ENSTROGA AG

Fehlabrechnung von Seiten Enstroga. Weit über 5000€ falsch von Enstroga abgebucht. Nach Beschwerde dauerte es fast 2 Monate bis zur Korrektur der Rechnung. Das Geld wurde bis heute (fast 3 Monate später) noch nicht zurückerstattet. Stattdessen Mahnung weil wir natürlich bis zum Kontoausgleich keine weiteren Monatsabschlsgszahlungen vorbehmen werden.

Hallo, am liebsten würde ich keinen Stern geben. Es gibt nichts was diesen einen Stern rechtfertigt. Absolute Vollkatastrophe. Ich kann mich allen Rezensionen nur zustimmen. Keinerlei Reaktion auf mails, am Telefon kann einem nicht geholfen werden. Niemals wieder. Es ist das erste Mal, dass ich eine Rezension schreiben muss. Ich würde jedem hiervon abraten. Selbst die Beträge von Anfang an waren falsch und wir hatten eine riesige Nachzahlung. Ob wohl uns zugesichert wurde es passt. Auf die Möglichkeit dies per Raten zu zahlen wird mal wieder nicht geantwortet. Einfach abgebucht und dann sogar noch eine Mahnung geschickt und mit Kündigung gedroht.

Vertragswechsel usw. hat noch gut geklappt. Auf den mehrfachen Einspruch zur Schlussrechnung aufgrund Minderverbrauch durch eine PV Anlage wurde jedoch gar nicht reagiert. Keine Reaktion, rein gar nix. Völlig unseriös, Finger weg von diesem Anbieter

ENSTROGA verschickt Mahnungen, obwohl die Abschläge längst bezahlt sind. Die Zahlung für Februar wurde von mir bereits am 04.02. überwiesen – also vor der Fälligkeit. Trotzdem kam erst eine Zahlungserinnerung und anschließend eine Mahnung mit Gebühren. Der Zahlungseingang ist auf dem Kontoauszug eindeutig nachweisbar. Statt ihre Buchhaltung zu prüfen, werden offenbar automatisiert Mahnungen verschickt und Kunden unter Druck gesetzt. Für Kunden bedeutet das unnötigen Aufwand, Ärger und Zeitverlust. Ein Energieversorger sollte in der Lage sein, Zahlungseingänge korrekt zu verbuchen, bevor Mahnungen verschickt werden.

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit Enstroga gemacht. Im Vertrieb werden Aussagen gemacht, die im Vertrag so nicht eindeutig oder anders geregelt sind. Auf konkrete Nachfragen – zum Beispiel, ob der Vertrag monatlich kündbar ist – wird mit „ja“ geantwortet, ohne klar darauf hinzuweisen, dass dies erst nach einer zweijährigen Laufzeit gilt. Ebenso wird der Preis irreführend dargestellt. Mir wurde ein Strompreis von 24 Cent/kWh mit der Begründung angeboten, ich sei ein langjähriger Kunde. Dabei wurde nicht transparent kommuniziert, dass dieser Preis nur für den ersten Monat gilt und der Tarif anschließend variabel ist. Zusätzlich fehlt zum Jahresende eine nachvollziehbare Gesamtübersicht über alle Zahlungen. Statt einer transparenten Abrechnung wird lediglich der noch offene Betrag mitgeteilt. Um die Rechnung zu prüfen, muss man sämtliche E-Mails und Einzelrechnungen selbst zusammensuchen und manuell vergleichen. Insgesamt empfinde ich das Vorgehen als intransparent und unprofessionell. Als Kunde fühlt man sich nicht fair informiert, sondern eher in die Irre geführt.

Furchtbarer anbieter, wenn man nicht gleich rechtzeitig bezahlt kommt sofort Inkasso. Nicht zu empfehlen. Zählergebühr wird vom grundversorger übernommen. Einsteigst ist nur für die Stromkosten zuständig für nichts weiteres. Anso schliesse ich mich den anderen Mitteilungen an.

Hallo zusammen, ich kann mich den meisten Rezessionen nur anschließen. Ganz furchtbarer Service. Teilweise wird man übers Ohr gehauen. Der Gas-Tarif Fairpower_24 Gas ist die reinste Schikane. Ich ärgere mich selber, dass ich mich überreden lassen hab dort zu bleiben. Ich habe nach einem Jahr gekündigt und ich hatte soweit keine Probleme. Meine festen Zahlen und ich wusste was auf mich am Ende zukommt. Aber als mich ein Mann anrief um mich doch dazu zubewegen dort zu bleiben, hatten die mich. Ich hatte vorher bei einem anderen Anbieter meinen neuen Vertrag gemacht und war zufrieden. Aber bei der Enstroga erzählte mir der nette Mann neue innovative Verträge die viel günstiger sein, die immer im tiefsten Preis wären etc. Am Ende vom Lied bin ich in einen Vertrag gekommen, was mich im ersten Jahr fast 600€ mehr gekostet. Wäre ich bloß zum anderen Anbieter gewechselt. Falsche Aussagen und verschweigen von irgendwelchen Servicepauschalen von 150€ sind nur ein Teil des Eisbergs. Ich hoffe ich konnte so manchen Endverbraucher mit meiner Rezession bei seiner richtigen Entscheidung unterstützen. Mich werden die so schnell nicht wieder als Kunde sehen. Sehr frech und leider ist ein Stern hier noch zu viel.

Am 25.07.2026 begann meine Strombelieferung durch ENSTROGA zum vereinbarten Arbeitspreis von 10,80 ct/kWh brutto. Bereits am 05.08.2026 – nur 11 Tage nach Lieferstart – erhielt ich die Ankündigung, dass der Preis ab 05.09.2026 auf 17,40 ct/kWh brutto steigt. Das entspricht einer Erhöhung um 61,1 %. Besonders irritierend: Das Tarifblatt meiner Vertragsbestätigung enthält einen Abschnitt zur „eingeschränkten Preisgarantie“ und erklärt, während ihrer Gültigkeit würden Arbeits- und Grundpreis nicht geändert. Gleichzeitig wurde keine konkrete Garantiedauer genannt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass ein attraktiver Einstiegspreis angeboten und unmittelbar nach Lieferbeginn massiv erhöht wurde. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht vertrauenswürdig. Wer einen Abschluss erwägt, sollte Preisgarantie und Preisänderungsklauseln sehr genau prüfen.

Tipp: mit der Schlichtungsstelle Energie oder/ und der Bundesnetzagentur drohen! Ich bin nicht aus meinem Vertrag gekommen. Trotz Umzug (Sonderkündigungsrecht) und Ankündigung rechtlicher Schritte. Kündigungen wurden ignoriert, auf Nachfrage angeblich nicht empfangen etc. Ein anderer, seriöser Anbieter hat mir dann den Tipp gegeben und es hat funktioniert!

Wir sind seit Monat 11.2026 aus unser Wohnung ausgezogen, wir haben mehrmals Online gekündigt, 2x Einschreiben verschickt und 5x angerufen - bisher keine Reaktion. Personal ist ahnungslos und kann nicht weiterhelfen. Buchen aber trotzdem Munter weiter ab, 250€ im Monat... mal sehen ob wir das Geld wieder bekommen. Wir haben den Fall an den Anwalt gegeben.