ENSTROGA AG

Vorsicht. Am Telefon werden Verträge für 22cent pro kWh angeboten. Dieser Preis gilt nur für den ersten Monat. Man kann aber nicht vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, weil es ein dynamischer Tarif ist.

Wir können Entstroga absolut NICHT empfehlen! Wir waren Kunden und haben inzwischen gekündigt, weil plötzlich hohe Nachzahlungen kamen und die monatlichen Preise einfach erhöht wurden. Zusätzlich wurde Geld direkt von unserem Konto abgebucht, ohne dass wir vorher eine verständliche Erklärung oder klare Information per E-Mail oder Brief erhalten haben. Als wir das Geld über unsere Bank zurückholen ließen und eine Erklärung wollten, kamen stattdessen alle paar Tage Inkasso-Briefe. Auf unsere Fragen wurde aus unserer Sicht nicht richtig eingegangen und eigene Fehler wollte man offenbar nicht einsehen. Unsere Erfahrung war sehr negativ. Wir raten jedem, sich vorher gut zu informieren und Verträge sowie Preisänderungen genau zu prüfen, damit man am Ende nicht auf unnötigen Kosten sitzen bleibt.

Schlimmster Kundenservice überhaupt! Es wurde ein falscher Zählerstand eingetragen. Daraufhin bekam ich eine Nachzahlung in Höhe von über 6500€. Weder per Mail noch via Telefon ist da jemand zu erreichen. Aber beim Inkassoverfahren eröffnen waren sie schnell. Wenigstens konnte ich durch das Inkassounternehmen einen Kontakt herstellen und die Sache berichtigen. Auf eine Antwort-E-Mail einer echten Person von enstroga mit der Bitte um etwas Geduld kann man leider auch nicht antworten. Die werden wissen warum...! Absolute Katastrophe! Man hat selbst die Scherereien obwohl man 100% im Recht ist. Nie wieder!!!!

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen Ich kann ENSTROGA leider überhaupt nicht empfehlen. Bei meinem Vertrag wurde zunächst ein Arbeitspreis von 15,79 ct/kWh berechnet. Später wurde der Arbeitspreis jedoch deutlich höher angesetzt – teilweise über 30 ct/kWh. Dadurch entstand am Ende eine erhebliche Nachzahlung. Besonders enttäuschend finde ich die mangelnde Transparenz bei der Preisgestaltung. Für mich wirkt es so, als würde der günstige Einstiegspreis Kunden zunächst anlocken, während später deutlich höhere Preise berechnet werden. Ich habe eine solche Vorgehensweise bei einem Stromanbieter nicht erwartet. Sehr schlechte Erfahrung, für mich nicht vertrauenswürdig und absolut keine Empfehlung. Ich rate anderen Verbrauchern, die Preise und Vertragsbedingungen von ENSTROGA sehr genau zu prüfen, bevor sie einen Vertrag abschließen.

Finger Weg von der Firma. Im Juli meine Jahresabrechnung mit einem Guthaben von ca. 750 Euro erhalten. Bei dieser Firma muss man dann festlegen was mit dem Guthaben passiert. Kenne ich so von keinem Anbieter und habe das somit auch erst einmal übersehen. Nachdem ich es dann angegeben habe, passierte nichts. Nachdem ich mich hier eingelesen habe, war mir einiges klar. Ich habe dann Check 24 eingeschaltet, meine letzten beiden Abschläge über die Bank zurück geholt und die Einzugsermächtigung storniert. Na ca. einer Woche habe ich dann eine Mail bekommen, wo ich darüber informiert wurde, dass die Abschläge nicht eingezogen werden konnten und ich doch bezahlen sollte. Oh, welch ein Wunder. 😉 Da ich aber ja noch ein Guthaben hatte, habe ich natürlich nicht bezahlt. 14 Tage später wieder die Aufforderung, dass ich im Minus bin. Daraufhin noch einmal den "freundlichen" Hinweis gegeben, dass ich immernoch ein Guthaben habe und somit nicht im Minus bin. Gestern dann endlich die Differenz, nach über 3 Monaten, abzüglich der "fehlenden" Abschläge als Guthaben erhalten. Mal schauen wie die Endabrechnung dann erfolgt. Ich habe nämlich direkt gekündigt, nachdem auch noch eine Preiserhöhung ins Haus gekommen ist. Ich bin mir sicher, dass es wieder Theater geben wird, wenn ich ein Guthaben haben sollte.

Absolute Vollkatastrophe! Enstroga kennt offensichtlich nicht die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Der Service ist absolut schlecht. Die Bewertung verdient keinen Stern.

Ich war rund drei Monate bei diesem Anbieter mit einem Stromvertrag. Nach der Kündigung kam zunächst eine ganz normale Schlussrechnung – nichts Auffälliges. Einige Monate später erhielt ich jedoch plötzlich eine weitere Rechnung über 1.800 €. Nach meiner Prüfung stellte sich heraus, dass am Anfang ein falscher Zählerstand übermittelt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und dem Einsenden von Beweisfotos des tatsächlichen Zählerstands reagierte das Unternehmen nicht – jede Kommunikation verlief ins Leere. Inzwischen hat man sogar ein Inkassobüro eingeschaltet. Aber am Ende wird die Sache wohl vor Gericht landen, und dann werden sie auch für die entstandenen Kosten geradestehen müssen. Bitte, liebe Leute: Passt gut auf, bei welchem Anbieter ihr euren Vertrag abschließt!

Finger weg von diesem Anbieter. Selbst check24 hat ihn aus seinem Angebot/Sortiment rausgenommen. Nach einer unverschämt hohen Nachzahung, habe ich den Vorgang an Check24 weiter gegeben um einen neuen Anbieter zu finden, der auch für mich kündigt. Enstroga ist telefonisch nicht zu erreichen. Völlig unsinnigens Auswahlmenü mit einer KI Stimme. Absolut keine Hilfe. Überlegt euch zwei Mal ob ihr bereit seit sooo viel Stress zu haben. Es gibt auf dem Markt unzählige Anbieter! Also Finger weg von ENSTROGA!

Mal wieder festgestellt, daß nicht der günstigste Preis das Wichtigste ist. Die Jahresabrechnung kam mit einem geschätzten Verbrauch. Habe den richtigen Verbrauch gemeldet und es kam auch eine Korrektur. Nur der erhöhte Abschlag (Verdoppelung) wurde nicht zurück genommen. Habe alle Kanäle bemüht um Änderung des Abschlags. Habe auch nur den alten Abschlag überwiesen. Jetzt haben die ein Inkasso Unternehmen beauftragt. Die Kündigung läuft. Da machen sie auch Probleme. Definitiv nicht empfehlenswert! Leider!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Aufgrund mangelnder Transparenz und unzureichendem Kundenservice wurden mir zusätzliche Gebühren wegen angeblich verspäteter Zahlung berechnet. Auf meine E-Mails hat der Kundenservice jedoch wochenlang überhaupt nicht reagiert. Auch telefonisch konnte man mir den angeblichen offenen Betrag nicht erklären. Erst mehrere Wochen später wurde ich schließlich angerufen und mir wurde der tatsächliche Grund für die Forderung mitgeteilt – viel zu spät und absolut unprofessionell. Zusätzlich wurde mir eine separate Gebühr für Zählerstandablesungen berechnet, obwohl dies bei Vertragsabschluss über Check24 nirgends erwähnt war. Insgesamt fühle ich mich schlecht informiert und unfair behandelt. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.