goldgas GmbH

Ergänzung: nachdem ich über Trust Pilot und im direkten Austausch mit der Bestandskundenhotline meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte, wurde ich 1:1 in der Problematik betreut, wobei Goldgas stets Eigeninitiative in der Kontaktaufnahme zeigte. Das Problem ist mittlerweile auf diese Weise gelöst worden, weshalb ich meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne erhöhe. *************************** Trotz aktivem Kundenkonto ist eine online-Übermittlung des Zwischenstands beim Gasverbrauch nicht möglich, weder über das Online-Formular noch über den Versuch einer Registrierung im Kundenportal. Bei der Registrierung im Kundenportal wird z.B. das Anlegen eines Accounts mit der E-Mail-Adresse, die zum Vertrag gehört, abgelehnt (Fehlermeldung: "E-Mail-Adresse kann nicht hinterlegt werden"). Ich musste zunächst eine neue E-Mail-Adresse hinterlegen. Ein sehr unschönes Kundenerlebnis und Vergeudung meiner Zeit!

Ich bin mit der Art des neuen Stromversorgungsvertrages über Check 24 sehr zufrieden! Die Goldgas GmbH hatte für mich das beste Stomversorgungs-Angebot, vielen Dank!!

Ich bin mit dem Service, den Abrechnungsmodalitäten, der Zählerstandserfassung und vor allem mit dem Kundenportal sehr zufrieden. Einfach zu erreichen und gut strukturiert. Echt Klasse.

wir sind seit September Kunde bei Goldgas und bis dato ist alles supi. Die Homepage ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet sich schnell zurecht. Von der Zählerstandsmeldung bis zu den Vertragsdetails alles sehr schnell abwickelbar. Prima, weiter so.

Meine Erfahrung mit Goldgas ist leider sehr enttäuschend. Die Abrechnungen fallen extrem hoch aus und sind in meinem Fall finanziell kaum auf einmal zu stemmen. Trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme zeigte sich Goldgas nicht kulant, was eine faire Ratenzahlung betrifft. Statt auf die individuelle Situation einzugehen, wurde starr auf sofortiger Zahlung bestanden. Kundenorientierung und Entgegenkommen sehen für mich anders aus – gerade in Zeiten steigender Energiepreise. Ich kann Goldgas daher nur eingeschränkt empfehlen. Wer Wert auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit der Abrechnung und Kulanz bei Zahlungsschwierigkeiten legt, sollte sich gut überlegen, ob dieser Anbieter der richtige ist.

Finger weg. Wurde in die Grundversorgung geschoben, weil dieser Anbieter die Übernahme vom Vorversorger nicht hinbekommen hat. Danach Probleme mit Zugriff auf das Portal. Angemerkt sei, dass die Nutzung des Portals bei goldgas als Vertragsrelevant deklariert wurde. Erst nach Bescheerde bei der Regulierungsbehörde wurden die administrativen und Versorgungstechnischen Probleme gelöst. Ich hatte den großen Fehler gemacht, sowohl Gas als auch Strom bei diesem Anbieter abzuschließen. Eine Nachzahlung wurde unmittelbar nach Ablauf des Vertrages erstellt. Eine Rückzahlung für Strom ist bis heute nicht erfolgt. Das Unternehmen ist schwer zu erreichen und reagiert so gut wie überhaupt nicht auf Schriftverkehr jeglicher Art.

Dauert ewig bis man irgend ein Lebenszeichen erhält, antworten, wenn überhaupt, sehr spät auf E-Mails und telefonisch kaum zu erreichen! Dann bekommt man ein Angebot für das kommende Jahr im September. Noch keinen so schlechten Anbieter gehabt! Röhrner-Hertel

Ich bin jetzt 1 Jahr bei Goldgas und mit sachen Strom voll zu Frieden jetzt kostet er 88,89 fürs Haus aber letztes Jahr warens 88euro alles noch im Ramen, wenn ich Probleme hab wird sich darum sich schnell gekümmert,für einen Strom Anbieter auch ihr 9 Sterne allerdings fand ich nichts so toll das ich die Anmeldung nach einem Jahr nicht mit bekommen habe sonst 10 Sterne von mir ! 🍀🍀🍀👍👍👍

Es ist lächerlich das unsere Tochter seit mehr als zwei Monaten hinter ihrer Nachzahlung her rennen muss. Eine Vollmacht die Ihnen per Mail geschickt wurde, wird nicht akzeptiert. Was soll der Blödsinn dann? Nicht gerade kundenfreundlich. Zudem hängt man ewig in der Warteschleife.

Wir waren eigentlich immer zufrieden und haben uns auch sehr über das Guthaben gefreut, welches wir Zuviel bezahlt und somit ausgezahlt kriegen sollten. Doch es heißt warten warten warten. Auf unzählige emails kommt immer nur die selbe Antwort: es wurde zur Auszahlung freigegeben? Komisch das es über Monate dauert. Sehr traurig. Nachtrag: Im Kundenservice wurde uns ohne lange Wartezeit versichert, das es wohl in der kommenden Woche zu einer Auszahlung kommt. Der Mitarbeiter hat eine sofortige Auszahlung veranlasst. Es bleibt spannend