geschweige denn auf die Jahresabrechnung. Mir fehlt also nicht nur dieses Geld, sondern auch das Geld aus der Lohnsteuerrückzahlung, da ich die Steuererklärung aufgrund der fehlenden Rechnung nicht abgeben kann, bzw. diese nicht bearbeitet werden kann. Nach mehrmaligen Mails und Telefonaten kommt leider weiterhin keine Bewegung in die Sache. An Vorgesetzte kann nicht verbunden werden, Rückrufe erfolgen nicht ..... viel bla bla bla. Kunden sind den Pfalzwerken total egal. Diese Bewertung ist eine 5- Sterne Bewertung. Leider ist dies nicht möglich!

Nach Zählertausch 10 Monate gebraucht zum Eintragen ins System. Der Stromanbieter (auch Pfalzwerke) hat nach 4 Monaten gekündigt. Die Beschwerde nach §111 hatte nur mäßigen Erfolg. Im März gab es eine falsche Abrechnung für die PV-Anlagen, die Pfalzwerke-Netz AG schulden uns vierstellig Geld. Im Gegenzug verschickt man aber gerne Mahnungen für ausgedachte Verbräuche. Wir wählen nun den Rechtsweg. Es ist unfassbar wie schlecht die Hotline ist. Wenn man eine Information möchte wird man auf die Website verwiesen oder "ich leite es weiter", ich nehme an in den Papierkorb. Es gibt auch keine Rückrufe oder Antwortemails. Nur falsche Rechnungen. Mein persönliches Lowlight war, als eine Mitarbeiterin anscheinend in ihrer Küche im Homeoffice Anrufe entgegen nahm und in Gesprächspausen immer mal wieder mit einer anderen im Raum befindlichen Person Bemerkungen ausgetauschte. Die beiden frühstückten zusammen. Technisch ebenfalls schwierig, morgens ist schon sehr früh die Netzspannung (in allen Häusern am Strang) bei 250V. Das heisst der NA Schutz haut regelmäßig rein, so dass auch ja niemand einspeisen kann. Leider wird das Thema "weitergeleitet". Ich frage mich wo die auf der Website erwähnten Investitionen hingehen. Bis jetzt stellen sich die Pfalzwerke Netz als Monopolist dar, der nicht in der Lage ist die an ihn gestellten Anforderungen zu erfüllen. Update: Ich werde kein weiteres Formular ausfüllen. 1. Sie hatten Zeit vom 5.3.2024 bis heute eine der vielen Kontaktaufnahmen oder Formulare zu lesen oder ernst zu nehmen. 2. Ist die höchste Eskalationsstufe in ihrem Haus bereits erreicht.

Die Pfalzwerke sind das allerletzte, schaffen es nicht einmal einen guten Kundenservice auf die Beine zu stellen, geschweige denn eine Endabrechnung auf mehrfachen Wunsch zuzustellen. Wurde aber angeblich gemacht. So einen Saftladen wie die habe ich noch nie erlebt. Zaubern auf einmal eine Forderung aus der Hand die schon längst bezahlt ist und versuchen weiter Geld zu bekommen obwohl ich schon längst bei einem besseren Anbieter bin. Der Kundenservice ist pampig und Frech und nicht auf Lösungen aus, sondern nur auf zu zeigen das Sie angeblich keine Fehler machen. Also wer noch zu diesem Laden geht, hat die Einschläge immer noch nicht mitbekommen und sollte sich mal Gedanken machen ob er wirklich den Richtigen Anbieter hat

Wenn die Pfalzwerke Netz AG einen neuen Zähler setzen soll, und man per Mail die Mitteilung bekommt, dass der Auftrag an ein „Partnerunternehmen“ zur Ausführung übermittelt wurde, dann sollte man doch annehmen, dass sie wissen an wen sie das übermittelt haben. Weit gefehlt. Leider kann mir die Pfalzwerke, trotz Auftrags- und Vorgangsnummer, nicht sagen, wer den Auftrag ausführen wird, bzw. an wen sie den Auftrag vergeben haben. Somit kann ich auch keinen Einbautermin vereinbaren und weder mein Heizungsbauer noch mein Elektriker können die Inbetriebnahme planen. Der Elektriker (bei dem der Auftrag im Portal als „erledigt“ erscheint) soll „halt nochmal eine Anfrage über das Portal stellen“. Wie kann das sein, das so etwas Entscheidendes angeblich nicht im System hinterlegt ist? Unfassbar… Aber die Google-Bewertungen sprechen ja Bände…

