ENSTROGA AG

Das schlechteste Unternehmen für Energie. Rückzahlung von Guthaben werden verzögert. Einschreiben kommen geöffnet zurück, Mails werden nicht beantwortet, telefonischer Service existiert quasi nicht. Hände weg.

Halten Sie sich zum Selbstschutz von diesem Anbieter fern! Kündigung wurde nicht bestätigt, Geld wurde abgezogen ohne Rechnung, Klärung war nicht möglich da nicht auf Mails reagiert wurde und Anrufe bei inkompetenten Leuten gelandet ist, die nichtmal weiterleiten oder eine richtige Durchwahl geben konnten, inkassoverfahren wurde eröffnet obwohl ich mehrfach betont habe dass gezahlt wird sobald ich eine Rechnung habe, Rechnung hatte letzten Endes noch eine Differenz von 280euro enthalten Durch und durch unterirdisch und unglaublich ärgerlich

Auch ich kann nur warnen vor dem Anbieter. Nach fast drei Jahren Stromlieferung wurde mir nach Umzug eine falsche Schlussrechnung ausgestellt. Ein Guthaben mir gegenüber in Höhe von fast 200€ aus den ersten zwei Jahren war noch offen. Stattdessen wurde mir eine Schlussrechnung mit 60€ gestellt. Nach über 6 Monaten und mehrfachen Schreiben, dass das Guthaben noch nicht ausgezahlt wurde, wurde das Guthaben endlich ausgezahlt, aber 60€ zu viel. Es wurde jedoch zuvor schon ein Inkassounternehmen beauftragt, um die 60€ Schlussrechnung einzutreiben, die ich natürlich direkt zurück überwiesen habe. Das Inkassounternehmen will trotzdem noch weitere 60€…

Vorsicht AbzockeI!!! ch muss mich hier allen anschließen und habe genau die gleichen Probleme. Niemand ist erreichbar, ein erster Abschlag für Strom wurde mit 500 Euro berechnet und nun hetzen die einem ein Inkasso Unternehmen auf den Hals, da man nur den vereinbarten Abschlag von 110 Euro gezahlt hat. Niemand reagiert auf Nachrichten oder meldet sich telefonisch zurück. Lasst bloß die Finger davon!!!!

Durch meine Erfahrungen als Kunde bei Ihrem Unternehmen habe ich einen Einblick in Ihre Prozesse und Dienstleistungen erhalten. Die Belieferung und die Vertragsabschlüsse verliefen gut und zeigten sich als schnell und unkompliziert. Jedoch möchte ich auch darauf hinweisen, dass ich mit dem Kundensupport keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht habe. Während meines Umzugs wurden mir fehlerhafte Abrechnungen präsentiert, darunter ein Flaschen-endstand sowie ein falsches Auszugsdatum, obwohl dies nur 4 Tage betraf. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Nachberechnung unter der Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente wurde mir eine zeitnahe Bearbeitung versprochen, die jedoch ausblieb. Erst nach 2 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbst um die korrekte Übermittlung des Endzählerstandes beim Grundversorger kümmern solle, während meine Rechnung offen blieb. Plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass ich im Zahlungsverzug sei, ohne vorherige Warnung. Letztendlich beglich ich meine Schlussrechnung, um weiteren Stress zu vermeiden. Zwei Wochen später erhielt ich jedoch eine Rechnung über lediglich 1€ von einem Inkasso-Unternehmen. Obwohl ich den Betrag korrekt überwiesen hatte, zahlte ich den Euro auf das Konto des Inkasso-Unternehmens. Nach weiteren zwei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich 4€ zu viel überwiesen hätte. Diese Erfahrungen haben mich stark enttäuscht und lassen Zweifel an der Effizienz und Professionalität Ihrer Sachbearbeitung aufkommen. Aufgrund dieser Vorkommnisse kann ich Ihr Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

über den Anbieter habe ich Gas bezogen. Anmeldung, und Ablauf alles ohne Probleme. Geld wird pünktlich eingezogen. Was ich unschön finde im Vergleich zu anderen Anbietern. Rechnung wird erst 6 Wochen nach dem Jahr erstellt(die Frist wird ausgenutzt). Erstattung des Guthabens nach 12 Tagen immer noch nicht erfolgt! Für mich kein guter Anbieter aus diesem Grund.

Bei mir hat alles geklappt, die Preise waren TOP! Der Aufbau und der Zugang zur Website ist etwas gewöhnungsbedürftig. Und man muss auch mal in eine Rechnung schauen. Da steht dann nämlich, dass man vor der Auszahlung eines Guthabens die Auszahlungsmethode im Kundenportal wählen muss. Das muss eigentlich nicht so kompliziert sein, deshalb gibt es (nur) einen Stern Abzug!

Kann mich den negativen Bewertungen leider nicht anschließen. Um das Guthaben ausbezahlt zu bekommen, müsst ihr im Kundenportal die Auszahlungsweise auswählen. Habe es auch nicht gewusst und durch Zufall gesehen. Das Geld war dann innerhalb von 2 Tagen da. Auch der Abschlag konnte ohne Probleme geändert werden. Wir sind zufrieden

Zwei neue Verträge über die Plattform Verivox abgeschlossen, mit der Vertragsbestätigung kam das böse Erwachen, mit einer 7%igen Servicegebühr, die auf den gesamten Rechnungsbetrag aufgeschlagen wird, was vorab nicht vereinbart war. Das ist klarer Betrug, Finger weg von dem Unternehmen. Die Kundenhotline ist nicht telefonisch mit einem Menschen erreichbar, nur der Computer schickt dich Themen, die nicht um Ansprechpartner führen. Auf mehrere Mails wurde bisher trotz mehrfachen Anschreibens nicht reagiert. Zu den Fehlern im Hause offenbar nicht stehend. Ich kann niemanden das Unternehmen empfehlen und Beschwerde ist schriftlich von mir angezeigt worden. 0 Sterne!!!

Wir müssten eine Rückzahlung von 550 Euro seit 8 Wochen erhalten. Nach mehrmaligem Mail Kontakt und anrufen, wo uns ständig zugesagt wird das das Geld unterwegs ist, übergebe ich das ganze unseren Anwalt. Hände weg von dieser unseriösen Firma !