AUTO1 Group

Ich habe einen Audi A6 mit der Bestandsnummer CY59614 gekauft. Beim Kauf am 07.04.2026 betrug der angegebene Kilometerstand 266.747 km. Nachträglich stellte sich jedoch heraus, dass im deutschen Fahrzeugregister bereits am 16.11.2022 ein Kilometerstand von 264.004 km eingetragen war. Zusätzlich zeigt der CarVertical-Bericht für 10/2025 einen Kilometerstand von 326.200 km. Statt diese erheblichen Unstimmigkeiten selbst transparent aufzuklären oder nachzuweisen, verlangt Auto1 vom Kunden, die mögliche Manipulation des Kilometerstandes selbst zu beweisen. Das ist die Einstellung gegenüber einem langfristigen Kunden und mehr als 1.400 Autokäufern.

Schon 3 x versucht, am affiliate Programm teilzunehmen. Fühlt sich niemand verantwortlich. Dann will ich hier auch nichts mehr kaufen. Wertschätzung = 0.

Leider kann man hier nicht minus Bewertungen vergeben. Verdient hätte es diese Firma! Jeden Tag!!! ein aufdringlicher Anruf dieser Firma. Wirklich jeden Tag, obwohl ich NIEMALS irgendeine Geschäftsbeziehung mit dieser höchst unseriösen Firma hatte. Auch auf mehrmaliger Aufforderung dies zu unterlassen keine Besserung. Ich kann nur eindringlich davor warnen mit dieser Firma zu arbeiten oder irgendwie zu kommunizieren! Leider ist man gegen diese unseriösen und aufdringlichen Anrufe machtlos. Bleibt vielleicht nur noch ein Besuch persönlich in Berlin...

Vorsicht vor diesem Unternehmen und vor allem vor dem Verkaufsteam. Kritik wird nicht gehört geschweige denn als Chance der Verbesserung genutzt. Im Zweifel wird sich hinter nicht existenten AGBs versteckt. Es wird nach Strich und Faden gelogen und falsche Tatsachen vorgetäuscht.

Habe ein Fahrzeug gekauft (Defekter Turbo) Der Mangel (Turboschaden über 3.000 €) wurde nicht angegeben – ein versteckter Mangel. Trotz teurem Premium-Rückgaberecht keine Rücknahme. Statt fairer Lösung gab’s nur 215 € Gutschein. Sie wollten sich nicht am Schaden beteiligen. Ich rate jedem Käufer zur Vorsicht – rechtliche Schritte werden geprüft.

Ein großes Unternehmen im Aufbau. Vielleicht sind nicht alle zufrieden aber die Firma arbeitet mit Hochdruck daran Probleme zu beseitigen und ist meiner Erfahrung nach äußerst kulant mit der Lösung derselben. 4 von 6 Punkten. Weiter so

