goldgas GmbH

Hätte bis vor Kurzem eine gute Bewertung gegeben, weil alles läuft. Allerdings warte ich nun seit über 6 Wochen auf eine wichtige Zwischenrechnung, alle Mails werden seit Anfang März vollkommen ignoriert. Das ist wirklich das allerletzte!!! Vertrag ist zum Glück bereits zum September gekündigt. Ohne Kundenservice - ohne mich.

der telefonische Kundenservice ist eine Katastrophe, man wird mit Datenschutzspielchen hingehalten und dann falsch beauskunftet. Angeblich wäre der Grundversorger angeschrieben worden, dort liegt aber nichts vor ( Bestellnummer 1359924 )

Mein Vater ist krank geworden und ich wollte wissen, ob noch was fehlt für die angekündigte Guthabenauszahlung. Tenor: ich darf nur Auskünfte Ihrem Vater mitteilen. Dass dieser aber nicht mehr telefonieren kann, ist völlig egal. Dass es sich nicht um eine Auskunft von Daten handelt, ist auch egal. Die Frage zu beantworten, ob zum Beispiel die Bankverbindung fehlt, wurde nicht beantwortet. Hilfe und Unterstützung dürfen Sie von Goldgas nicht erwarten. Es lebe der Datenschutz, der nicht die Endverbraucher schützt sondern nur Schwierigkeiten verursacht und unfähige Mitarbeiter die nicht wissen, welche Aussagen eigentlich unter den Datenschutz fallen.

Das erste Jahe über wird sich an alles gehalten ab dem 2 Jahr wird der Abschlag trotz Rückzahlung vom ersten Jahr um 50% erhöht ohne eine Begründung. Der Kundenservice beantwortet Fragen nicht direkt sondern ignoriert teile der Mail oder redet drum herum. Im allgemeinen der mit Abstand schlechteste Anbieter für Strom oder Gas bei dem ich bisher gewesen bin. Froh kein Kunde mehr zu sein!

Alles funktioniert, so wie es soll. Ich bin komplett Online unterwegs. Zählerstände lassen sich unkompliziert erfassen und bei Bedarf auch der Abschlag anpassen.

Eigentlich eine gutes Kundenportal. Allerdings ein Stern weniger für das etwas komplizierte Login über eine per Mail versandte Pin die für jede Anmeldung neu vergeben wird!

Ein guter Preis und endlich ein Anbieter, der es versteht, seinen Kunden am Ende der Laufzeit ein sinnvolles Angebot zu machen. Dann verlängere ich auch gerne.

Hatte Goldgas auch für 12 Monate, alles gut. Nach der Kündigung wartete ich ewig auf die Abrechnung, als die kam wollte ich nun meine Bankdaten zur Überweisung angeben, vergeblich. Nach mehreren Versuchen hab ich Goldgas angeschrieben, vergeblich. Habe dann versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, vergeblich, da kommen nur Bandansagen und danach wird mit dem Text, der nächste freie Mitarbeiter ist ihrer, aufgelegt. Ich merke nun, das scheint System zu sein. Ich habe jetzt noch eine Mail geschrieben, mit der Androhung, meinen Anwalt und den Verbraucherschutz einzuschalten, vergeblich. Nun übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt. Einfach nicht zu empfehlen.

Also ich bin absolut begeistert von goldgas! Der Kundenservice ist einfach klasse und denkt im Sinne des Kunden mit. Besonders positiv hat mich überrascht, daß sich das Team von sich aus proaktiv bei mir gemeldet hat, um mir einen günstigeren Stromtarif anzubieten. Anstatt daß man selbst ständig Preise vergleichen muß, wird einem hier die Arbeit unkompliziert abgenommen. Die Tarifumstellung lief absolut reibungslos und transparent ab. So sieht für mich ein fairer und kundenfreundlicher Service aus.

Warnung !Betrug !Goldgas !Diese Firma ist nur im ersten Vertrags Jahr Okay danach erfolgen exorbitante Preiserhöhungen die dem Kunden nicht mitgeteilt werden. Wenn man dann zu einem anderen Anbieter wechseln möchte verweigert goldgas eine ordnungsgemäße Kündigung indem sie den Kunden nochmalig ein Jahr an sich bindet und ein Wechsel zu einem anderen Anbieter nicht stattfinden kann. Laut dem AGB von goldgas befindet sich der Kunde nach dem ersten Vertragsjahr in einem so genannten auf unbestimmte Zeit bestehenden Vertrag den man mit vier Wochen kündigen kann. Dies funktioniert bei goldgas nicht weil goldgas den Vertrag einfach mal um ein Jahr verlängert und somit der Kunde zu keinem anderen Anbieter wechseln kann außer er kündigt ein Jahr im Voraus. Das stellt einen vorsätzlichen Betrug für mich da ! Finger weg von GOLDGAS!!!