ENSTROGA AG

Bitte Finger weg von diesem Verein. Hier wird für eine Gartenparzelle 100Euro Mntl abgezogen. Auf Hinweise und wiederholten Anfragen, warum wir soviel bezahlen, gibt es keine Antwort. Wir haben dann die Zahlung eingestellt. Promt wird man ins Inkasso gesteckt. Finger Weg! Wir werden jetzt rechtliche Schritte einreichen. Denn wir haben jetzt für unseren Garten für 4 Monate 400Euro bezahlt. Soviel bezahlen wir ja noch nicht mal bei einen Seriösen Anbieter zu Hause....Garten/Nachbarn haben nur 20 Euro kosten! Von einer Gutschrift wird nichts erwähnt. Gleich INKASSO! Unseriös Unternehmen mit Hang zur Abzocke!

Schlimmer geht's nimmer! Habe vor einem Monat einen Stromvertrag für meine Mutter abgeschlossen. Eigentlich verlief der Wechsel reibungslos. Das Problem: Keine aber wirklich keine telefonische Erreichbarkeit. Auf Antworten per E-mail und/oder Fax wartet man vergebens. Gerade ältere Menschen wie meine Mutter brauchen einen telefonischen Ansprechpartner. NULL Service, NULL Erreichbarkeit. Der Online Zugang ist an Lächerlichkeit und Witz an nichts zu überbieten. Es kann kein weiterer Vertrag (Gas) hinzugefügt werden, man kann nicht mit Benutzer Login arbeiten sondern muss jedes mal einen Login Link anfordern. Gott sein Dank hatte ich einen Tarif abgeschlossen, bei dem man monatlich kündigen kann, was ich nach einem Monat auch getan habe. Und eine Google bzw. Trustpilot Bewertung von 1,3 - schlechter kann man ja nicht werden. Ich kann ENSTROGA nicht weiter empfehlen und warne eindringlich davor!

Jahresvertrag für Stromliefervertrag ist bei mir reibungslos und unkompliziert gelaufen. Bearbeitungszeit für Vertragsabschluss und -Kündigung bei rund 7-10 Tagen. Auf Anfragen über das Kontaktformular wird reagiert, ansonsten läuft der Vertrag online über das Kundenportal. Ich habe keine Beanstandungen

Trotz zweijähriger Vertragsbindung wurde mein Vertrag kurz vor Ablauf des ersten Jahres gekündigt. Der Bonus sollte mir anteilig gutgeschrieben werden. Das ist jetzt über 2 Monate her. Telefonisch kommt man nicht durch. Habe bereits 3 E-Mails geschrieben und um Endabrechnung und Gutschrift gebeten. Keine Reaktion. Ich warte noch immer auf mein Geld. Finger weg von dieser Firma. Hochgradig unseriös.

Nach 1 Jahr Belieferung mit anschließender deutlichen Erhöhung des Tarifes habe ich den Anbieter gewechselt. Der 50 € Bonus bei Jahresabrechnung wurde aus folgenden Gründen verweigert: 1. wg "Mehrtarifzähler"...das Haus wurde 2000 mit einem solchen Zähler verbaut....mittlerweile gibt es ja keinen "Nachtstrom" mehr. Deswegen spielt es ja keine Rolle, da man eh nur 1 Tarif hat und beide Zähler addiert werden...kommt aufs Gleiche raus...und bei Wechsel wurden beide Zähler angegeben!! 2. wg "Voltaiganlage" ....weiß nicht, was man damit bezwecken will???? Die Einspeisevergütung wird ja vom Netzbetreiber und nicht vom Stromanbieter bezahlt !!! ....für mich absolut schwachsinnige Begründungen - nur um die 50 Euro Bonus NICHT auszahlen zu müssen.... ....dieser Anbieter ist NICHT empfehlenswert !!!

Verlangten einen dreimal so hohen Abschlag wie im Vertrag vereinbart, und dem tatsächlichen Verbrauch entsprechend. Dann beauftragen Sie direkt ein Inkasso Unternehmen nicht telefonisch erreichbar oder per E-Mail Beschwerden und Kommunikation nur über Check 24 möglich. Das Unternehmen ist das allerletzte, lasst es besser sein.

Vertrag mit ENSTROGA über Check24 abgeschlossen, dort gab es auch gute Bewertungen. Hätte ich mal vorher auf Google geschaut. Bestätigung kam auch. Ergo offensichtlich alles gut soweit. 1 Monat später bekomme ich die erste (!) Mail, dass mein Vertrag gesperrt wurde, weil ich angeblich nicht auf Briefe oder Mails geantwortet habe. Ich habe jedoch nichts (!) erhalten, weder per Post, noch per Brief. Auch die Hotline ist eine Vollkatastrophe. Nach in Summe 80min Hotline hatte ich noch immer keine natürliche Person an der Leitung. Fazit: Aus meiner Sicht ist dieser Versorger durch die Bank unseriös

Der Lieferbeginn im Vertrag war einen Tag zu spät. Ich hatte über Mail und automatische Telefonansage mehrfach den Auftrag gegeben, diesen anzupassen. Nichts ist passiert, E-Mails blieben unbeantwortet, es ist kein Ansprechpartner zu erreichen. Ein Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden.

Die ganzen 1-Sterne-Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich war nun insgesamt 1 1/2 Jahre Kunde. Der Kündigungsgrund war einzig und alleine eine Preiserhöhung. Bei Fragen und Problemen war die Hotline zeitnah zu erreichen. Der Mailsupport war etwas schleppend, eine Faxnummer ist nicht vorhanden (was ich nicht verstehen kann). Die Schlussrechnung wurde binnen 4 Wochen erstellt. Die Erstattung war innerhalb von 2 1/2 Wochen überwiesen. Wenn der Preis stimmt, kann ich diesen Stromanbieter empfehlen.

So eine Voll Katastrophe, ich habe noch nie sowas dreistes wie von diesem Unternehmen erlebt. Trotz fristgerechter Stornierung wurden Verträge abgeschlossen. Auf meine Mails wurde nie reagiert. Keine Vertragsbestätigung, stattdessen willkürliche Beträge von meinem Konto abgezogen. Telefonieren kann man erst sobald man die erste Rechnung und eine Vertragsnummer hat. Seit fast einem halben Jahr schicken die mir andauernd falsche Rechnungen zu. Ich schicke denen die richtigen Zählerstände und die „korrigieren“ die Rechnung einfach falsch. Das muss man erstmal schaffen. Also falls ihr euer Leben zusätzlich stressig machen wollt ist Enstroga die richtige Adresse 🤯