Wieder einmal eine große Enttäuschung über die Vorgehensweise von Auto1 – meiner Meinung nach muss der Kunde die Konsequenzen tragen … für die Fehler der Techniker in der Fahrzeugbeschreibung, die in der Auktion angegeben ist!! Leider muss ich meine äußerst negativen Erfahrungen mit dem Auktionsportal Auto1 schildern, und das schon zum wiederholten Mal!!! Ich habe das Fahrzeug auf der Grundlage der in der Auktion angegebenen Informationen, der Fotos und der Beschreibung des Fahrzeugzustands gekauft. Beim Kauf verlässt sich der Kunde natürlich auf das, was ihm das Auktionshaus präsentiert. In meinem Fall wurde das Fahrzeug als fahrbereit angegeben, gleichzeitig wurde die Möglichkeit eines Transports über Auto1 angeboten. Nach Abschluss der Auktion und der Bezahlung erfuhr ich jedoch, dass sich das Fahrzeug nicht starten lässt und ich den Transport selbst organisieren und den Peugeot Boxer mit einer Winde verladen muss. Die entscheidende Information, dass das Fahrzeug tatsächlich nicht fahrbereit ist, erhielt ich also erst im Nachhinein, als ich den Transport organisierte. Anstatt zu versuchen, die Situation fair zu klären, erhielt ich lediglich eine Antwort, die sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft und die Verantwortung auf den Kunden abwälzt. Meiner Meinung nach ist eine solche Vorgehensweise sehr enttäuschend für einen Kunden, der sich beim Kauf auf die vom Auktionsportal selbst veröffentlichten Informationen verlässt. Es geht nicht nur um einen einzelnen Mangel oder eine einzelne Reparatur. Es geht um das Prinzip. Wenn ein Kunde ein Fahrzeug für Zehntausende Kronen kauft, trifft er seine Entscheidung auf der Grundlage der ihm zur Verfügung stehenden Beschreibung. Er kann nicht nach der Bezahlung feststellen, dass die Realität anders aussieht, und anschließend nur die Erklärung hören, dass er alles anders hätte interpretieren müssen. Ich kaufe Fahrzeuge für geschäftliche Zwecke, nicht als Hobby. Der Kauf muss für mich wirtschaftlich sinnvoll sein. Da es sich um Gebrauchtwagen handelt, erwarte ich keine makellosen Fahrzeuge, aber ich erwarte wahrheitsgemäße und faire Informationen. Ich war sehr enttäuscht, dass ich statt einer partnerschaftlichen Herangehensweise und dem Bestreben, eine Lösung zu finden, den Eindruck hatte, das Hauptziel bestehe lediglich darin, die Vorgehensweise des Unternehmens zu verteidigen. Ich muss jedoch auch etwas Positives erwähnen – Herr Kucej ist ein Mensch, der mich stets höflich und professionell behandelt und sich um eine faire Kommunikation bemüht hat. Sein Umgang ist meiner Erfahrung nach ganz anders, er ist gewissenhaft… (im Gegensatz zur wiederholten Bearbeitung von Reklamationen durch seine Kollegen aus der Slowakei, die nur Ausreden vorbringen und alles ablehnen!!). Gerade dank Herrn Kucej hatte ich einen Grund, noch einmal zu Auto1 zurückzukehren. Leider hat die gesamte Erfahrung mit der Bewältigung dieser Situation mein Vertrauen in Auto1 erheblich geschwächt. Ein Kunde sollte nicht das Gefühl haben, dass er nach Abschluss des Geschäfts kein Partner mehr ist, sondern nur noch jemand, auf den man die Verantwortung abwälzen kann. Ich empfehle allen Interessenten, beim Kauf sehr vorsichtig zu sein und sich nicht nur auf die Beschreibung in der Auktion zu verlassen, sondern zu versuchen, vor dem eigentlichen Kauf so viele Informationen wie möglich einzuholen. Für mich eine große Enttäuschung hinsichtlich der Kommunikation und der Kundenbetreuung. Wo bleibt da die deutsche Qualität im Umgang mit dem Kunden – dem Geschäftspartner??? Die ganze Situation tut mir wirklich leid. Ich habe im letzten Jahr 49 Autos gekauft, und Sie sperren mir den Zugriff auf mein Konto, was zu großen Komplikationen beim Transport der gekauften Fahrzeuge führt, da ich keine Abholcodes erhalte (heute wartete der Fahrer von 8:00 Uhr bis 11:30 Uhr auf die Verladung des Citroën Jumper mit der Lagernummer AU40811 im Logistikzentrum Ellerau, Waldweg 1B, 25479 Ellerau, da mein Konto gesperrt ist, mein Unternehmen keine Schulden hat und die Hotline von Auto1CZ nicht richtig funktioniert.

