goldgas GmbH

Kündigung wird nach 3 Monaten schriftlich bestätigt, mit falschem Datum des Vertragsendes. Es wird fleißig weiter abgebucht. Gemeldete Zählerstände verschwinden, bzw. sind nicht auffindbar. Hotline dauerhaft überlastet. Eine einzige Katastrophe.

Ich würde Diesen Unternehmen am Besten -10 Sterne vergeben!! Wurde gekündigt zum 08.02.23 obwohl ich die Zahlungen immer eingegangen sind. 1. eine Mahnung über eine Bezahlte Rechnung zu schreiben ist nicht rechtens 2. Kündigung wegen falschen Mahnungen die nicht beglichen wurden sind, ist nicht rechtens. Telefonisch nicht erreichbar und auf Emails wird nicht geantwortet. Bei anderen Anbietern ist es günstiger als bei euch, mein Gas wird bei euch auch gekündigt!!!

Wir bauen derzeit unser Haus und haben einen überteuerten Vertrag für die derzeitige Mietwohnung bei Ihnen. Auf Ihrer Internetseite wird darauf hingewiesen - da stand das man beim Umzug den Vertrag wechseln kann. Wir wären deutlich günstiger monatlich. Laut telefonischer Aussage heißt es dann das gar nichts in der Richtung möglich ist. Auf die Mails reagiert man nicht. Wenn dann nur bei Umzug dann erhält man innerhalb von zwei wochen ein Alternativangebot was man annehmen muss und kann trotzdem nicht kündigen/wechseln. Aufgrund des katastrophal Kontakts werden wir direkt mit die Kündigung mit unserem Umzug einreichen. Kein Kundenservice - Nicht Empfehlenswert. Wir zahlen jetzt ein Jahr fast den doppelten Abschlag, da diese Firma einen nicht wechseln lässt. Wir wollten unseren Tarif beim Umzug wechseln aber bei Ihnen haben wir schon einen Tarif der halt doppelt so teuer ist. Mit dem Wechsel innerhalb Ihrers Unternehmens könnten wir einiges an Geld sparen, aber Sie lassen uns nicht. Wir haben per Telefon angefragt, wo meinem Partner sehr unfreundlich mitgeteilt wurde, das wir quasi Pech haben und den Abschlag weiterhin so hoch zahlen müssen. Unser Baustrom war mit 30 Cent günstiger als unser derzeitger Abschlag Die Rezension wurde gelöscht, obwohl wir sehr unfreundlich behandelt worden sind, als Endverbraucher. Es wird noch besser. Trotz übertragen der Zählerstände wird am ende einfach etwas geschätzt. Würde niemandem empfehlen dort jemals einen Vertrag abzuschließen.

Ich bin voll und ganz zufrieden. Der Kundenservice hat mir sehr schnell geholfen. Eine Wartezeit bei dem Anruf (ca. 3 Minuten) ist vollkommen normal, dafür wurde mir auf jeden Fall sehr freundlich und nett geholfen.

vermeintlicher Vertragsbeginn steht unmittelbar bevor, aber ich habe auf mehrmalige Nachfrage immer noch keine Lieferbestätigung erhalten. Sehr schlechter Service. Würde ich definitiv nicht mehr wählen und auch niemanden weiterempfehlen.

Auch bei mir ganz ähnliche Probleme, wie derzeit bei anderen Kunden. "Kundenservice" nicht erreichbar, telefonisch wird nicht abgenommen und auf Mails wird nicht geantwortet. Gas-Jahresabrechnung zum 31.01.23 wurde bis heute nicht erstellt. Zum 31.03. gekündigt, natürlich auch noch keine Schlussrechnung erhalten. Dabei wurde mir im Februar versichert, dass alle Angaben da sind und die Abrechnung "bald" erstellt wird. Da ich mit einer Erstattung rechne, natürlich sehr sehr ärgerlich. Seit Monaten argumentiert das Unternehmen mit den so schwer umzusetzenden Gesetzesvorgaben etc., aber die wurden ja bereits Mitte letzten Jahres bekannt gegeben, also wie lange kann es dauern, seine Systeme umzustellen!? Andere Anbieter haben es doch auch zeitnah hin bekommen und fristgerecht die Abrechnungen erstellt. Nicht nachvollziehbar, nicht zu empfehlen und ich warte und warte derweil auf Jahres- und Schlussabrechnung...

Also bis jetzt kann ich nichts negatives berichten. Aber anhand der Bewertungen ist man schon etwas kritisch. Bin mal auf die Jahresabrechnung gespannt. Mal sehen ob das alles reibungslos von statten geht. Und das Guthaben auch zeitig ausgezahlt wird. Die Mitarbeiter am Telefon waren bisher immer sehr freundlich.

Nach dem Ablauf des ersten Belieferungsjahres hatte ich nach aktuellen und günstigeren Konditionen gefragt. Der Arbeitspreis wurde hinter den Kommastellen minimal reduziert, der Grundpreis versteckt erhöht. Im Gegenzug wollte man mir wieder einen 12 Monats-Vertrag anbinden. Leider keine gelungene Kundenzufriedenheit. Wechsel folgt, es gibt mehr als genug Gasanbieter.

Warte seit 8 Wochen auf meine Abrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Werde immer wieder vertröstet und hingehalten. Kein Fachpersonal telefonisch erreichbar. Immer wieder die Nummer " Ihr Vorgang liegt in der nicht telefonisch erreichbaren Fachabteilung." Ich kann nichts für Sie tun - ich kann nur eine Nachricht an die Fachabteilung senden. Kein Vorgesetzter telefonisch erreichbar. Trotz Bitte um Rückruf eines Vorgesetzten und der Zusage - kein Rückruf ausgeführt. Absolut nicht empfehlenswert.

Den Zählerstand zu melden ist einfach, problemlos. Mit den besten WÜNSCHEN Für das Jahr 2026 !