Stadtwerke Karlsruhe

Ich möchte mich hiermit außerordentlich über den hervorragenden Kundenservice der Stadtwerke Karlsruhe bedanken! Nach mehreren vergeblichen versuchen der Klärung meines Problems an anderen stellen, welche mich viel Zeit kosteten, hatte ich das Vergnügen von Herrn Schulz beraten zu werden. Er hat in kürzester Zeit das Problem erkannt und innerhalb kürzester Zeit eine Lösung für mich gefunden , Ich habe in meiner Zeit selten einen so engagierten und freundlichen Mitarbeiter kennenlernen dürfen, Ich kann jedem anderen Kunden wirklich wünschen, dass Sie das Glück haben so nett beraten zu werden. Schnelle, professionelle und freundliche Kundenberatung erlebt man heutzutage nur noch selten, daher möchte Ich dies hiermit nochmal zum Ausdruck bringen, dass es mich absolut davon überzeugt hat für noch viele weitere Jahre Kunde zu bleiben. Danke an das Team der Stadtwerke und an Herrn Schulz. Ich kann die Stadtwerke Karlsruhe nur weiterempfehlen.

Ich war hier für eine Vertragsänderung für Strom und Gas (günstigerer Tarif) und wurde supernett beraten. Toll, dass man mitten in der Stadt ein so freundliches Team für Fragen findet! Macht weiter so.

Obwohl ich persönlich beim Berater vor Ort war wurde mein alter Vertrag nicht gekündigt bzw. ein neuer gar nicht angelegt. Erst auf meine Anfrage nach 4 Wochen wo meine Abrechnung bleibt wurde mir gesagt dass nichts gemacht wurde. Es war nichts eingetragen. Zum Trost wurde mir mitgeteilt dass der Berater nicht mehr da ist. So geht man mit Bestandskunden einfach nicht um. Daher habe ich nun auch gewechselt.

Ich kann diesen Mitarbeiter Herr Holstein nur lobenswert hervorheben. Hatten schon mehrfach versucht unsere Fragen über die Hotline der Stadtwerke zu klären. Leider ergebnislos. Man hatte das Gefühl, dass in der Hotline wirklich nur inkompetentes Personal sitzt. Geholfen hat hier niemand. Zum Glück bekamen wir dann den Hinweis, dass es auch am Marktplatz eine Stelle der Stadtwerke gibt, wo man endlich jemanden persönlich sprechen kann. Wie gesagt, Herr Holstein war bzw. ist wirklich super. Kompetent und freundlich . An Herrn Holstein geht unser persönlicher Dank. Die fünf Sterne gehen an Herrn Holstein.

Ich war heute hier bei Stadtwerke KA bei Herr Dosso, Der Herr war sehr geduldig, freundlich, meine Problem würde abgelöst. Vielen dank.

Es gibt nur Probleme seit ich wieder zu den Stadtwerken gewechselt bin, seit 4 Monaten habe ich doppelte Abbuchungen die einfach von ihrer Seite nicht geklärt werden. Habe sogar Mahnungen bekommen obwohl ich doppelt bezahle. Keiner fühlt sich verantwortlich und habe schon viele emails geschrieben und Telefonate geführt. Ich bin echt am verzweifeln 😩 keine Empfehlung!!!

Ein super Event. Vielen Dank der Stadtwerke Karlsruhe für den super schönen Abend. Auch vielen Dank an das Stadtwerke Team und das Marktamtteam

Bin sehr zufrieden, werde immer über alles neue informiert und die Tarife sind wirklich günstig

Hatte über Monate Probleme mit dem Kundenservice wg. eines ärgerlichen Fehlers seitens der Stadtwerke Karlsruhe (Strom). Das ganze konnte dann erst durch eine nette Mitarbeiterin einer Fachabteilung kurz vor Schluss geklärt werden. Den Stress bis dahin hätte ich mir (und anderen Beteiligten) gerne erspart - es wäre so einfach gewesen. Edit: Von 1 auf 3 Sterne geändert wg. dem netten Kontakt mit der Fachabteilung.

Seit 8!! Wochen bekommt es dieses Unternehmen nicht hin unseren Strom anzumelden. Dadurch sind wir in die Grundversorgung gerutscht. Wüsste nicht, wieso ich hier bleiben soll. Kundenservice schlecht wie eh und je, jeder erzählt was anderes. Man wird um Woche für Woche vertröstet und darf weiter den hohen Betrag für die Grundversorgung zahlen. Nie wieder.