Normalerweise 0 Sterne verdient, definitiv das letzte Fahrzeug und der Account wird auch gelöscht. Es geht um einen 325d aus dem Jahr 09/2011, e91 Facelift. Das Fahrzeuge immer mehr Schäden haben als angegeben ist nichts neues, und es handelt sich ja auch um ein älteres Modell. Allerdings wenn man ein Rückgaberecht anbietet und es nicht abkassiert bzw. in Rechnung stellt, ist es ja das Problem von dem Unternehmen und nicht von dem jenigen, wo das Fahrzeug ersteigert hat. Fahrzeug wird dennoch geliefert, aber die Dokumente sind noch nicht angekommen. Habe ich so auch noch nie erlebt. Der Mitarbeiter ruft an und behauptet wir machen eine Ausnahme, da dass ihr erstes mit Rückgaberecht gekauftes Fahrzeug ist, sie haben es nicht bezahlt, schicken mir komischerweise das Fahrzeug aber zu, außerdem soll ich das Fahrzeug auch noch zur nächsten Zentrale selber hinbringen und die Transportkosten für die Lieferung sind natürlich auch weg über 273€. ■Fahrzeug soll 08/2025 neuen TÜV bekommen haben, man braucht keine Hebebühne um zu sehen dass die vorderen Stoßdämpfer schon seit längerer Zeit undicht sind, da hat sich der Dreck komplett angesammelt, hinten sind Zusatzdämpfer defekt und auch Stoßdämpfer undicht, es wird Tuning angegeben Tieferlegung obwohl es ein Serienfahrwerk verbaut ist ohne M-Paket. ■Der Motor läuft unrund im kalten Zustand, Abgasrückführungsventil steht im Fehlerspeicher und Injektoren sind definitiv defekt vermutlich mehrere, fängt sich wenn das Fahrzeug Temparatur hat. ■Scheinwerfer links soll vergilbt sein, aber es ist ein Kontaktschaden, sind mehrere tiefe kerben drinnen. ■ Heckstoßstange hat einen Auffahrunfall, wurde als Kratzer deklariert. ■ Nebelscheinwerfer links, ist der Halter defekt, hängt auf halbe 9. ■ Kühlmittelverlust, sieht man schon alleine wenn man Motorhaube öffnet am Wasserstutzen, wo der Aggregatträger für Generator, Klimakompressor und so weiter alles ausgebaut werden muss weil eine Schraube von hinten verschraubt ist, usw. Hier wird sich voll und ganz auf die Gewerberegelung verlassen, zwecks Haftung, Reklamationen sind auch nur binnen paar Tagen gestattet und man bekommt nur Gutscheine für das nächste Fahrzeug, die Rückgaberegelung ist auch nur binnen 24 Std. sofort zu beantragen, sehr kulant auf jedenfall(nicht).

Nachdem ich mich sehr beschwert habe, das ich sehr unzufrieden mit dem Zustand von einem Smart Cabrio bin, hat Herr Neher von Auto 1 mir eine Faire Entschädigung angeboten, die ich auch angenommen habe. Ich denke wenn man unzufrieden ist und einem dann geholfen wird, sollte man es honorieren und sich auch positiv zu dem Vorfall äußern. Danke Herr Neher. Mfg Andreas Thomsen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Plattform. Die Fahrzeuge werden über die Plattform angeboten, der Verkauf erfolgt zwar über angeschlossene Händler, aber als Kunde erwartet man trotzdem eine korrekte Darstellung der Fahrzeuge und eine zuverlässige Abwicklung. In meinem Fall wurden Fahrzeuge aus meiner Sicht nicht vollständig so dargestellt, wie sie tatsächlich übergeben wurden. Es gab wiederholt Punkte, die erst später aufgefallen sind. Bei einem Fahrzeug wurde zum Beispiel ein vorhandenes Scheckheft im Inserat fotografiert und beworben. Bei der Übergabe war dieses jedoch nicht im Fahrzeug. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es nicht nachvollziehbar sei und nicht bewiesen werden könne, ob das Scheckheft vorhanden war oder nicht. Als Lösung wurde mir lediglich ein Gutschein 45 Euro angeboten, was für mich keine zufriedenstellende Klärung darstellt. Ich hätte mir mehr Transparenz, eine bessere Prüfung der Angaben und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Meine Erfahrung war leider nicht positiv.