goldgas GmbH

Wir sind sehr zufrieden mit Goldgas, günstige Preise, super Service und Abrechnungen die man auch versehen kann. Sicherlich bin ich auch schon mal auf einen anderen Anbieter ausgewichen, komme aber immer gerne wieder hierher zurück.

Ich bezahle 59,06 Cent pro kWh und damit doppelt so viel wie woanders üblich. Auf meine Frage, wann dieser angepasst wird, wie es bei den Erhöhungen ja auch sehr schnell ging, sagte man mir das wird nicht gemacht ich müsse kündigen. So bezahle ich noch bis Mitte November die hohen Preise …

Der Wechsel zu Goldgas hat einfach funktioniert. Das Kundenportal ist übersichtlich und einfach zu benutzen. Die Heizung läuft weiter, aber günstiger als vorher. Alles gut.

Der Wechsel hat super geklappt. Alles war schnell und verständlich bis zum Wechsel. Weiter so!

Finger weg. Ich habe einen Stromvertrag online abgeschlossen, Konditionen wurden per Email von goldgas bestätigt. Jedoch erhielt ich dann in den Vertragsunterlagen völlig andere (natürlich teurere) Konditionen. Auf Nachfrage bei goldgas was das soll, kam eine nichtssagende Email zurück mit immer noch viel höheren Konditionen als ursprünglich bestellt. Ich habe sofort gekündigt, weil mir das zu unprofessionell und unverschämt war. Kundenhotline Katastrophe, hing 34 Minuten in der Warteschleife bis ich schließlich rausgeworfen wurde. Dann ging der Spaß von vorne los. Grund des Anrufs war mir den Widerruf bestätigen zu lassen, den goldgas nicht wie in ihrem Vertrag beschrieben, “umgehend” per email bestätigte.

Noch nie so einen schlechten Service erlebt! Weder telefonisch, noch per Mail, noch per Post bekommt man eine Rückmeldung! Laut unserem Postboten geht andauernd Post an die Adresse meines verstorbenen Vaters. Wie kann ein Unternehmen so ignorant sein! Angeblich wurde uns gekündigt. Scheinbar läuft der Strom aber weiterhin über dieses Unternehmen. Bin gespannt wie das ganze ausgeht, aber würde zur äußersten Vorsicht raten an alle, die zu diesem Unternehmen wechseln möchten. *Update: So langsam verstehe ich, was da passiert ist und bin noch entsetzter über dieses Unternehmen. Goldgas handelt scheinbar einfach im Namen von anderen und kündigt Verträge ohne Wissen des Vertragsinhabers. Die Klärung ist aber weiterhin sehr, sehr schwer und geantwortet wird nur auf Post, nicht auf Mails. Tipp für andere die sich beschweren: Schreibt eine Google Rezension. Da meldet sich sofort jemand...

Ich gebe LEIDER nur 1 Sterne! Waren mal gut nur in letzter zeit kommt es mir so vor als ob da nur noch Praktikanten arbeiten!!!! Das reine Chaos mit Abrechnung ,nachzahlung, und dem zu hoch gesetzten Abschlag um 40% erhöht! ! Werde wohl den Anbieter wechseln!

Kann ich nicht empfehlen, mehrfach nach einem neuen Angebot gefragt, sechs Wochen bevor der aktuelle Vertrag endet, kriegt man es nicht hin ein Angebot mit neuen Preisen zu erstellen. Einfach nur schlecht. Zumal der Kundenservice dann noch so dumm ist und bestätigt, dass der Kunde sechs Wochen vorher neue Konditionen mitgeteilt bekommt. Wenn man dann darauf hinweist, dass wir ja schon bei sechs Wochen vorher sind, findet man neue Ausreden damit man keine Angaben machen muss. Finger weg, gerade in der aktuellen Situation!

Absolut nicht zu empfehlen! Kundenservice ist ein Witz, auf antworten wartet man 2 Wochen. Abschläge berechnen dauert inzwischen 3 Monaten, in dem aber auch nicht die üblichen abgezogen werden sondern einfach nichts..... Noch nie so einen schlechten Dienstleister erlebt. So kann man natürlich sehr gut Kunden loswerden.

Die Firma bekommt noch nicht einmal eine korrekte Abrechnung hin, sie hat eine AGB und hält sich selbst nicht daran. Wenn sie Forderungen hat kommt die Rechnung gleich, bei Guthaben dauert es eineinhalb Monate bis eine Rechnung kommt(Zinsen). Goldgas ist keine Vertrauensvolle Firma mehr für mich. Es ist mir zu blöd die Sache an die Bundesnetzagentur zu schicken. Habe daraus gelernt. Bin jetzt bei einer seriösen Firma :)