LEW Verteilnetz GmbH Unternehmenszentrale

Schlimmer wie die Telekom geht tatsächlich!!! Es gibt eine 8 Wochen Frist nach Fertigstellungsmeldung vom Elektriker zur Installation des Zählers. Weder die Hotline für Zähler noch die Hotline der LVN möchten hier behilflich sein! Wie meine mitleidenden Kollegen hier schon geschrieben haben ist eine Bearbeitung Glücksache, Fristen kennt man hier nicht. Und das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Klärung auch nicht!!! „Das ist halt so und sie müssen warten“ ist wohl die Standardausrede bei der Hotline und eine Weiterleitung an den Sachbearbeiter der vielleicht etwas Kompetenz dazu beitragen könnte wird kategorisch verweigert! UNGLAUBLICH!!! Update 16.07.24 Anträge für die Fernsteuerung der PV Anlage die bereits im Dezember 2023 an die LVN übermittelt worden sind wurden wohl nicht eingepflegt oder bearbeitet. Punkt 1 : Auf jeden Fall sind sie bei der LVN nicht mehr da! Punkt 2 : die Projektierung arbeitet genau so zuverlässig. Mein Antrag wurde am 24.06.24 gestoppt und einfach nie wieder freigegeben obwohl eine Fertigstellung der kompletten Anlage mit allen Anschlüssen am 02.05.24 gemeldet wurde an die LVN Aktuelles Fazit: totales Chaos und keinen wirklichen Ansprechpartner außer die Hotline die nichts weiß! Ach das habe ich fast vergessen… das gute kommt zum Schluss…. Wenn das Anmeldechaos durch sein sollte darf ich nochmal 4 Wochen (laut Hotline) auf den Zählereinbau warten. Mir wurde bloß nicht gesagt in welchem Jahr!!! Update 04.08.24: Nichts passiert bis dato. Das Socialmedia Team versprüht auch nur heiße Luft und von der Abteilung „Einspeiseranschluss“ wird auch nichts mehr beantwortet per Email. Ich werde mich kommende Woche an meinen Anwalt wenden und Schadensanspruch einfordern! Es gibt immerhin eine gesetzlich Frist von 8 Wochen nach Fertigstellungsmeldung und das war der 02.05.24 Immerhin lesen wenigsten genug Leute die Rezessionen von uns und können hoffentlich in ihrer Entscheidungsfindung davon profitieren. Es waren letzten Monat fast 45.000 Aufrufe.👍 Update 8.10.24: Am 02.09.24 kam unerwartet ein Anruf von BK Solar das der Zähler am 04.09.24 eingebaut werden soll von der LVN. Und er wurde auch am 04.09.24 von einem Subunternehmen der LVN in Zusammenarbeit mit BK Solar eingebaut. Ich bin erstaunt und froh das das Thema jetzt erledigt ist und ich mir keine Geschichten mehr von der Hotline anhören muss. Danke an die LVN Augsburg und BK Solar Jengen. Update 17.03.2026: In den Monaten April, Mai, Juni, August und September 2025 zahlt die LVN nicht die korrekte EEG Vergütung für meine Anlage aus. Die EEG Vergütung wäre laut Bundesnetzagentur im Marktprämienmodell Erstinbetriebnahme 03/24 über 100 KWp = 9,31 Cent netto aus. Teilweise werden nur 6,3259 Cent netto ausgezahlt und in einigen Monaten bis zur Hälfte des Erzeugten Stromes einfach auf Null gesetzt. Laut meinem Direktvermarkter (LEW Augsburg) und meinem Anlagenbauer (BK Solar Jengen) sind die Abrechnungen nicht korrekt. Von der LVN Hotline nur… keine Ahnung das macht die Spezialabteilung! Und keiner kann und will es von der LVN erklären warum das so sein soll! Über die Hotline heißt es nur, man kann das nicht schriftlich reklamieren! Seit April 2025 warte ich auf eine Antwort! Keine Reaktion! Eine totale Katastrophe die LVN.

Versuche seit September den Zähler für ein Balkonkraftwerk zu erhalten. Im September auf dem Onlineportal angemeldet. Bis Dezember keine Rückmeldung erhalten.KW 50 dann am Telefon erfahren, dass ich innerhalb von 2 Wochen Post erhalte mit einem Termin für den Wechsel des Zählers. KW 02 - Montags nochmals angerufen da immer noch nichts passiert ist, da meinte die Kollegin dass mit dem Brief passiert erst wenn der Zähler gewechselt ist und zuerst muss man eben jenen tauschen. Nun wurde ein Ticket eröffnet und es meldet sich ein Techniker bei mir. Ich bin gespannt.. Mittlerweile 5 Monate sind vergangen seit dem Onlineantrag ! Heute Freitag nochmals per Telefon nachgefragt. Mitarbeiter meinte nun es dauert bestimmt noch 2-3 Monate dauert bis etwas passieren kann. Wartezeit wäre dann zwischen 7 und 8 Monaten ! Mit einer gewissen Wartezeit ist zu rechnen aber 7 oder 8 Monate sind eine Frechheit.

Ein Armutszeugnis sondergleichen Seit 1,5 Jahren warte ich darauf, dass meine PV-Anlage endlich ordnungsgemäß von den Lechwerken ins System aufgenommen wird. Trotz mehrfacher Nachfragen ist die Anmeldung bis heute nicht abgeschlossen. Statt einer Lösung wurden mir inzwischen sogar Strafgebühren angedroht – wohlgemerkt, obwohl der Antrag auf ihrer Seite unbearbeitet liegt. Das ist nicht nur frustrierend, sondern ein klares Versagen in Sachen Kundenservice und Energiewende.