Seid November 2025 haben wir eine PV Anlage, die auch seitdem freigegeben ist. Allerdings warten wir seither vergeblich auf den Zählertausch womit eine Einspeisung ins Netz nicht stattfinden kann und wir daher auch keine Einspeisevergütung erhalten. Sämtliche Anrufe bei Pfalzwerke und Pfalzwerke Netz AG bringen keine Lösung. Wir werden seit 7 Monaten (!!!) ständig vertröstet. Von Anfang an ist seitens Pfalzwerken und Pfalzwerken Netz AG bei uns alles Mögliche schief gelaufen. Es wird einfach nicht reagiert. Wir werden nun die Schlichtungsstelle Energie einschalten und die Bundesnetzagentur informieren! Es reicht..

Wenn es ginge würde ich 0 Sterne geben. Nachdem Ende November ein neuer Zählerschrank eingebaut wurde kam schon prompt eine Rechnung zur Inbetriebsetzung, diese wurde direkt Überwiesen. Eine Dienstleistung haben wir bis Dato (09.02.2026) nicht erhalten. Jedoch Anfang Januar eine weitere Rechnung für die selbe (nicht erhaltene) Dienstleistung. Der Kundendienst wurde an mehreren Tagen mehrmals versucht zu kontaktieren, jedoch ging nie jemand ran. Mehrere E-Mails hierzu werden seit Wochen ignoriert. Man erhält lediglich eine Empfangsbestätigung, jedoch nicht mehr. Heute habe ich endlich einen Mitarbeiter beim Kundenservice erreicht, welcher mir aber mitteilte, dass er dafür nicht zuständig wäre. Man solle doch eine E-Mail schreiben. Auch nach der Info, dass diese schon wochenlang ignoriert wurden hieß es, man solle eine Mail schreiben, die Mitarbeiter würden sich darum kümmern. Es gäbe auch keinen anderen Zuständigen, keine Nummer bei der man sich melden kann, bei der einem geholfen wird. Bei Problemen mit der Pfalzwerke Netz AG steht man einfach alleine da.

Ich glaube dieses Unternehmen begreift Kunden in erster Linie als Problem. Ein unglaublich schlechter Kundenservice. Wir versuchen als WEG einfach nur Post zu unserer PV Anlage zu bekommen. Man ist seit nun 8 Monaten nicht in der Lage uns einen Abschlagsplan oder eine offenbar längst vorhandene PV Abrechnung für 2025 zuzustellen. Egal ob man anruft oder schreibt. Keine Hilfe und zwischenzeitlich auch keine Reaktion mehr.

Wenn es ginge, würde auch ich gern 0 Sterne vergeben. Wie sollen wir in Deutschland mit dem Ausbau der erneuerbaren Energien vorankommen, wenn unsere "Versorger" auf der Bremse stehen? Unsere PV-Anlage wurde Mitte 2025 errichtet und wir dürfen seither die erzeugte Energie nicht einspeisen, da das Netz hierfür nicht ausgelegt wäre?! Was ist mit der gesetzlichen Verpflichtung, das Netz auszubauen? Wann geht's hier vorwärts? Auf Anfragen bekommt man nur Floskeln zu hören und niemand übernimmt mal Verantwortung. Man könnte meinen, dass der Versorger nur daran interessiert ist, Energie so teuer wie möglich zu verkaufen und gesetzliche Vorgaben zum Ausbau des Netzes einfach frei ausgelegt werden. Wirklich traurig, dass man als Kunde solchen "Partnern" hilflos ausgeliefert ist. NACHTRAG: Nach 2 Monaten, mehreren Telefonaten sowie Anfragen per Mail kam weiterhin keinerlei Reaktion von den Mitarbeitern. Wie in der Rheinpfalz zu lesen, scheint das Verhalten in diesem Unternehmen System zu haben und kein Einzelfall zu sein. Als Kunde hat man bei den Pfalzwerken verloren...einfach nur traurig so etwas.... Reaktionen/Antworten scheint man als Kunde nur zu bekommen, wenn man die Öffentlichkeit in Form von Printmedien wie die Rheinpfalz einschaltet.

Leider kann ich keine "0" vergeben! Jährlich bitte ich um den Zählerstand, da der (abgeschlossene) Schrank NUR von einem Techniker der Pfalzwerke geöffnet werden kann. Letztes Jahr benötigte ich drei Anfragen, dieses Jahr sind es schon vier. Antwort innerhalb von 4 Wochen: keine! Eine "Verbesserung", wie immer wieder hier angekündigt, sehe ich nicht: im Gegenteil.