Pfalzwerke Netz AG

Ich würde gerne 0 Sterne geben. Im Februar 2025 wurden endlich die beiden Zähler für meine PV-Anlage von den Pfalzwerken eingebaut (Volleinspeisung und Teileinspeisung). Bis heute (Januar 2026) erhalte ich für die Volleinspeisung keine Vergütung, da die Pfalzwerke den Zähler nicht registriert bekommen. Nachdem eine PIN nicht funktionierte, hatte ich telefonisch eine neue angefordert. Es wurde mir gesagt, dass ich diese schnell erhalte (was immer das auch heißt). Bei meinem nächsten Anruf ein paar Tage später wurde mir gesagt, dass ich die Daten lieber per Mail und ausgefülltem PDF übermitteln solle. Was ich im Dezember 2024 gemacht habe. Im Oktober 2025 erhalte ich dann eine Mail, man habe mir im April 2025 eine neue PIN übermittelt, die erstens nie an kam, zweitens war das 4 Monate später!! Bei jedem Telefonat mit den Pfalzwerken finden sie meinen Stromzähler nicht im System und müssen alle meine Daten wieder neu aufnehmen, das ist mehrfach passiert. Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Ich verstehe nicht, wie das alles sein kann. UPDATE: 14.4.2026. Ich habe sofort an die genannte Adresse nochmals alles geschickt. Auch bisher kam daraufhin keine Rückmeldung. Ich warte noch immer auf meine Einspeisevergütung.

Im November 2025 wechselte die Pfalzwerke Netz AG meinen Stromzähler. Der zuvor montierte Zähler wurde durch ein sog. intelligentes Messsystem ersetzt. Der Monteur erschien ohne jegliche Ankündigung (zu absolut unpassender Zeit). Die gemäß § 38 Messstellenbetriebsgesetz vorgeschriebene Benachrichtigung erfolgte nicht. Der Netzbetreiber hatte die Möglichkeit, den Zählerwechsel rechtzeitig anzukündigen, meine Telefonnummer und meine E-Mail-Adresse und meine postalische Adresse sind auf dem Kundenportal hinterlegt. Auch eine Kommunikation über das Kundenportals selbst war möglich. Auf mein Schreiben an die PW Netz AG wegen der unterbliebenen Terminankündigung erhielt ich keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Begründung für die gesetzeswidrige Unterlassung. Der Monopolist macht hier wie in unzähligen anderen Fällen wieder was er will, nutzt seine Monopolstellung aus! Das zeigt sich z.B. auch auf Bewertungsportalen. Soeben auf dem Portal „Trustpilot“ recherchiert: 198 Bewertungen mit insgesamt 1,3 Sternen. Dabei ist zu beachten, dass vom System her mindestens ein Stern vergeben werden muss, so dass die Pfalzwerke Netz AG gerade mal auf 0,3 Sterne kommt. Die Zahl der mit dem Unternehmen Unzufriedenen und durch das Unternehmen Geschädigten wird offensichtlich ständig größer. Leider ist man dagegen weitgehend machtlos.

Leider kann ich keine Null Sterne Bewertung abgeben! Vor zwei Monaten wurden uns aufgrund einer Installation einer PV-Anlage zwei neue Zähler eingebaut bis zum heutigen Tag sind die Pfalzwerke nicht im Stande die Neuen Zähler an die Stromanbieter zu melden. Meine weiteren Maßnahmen werden: Im Wochenzyklus die Zählerstände mit Fotos zu dokumentieren und per E-Mail an die Pfalzwerke senden. Nächste Maßnahme werden Sie eine Frist von 14 Tage bekommen und wir werden uns dann leider um einen Rechtsbeistand kümmern müssen. Zu erwähnen Bleibt noch mehrere Telefonate waren ohne Erfolg und mit widersprüchlichen Aussagen.

Am 14.02.2025 wurde bei uns im Zuge der Umsetzung des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) der Stromzähler ausgetauscht. Leider ist dieser Zähler bis zum heutigen Tag – also mehr als ein Jahr später – noch immer nicht im System der Pfalzwerke Netz AG erfasst. Dadurch ist die ordnungsgemäße Abwicklung der Messstelle weiterhin nicht möglich. Trotz mehrfacher E-Mails und telefonischer Nachfragen konnte das Problem bislang nicht geklärt werden. Besonders bedauerlich ist, dass die zuständige Fachabteilung weder auf schriftliche Anfragen reagiert noch telefonisch erreichbar ist. Ich möchte in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass nach § 3 Messstellenbetriebsgesetz der Messstellenbetreiber verpflichtet ist, erforderliche Änderungen oder Ergänzungen an einer Messeinrichtung zeitnah umzusetzen. Die gesetzlich vorgesehenen Arbeiten sind grundsätzlich innerhalb eines Monats durchzuführen; spätestens nach sechs Wochen müssen diese vollständig abgeschlossen sein.

Am Sonntag, 3. Mai 2026 hatten wir teilweisen Stromausfall in unserer Straße in Hauenstein. Es dauerte nicht lange, bis die Techniker vor Ort waren und den Defekt im Verteilerkasten behoben hatten. Vielen Dank nochmals an das Netzteam Hinterweidenthal für die schnelle Erledigung.

