goldgas GmbH

Bis jetzt war ich eigentlich zu Frieden. Habe mich auch sehr gefreut, das ich eine Gutschrift bekommen soll. Nun warte ich allerdings schon seit zwei Wochen auf diese Rückzahlung, obwohl es hieß, dass es binnen sieben Tage auf meinem Konto sein sollte. Laut Kundenservice heute morgen ist dies wohl am Montag überwiesen worden. Naja warten wir mal ab, ob und wann das Geld auf meinem Konto ist. Nun habe ich durch diese Gutschrift meinen monatlichen Abschlag geändert und wums erhalte ich eine Zahlungsaufforderung für meinen alten Abschlag, obwohl dieser reduziert von mir bezahlt worden ist. Sollte das Geld bis Tag xy nicht bei denen eingegangen sein, wird eine Mahnung kommen. Liebe Mitarbeiter von Goldgas, das Geld ist überwiesen worden! Bitte richtig gucken. Vertragsnummer etc ist auch alles angegeben. Und bitte überweist mir meine Gutschrift. Ansonsten werde ich mit Mahngebühren kommen.

Warte seit 8 Wochen auf meine Abrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Werde immer wieder vertröstet und hingehalten. Kein Fachpersonal telefonisch erreichbar. Immer wieder die Nummer " Ihr Vorgang liegt in der nicht telefonisch erreichbaren Fachabteilung." Ich kann nichts für Sie tun - ich kann nur eine Nachricht an die Fachabteilung senden. Kein Vorgesetzter telefonisch erreichbar. Trotz Bitte um Rückruf eines Vorgesetzten und der Zusage - kein Rückruf ausgeführt. Absolut nicht empfehlenswert.

Kündigung wird nach 3 Monaten schriftlich bestätigt, mit falschem Datum des Vertragsendes. Es wird fleißig weiter abgebucht. Gemeldete Zählerstände verschwinden, bzw. sind nicht auffindbar. Hotline dauerhaft überlastet. Eine einzige Katastrophe.

Wirklich unglaublich dieses Unternehmen! Nie nie nie wieder! Kurz zu meinem Fall: Ich bin umgezogen und habe den Vertrag mitgenommen. Auf einmal hat sich mein Preis erhöht - somit habe ich mithilfe des Sonderkündigungsrecht gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Keine Antwort. Nach paar Wochen kriege ich eine neue Umzugsbestätigung von Goldgas, in dem mein Preis wieder angepasst wurde. Auf einmal kriege ich auch eine neue Mail von Goldgas, in dem mir unterstellt wird, dass sich nichts an meinem Preis geändert hat! Somit haben Sie.. 1. meine Kündigung zuerst vollkommen ignoriert 2. einfach ein zweites Schreiben geschickt, indem Sie (obwohl ich bereits gekündigt habe!) den Preis wieder geändert haben 3. habe ich nun auch noch eine Mahnung erhalten, obwohl ich gekündigt habe!! Und eine Antwort auf meine Email, in der ich wiederholt meine Kündigung begründe, vom 08.05.2023 (die erste Kündigung ging bereits Anfang April raus) habe ich nicht erhalten! Es gibt noch weitere unverschämte Dinge, die ich an dieser Stelle aufzählen könnte. Somit ist der Kundenservice wohl überhaupt nicht daran interessiert das Anliegen der Kunden zu bearbeiten, sondern unbegründet Geld einzufordern. Update: Nach ein paar Tagen nach dieser Rezession wurde meine Kündigung akzeptiert und das Unternehmen hat sich bei mir nochmals mit einem Gutschein entschuldigt. Letztendlich hat alles gut funktioniert, es braucht nur wirklich gute Nerven und Durchhaltevermögen.

Ich bin mit Gold Gas zu 1000% zufrieden. Sie haben zum Einstieg in das Kundenportal einen leichten Weg für den Kunden gefunden , was auch ältere Personen den Einstieg erleichtert. Schnell und Einfach. Auch Finanziell sind wir seit 5 Jahren bei Gold Gas gut aufgehoben , und die Gespräche mit den Mitarbeitern von der Fa. Gold Gas sind einfach freundlich und nett und haben uns immer bei unseren Anliegen weiter geholfen. Also rundum zufrieden 10 Sternchen wären da angebracht.

Goldgas hat geschafft, was zwei andere große Stromanbieter nicht geschafft haben, nämlich meinen Netzbetreiber davon zu überzeugen, dass meine Daten korrekt sind. Nur Goldgas hat sich von mir ein Foto vom Zähler geben lassen und nachgehakt beim Netzbetreiber. Vielen Dank für den Wechsel!

Kundenportal sehr übersichtlich Problemlos eingerichtet ,sehr gut beschrieben. Belieferung kann ich noch nichts sagen , habe ich erst gewechselt

Warte seit fast 4 Monate auf meine Endabrechnung.....

Den Zählerstand zu melden ist einfach, problemlos. Mit den besten WÜNSCHEN Für das Jahr 2026 !

bis jetzt bei Anmeldung alles ok, hoffe dass der Zählerstand wie gemeldet eingetragen wird. Portal sehr übersichtlich und Gott sei dank sehr nette und schnelle und kompetente Ansprechpartner in der Hotline..was nicht selbstverständlich ist. Jetzt warte ich mal ab...sieht aber ok aus....