Ich kann mich Bernd Schoger nur anschließen. Habe zum 1.11.24 den Einspeiseanbieter gewechselt und warte bis heute auf meine Endabrechnung. Da geht es nur noch um 465 kWh, die ich noch nicht bezahlt bekam. Mittlerweile 4 eMails mit zuletzt im Mai 25 sogar Androhung eines Anwalts und Anruf Anfang Juni. Die freundliche Dame meinte, sie leitet den Fall an die Beschwerdestelle weiter und ich sollte innerhalb von 4 Wochen meine Abrechnung erhalten. Die sind schon längst wieder vorbei ohne Abrechnung. Wehe aber, der Verbraucher schuldet der LEW Geld, die drehen einem sofort den Strom ab und machen ein Mahnverfahren. Was hier LVN macht, ist nicht nur unverschämt sondern absolute Geringschätzung seiner Kunden. Bodenlos!

Absolut unprofessionell und nicht vertrauenswürdig!!! Seit Januar dieses Jahres haben wir weder eine Einspeiseabrechnung für unsere Photovoltaikanlage erhalten noch eine entsprechende Zahlung. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen konnten wir keine verlässlichen Informationen zu diesem Vorgang erhalten. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass die Angelegenheit weitergeleitet wurde, jedoch ohne konkrete Auskunft darüber, wann die Abrechnung tatsächlich erfolgen wird. Besonders unzufriedenstellend ist, dass wir weder an die zuständige Abrechnungsstelle weitergeleitet werden noch eine direkte Kontaktmöglichkeit erhalten. Zudem waren die Auskünfte am Telefon wenig hilfreich und der Umgangston teilweise unfreundlich. Da wir nun bereits im April sind und weiterhin keine Abrechnung sowie keine Zahlung erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Wir fordern Sie daher letztmalig auf, uns umgehend eine verbindliche Auskunft zu erteilen, wann die Abrechnung erstellt und die ausstehenden Zahlungen geleistet werden. Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Sollte innerhalb der nächsten [Frist setzen, z. B. sieben Tage] keine Lösung erfolgen, werden wir die Angelegenheit an unseren Anwalt übergeben.

Einspeisevergütung 2024 immer noch nicht erhalten. Bei mehrfachen telefonischer Rückfragen nur unspezifisch vertröstet worden, auf E-Mails keinerlei Reaktion. Unterirdischer Kundenservice. Update: Nach Androhung von Verzugszinsen wurde die Abrechnung innerhalb von zwei Arbeitstagen erstellt. Zur telefonisch im März gestellten Aufforderung auf monatliche Abrechnung wurde mir heute mitgeteilt, dass dies nur in Schriftform möglich wäre. Der Kundenservice ist schlicht und ergreifend bodenlose.

Katastrophale Abwicklung der Anmeldung und Inbetriebnahme von Photovoltaikanlagen. Das Gebäude unter der Anlage wurde schneller beantragt, genehmigt und gebaut als die Photovoltaikanlage. Absolut unprofessionelle, inkompetente und handlungsunfähige Telefonberatung. E-Mails werden nicht geantwortet. Derzeit hängt es an folgendem Problem: Der Zähler wurde im Oktober 2024 gesetzt und die LVN ist unfähig diesen Smart Meter in ihr System zu integrieren (8 Monate Bearbeitungszeit). 5 Telefonate und E-Mails später ist immer noch nichts passiert, trotz zusagen einer zügigen Bearbeitung. Hier muss wohl der Rechtsweg gegangen werden... Edit: Wie der Antwort empfohlen, habe ich erneut per Mail die LEW kontaktiert. Klärung steht immer noch aus

Auch wir warten seit Monaten auf einen Zählertausch, um den PV Strom selbst verwerten zu können. Es fehlt angeblich an einem Mausklick in Augsburg. Bitte kommt doch mal in die Gänge. Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann.

Update 25.04.2026 Nach meiner Rezension reagierte LEW mit der Bitte, den Sachverhalt schriftlich nochmals zusammenzufassen. Der Bitte bin ich am 7.12.2025 gerne nachgekommen, in der Hoffnung, dass dann mein Anliegen zur Auszahlung der Einspeisevergütung bearbeitet und die Einspeisevergütung ausgezahlt wird. Auf die Zusammenfassung habe ich keine Antwort erhalten und mein Anliegen wird immer noch bearbeitet. Seit Dezember 2024 ist meine PV-Anlage am Netz. Im März habe ich das Kundendatenblatt bekommen, aber keine Vertragsnummer. Eine Abrechnung der Einspeisevergütung kann aber erst erfolgen, sobald das Vertragskonto bei der LVN angelegt ist. Nach 12 Monaten kann (nach telefonischer Auskunft am 03.12.2025) die LVN mir nicht mitteilen, wann das Vertragskonto angelegt wird. Telefonische Anfragen bzw. Mailanfragen werden nicht bearbeitet bzw. man bekommt keine Rückmeldung. LEW/LVN ein bekanntes Augsburger Unternehmen macht sich so den Ruf eines seriösen Stromanbieters kaputt. Es ist unvorstellbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Bei einem intelligenten Zähler ist die LVN stur und weigert sich einen solchen einzubauen, da angeblich kein Mobilfunk ausreichend vorliegt. Das LAN das unmittelbar am Zähler wäre wird abgelehnt. Andere Messstellenbetreiber haben da kein Problem. Telefonisch nahezu nie erreichbar. Da ist 1 Stern schon zuviel. Ergänzung zur Antwort: Ist es nicht traurig, dass die LVN weniger Leistung anbieten kann als die Konkurrenten?Vielleicht liegts an der LVN-Führung?