Wenn möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Wir haben September 2024 unsere PV-Anlage in Betrieb genommen bekommen (nachdem der Termin mehrmals verschoben wurde). Ich habe damals schon mehrfach nachgefragt, ob man in dem Zuge direkt ein iMSys-System einbauen könnte. Das wurde verneint, man wäre technisch noch nicht so weit (Aufgrund von PV und Wallbox gehören wir zum Pflichteinbau). Ende Januar diesen Jahres habe ich dann nachgefragt, ob man mittlerweile soweit wäre und wann ich damit rechnen kann. Diese Mail wurde bis heute nicht beantwortet. Eine Rückmeldung bzgl. reduzierter Netzentgelte aufgrund der Steuerbarkeit unserer Wallbox wurde ebenfalls seitdem ignoriert und nicht beantwortet. Ein Anruf bei der Hotline hat meine Vermutung nach Informationen bestätigt. Zitat: "Wir sind Grundversorger, wir haben kein Interesse daran, Ihnen Vor- und Nachteile von einem Wechsel eines Messstellenbetreibers zu erklären. Da müssen sie sich selbst informieren." Hätte ich gerne gemacht, nämlich bei meinem Messstellenbetreiber... Aber die wollen einem ja nix sagen und scheinbar auch nichts arbeiten. Zusätzlich nachgefragt, wie es mit dem iMsys-System aussieht. Man kann uns keinen Zeitraum nennen, die Pfalzwerke haben ja bis 2030 Zeit dafür, aber wir könnten es ja beauftragen, wenn wir das wollen (ja klar, dann verdient man nochmal 157€ an dem PFLICHT-Einbau, weil ich ihn beauftragt habe. Ein Witz!!! Heute dann in den Unterlagen nach der PIN für meine Moderne Messeinrichtung geschaut, da wir uns jetzt den Tibber Pulse bestellt haben (weil die Pfalzwerke das iMSys ja scheinbar nicht auf die Kette bekommen). Laut Website wird die PIN nach Erfassung des Zählers im System automatisch versendet. Eingebaut wurde der Zähler September 2024. Brief oder Mail mit PIN ist bis heute nicht da. Einfach nur traurig wie unkompetent und überfordert ein so elementar wichtiger Baustein der Energiewende sein kann... Wirklich ein Armutszeugnis... Vllt. sollte man mal Menschen einstellen, um die scheinbar hohe Arbeitslast auch bewältigen zu können.

Ich warte seit über einem Jahr darauf, dass ich meine Einspeisevergütung erhalte!!! Ich habe gefühlt hunderte Gespräche mit der Hotline geführt. Immer wieder ist den Mitarbeitern entweder nicht klar, woran es liegt oder sie scheinen es zu wissen und nachträglich ist wieder etwas anderes der Grund, wieso hier nichts passiert. Unsäglich, dass solche Läden leider ein Monopol haben. In der freien Wirtschaft würde kein Kunde sich das mehr bieten lassen. Mittlerweile soll angeblich mein Zählerbetreiber keine Einspeisedaten übermittelt haben. Ich hab langsam das Gefühl, es wird täglich nach neuen Gründen gewürfelt, um den Kunden hinzuhalten. Es ist unfassbar, unfassbar bitter und eine Leidensgeschichte, die kein Ende findet.

Ich habe Mitte Juli von Enpal eine PV-Anlage inkl. neuen Zähler installiert bekommen. Die Einspeisegenehmigung der Pfalzwerke Netz AG kam am 21.07.2025. Daraufhin habe ich, da Enpal ebenfalls mein neuer Stromanbieter werden sollte, den Vertrag bei meinem bisherigen Anbieter zum 31.08.2025 gekündigt, was von meinem bisherigen Anbieter auch bestätigt wurde. Am 22.08.2025 habe ich dann Post eines Subunternehmers der Pfalzwerke Netz AG erhalten, in dem ich einen Termin zum Tausch meines Stromzählers durch einen Smart Meter zustimmen sollte. Zu diesem Zeitpunkt war der alte Stromzähler aber bereits über einen Monat getauscht und an die Pfalzwerke Netz AG zurückgesendet. Ich habe dies umgehend an Enpal gemeldet, die seit dem vergeblich versuchen, dieses Thema zu klären, weil sie telefonisch niemanden erreichen und auf Mailanfragen keine Antworten kommen. Auch ich habe vergeblich versucht jemanden bei der Pfalzwerke Netz AG ans Telefon zu bekommen und auch auf meine Mail wurde seit dem 01.12.nicht reagiert. Ich bin daher seit 01.09.2025 bei den Pfalzwerken in der Grundversorgung und Zahle um einiges mehr pro kWh als ich eigentlich müsste. Das ist alles andere als kundenorientiert.

Viel Geduld mitbringen. Wenn dann endlich jemand am Telefon ist und Ihr alle Daten durchgegeben und euch ausgewiesen habt ( mit Wartezeit und allen vorherigen Telefonaten ca. 1,15 Stunden) erfahrt Ihr das zwar Zählernummer, Stand etc. durchgegeben werden kann, aber der letzte Abgleich nämlich die Geschäftspartnernummer als Ehepartner nicht abgeglichen wird aus Datenschutzgründen. Ein Hoch auf die Verwaltung. Würden Handwerker so arbeiten, ginge Deutschland unter. MfG G. Schorr

Ich habe Modul 2 Ende Mai genehmigt bekommen und warte nun sei 7 Wochen bis dies auch auf den Zähler registriert ist. E-Mails werden nicht beantwortet und ans Telefon bekommen man kein kompetenter Mitarbeiter.Top Firma. Ich freue mich echt noch ein paar Wochen in der Grundversorgung zu bleiben. Der aller letzte Laden