AUTO1 Group

Eine komplette Katastrophe, ein moderner Betrug des 21. Jahrhunderts. Es gibt keine Beschwerden. Ich habe ein fahrbares Fahrzeug ersteigert, das fahruntüchtig war und nicht zum Transport übergeben wurde - Lösung? Es liegt keine Reklamation vor und ich sollte es nochmal erhalten und dehnen, dann wird er sich um die Reklamation kümmern. ACHTUNG - die Firma verkauft Katalysatoren und jetzt gibt es 3 Autos ohne ... keine Beschwerden ...

Es kann nur schlechter werden seid Monaten die gleiche Fahrzeug drin überteuert, Privatverkäufe von Kunden so was schlechtes habe ich noch nie gesehen Bilder sind eine Kastatrophe, und die Mitarbeiter von Auto1 rufen an und legen gleich wieder auf. Wenn man zurück Ruft wissen diese Mitarbeiter von nichts. Wenn man ein Fahrzeug gekauft hat muß die Bezahlung sofort sein aber die Papiere und Abholung kann schon mal bis zu 30 Tage dauern. Hauptsache bezahlen und dann nicht melden.

Ich habe 4 Fahrzeuge bei Auto 1 gekauft, alle samt waren mit Mängel behaftet die vorher nicht Beschrieben waren, Reklamation bei Auto 1 ist Zwecklos, reden sich immer raus und verweisen auf Ihre AGB"s. Letztes gekaufte Fahrzeug wurde während des Transport beschädigt, natürlich stand Auto 1 mal wieder nicht für den Schaden ein. Begründung: ich hätte den Schaden innerhalb 24 Stunden melden müssen. Was aber nicht möglich ist, wenn das Fahrzeug am Freitag Abend nach Feierabend geliefert wird und erst am Montag besichtigt werden kann. Für mich als Händler hat sich der Ankauf der eh überteuerten Fahrzeuge über Auto 1 erledigt, die Qualität ist einfach mehr als ungenügend, da die Kosten der Instandsetzung der tatsächlichen Schäden den Fahrzeugwert bei weitem übersteigt. Auto 1 auf keinen Fall mehr.

Update jetzt: Trotz der Antwort von Auto1 auf die Rezension, hat sich nach einer Woche noch immer keiner bei uns gemeldet. Soviel dazu. Noch immer kein Fahrzeug in Sicht und scheinbar nicht mal auf dem Weg. Mein Kunde ist abgesprungen und wir sind sehr sauer. Imageschaden. —————————————————— Kommentar zwei Wochen vorher: Bisher war ich eigentlich zurfrieden mit Auto1. Die Webseite und der Kauf als Händler funktionieren intuitiv und gut. Mein Berater bei Auto1 ist nett und kümmert sich um meine Anliegen. Jetzt haben wir aber den Fall, dass ein Fahrzeug, welches wir gekauft haben innerhalb von 4-6 Wochen geliefert werden sollte. Das ist schon eine längere Frist als sonst. Nach 6Wochen kommt raus, dass der Händler, der das Fahrzeug verkauft hat erst neulich abgeliefert hat. Ich habe einen Kunden, der genau auf dieses Fahrzeug wartet. Trotz den Bemühungen meines Beraters ist nicht in Aussicht, dass das Fahrzeug in den nächsten 3Wochen hier aufschlägt. Mein Kunde ist unzufrieden, was mich unzufrieden stimmt und mich zu dieser Bewertung bewegt. Es kann ja wohl nicht angehen, dass ich pünktlich bezahle, Transport beauftrage, 4-6Wochen Wartezeit in Kauf nehme um dann kein Fahrzeug da zu haben.

Ein Stern bei der Bewertung ist noch zuviel ! Im Juli 2023 kauften wir einen Golf 7- auf Mängel wurde nicht besonders hingewiesen Bereits bei Abholung im Abholzentrum wurden etliche Schäden sichtbar. Weitere Schäden stellten sich bei der Überführung. Die Reklamationsabteilung haben nach paar Info gefragt. Alle benötigten Unterlagen und Informationen und Videos Aufnahmen sind zugeschickt. Seitdem haben wir kein Rückmeldung bekommen obwohl haben wir den Kundenservice tausend mal angerufen ohne deutlich und klar Antwort zu bekommen. Ich bin mir sicher das ich eine schnelle Rückmeldung bekommen werde nach meine negative Bewertung auf Google. Wir werden unsere Geschäftsbeziehungen mit solchen Unternehmen nicht weiterführen und jeden Kaufinteressenten vor diesem Unternehmen warnen ! Ich habe meine Geld und Zeit verloren Wer Geld verlieren möchte kann dort. gerne weiter kaufen !

Da es mir nicht möglich ist, zu antworten, poste ich eine weitere Stellungnahme. Ich habe eine Stellungnahme an die Muttergesellschaft in Deutschland geschrieben, weil mein Fall von der polnischen Niederlassung nicht beachtet wurde. Aus den Meinungen anderer Nutzer im Internet geht hervor, dass die polnische Niederlassung oft eine solche Haltung an den Tag legt, sich vor der Verantwortung drückt und die Kunden mit dem Problem allein lässt. Trotz meiner vielen Briefe haben sie nicht einmal den Sachverhalt meines Falles zur Kenntnis genommen, geschweige denn mir geholfen, ihn zu lösen. Ich bin ein Kunde in Polen, möchte aber darauf hinweisen, dass die Zahlung für das Auto auf das deutsche Konto der Zentrale des Unternehmens ging. Angesichts dessen und der fehlenden Reaktion der polnischen Niederlassung habe ich einen Brief an die deutsche Zentrale gerichtet und beschlossen, eine Stellungnahme abzugeben. Ich möchte Sie bitten, sich mit meinem Problem vertraut zu machen und zu reagieren, denn die polnische Niederlassung hat mir geschrieben, dass sie den Fall als abgeschlossen betrachtet, obwohl er nicht abgeschlossen ist. Mir wurde mit keinem Wort auf die meisten meiner Zweifel geantwortet, einschließlich der falschen Herkunftsbezeichnung des Fahrzeugs, die der Hauptgrund dafür war, dass ich von der UFG zu Unrecht eine Geldstrafe erhalten habe. Ich hoffe daher auf eine Antwort der Zentrale, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen und andere Kunden nicht auf diese Weise behandelt werden. Ich rate dringend davon ab, mit AUTO1 zusammenzuarbeiten. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ihnen, aber im Falle von Problemen kann man sich nicht auf sie verlassen. Bei einer Reklamation wird nicht sachgerecht geantwortet, die Wahrheit wird verdreht und sie entziehen sich von jeder Verantwortung. Sie haben mir einen Kia Ceed KB30353 mit einem Rechtsmangel verkauft, in dem sie kein Problem sehen - sie sind nicht einmal im Geringsten auf die Tatsache eingegangen, dass das Auto in der Beschreibung betrügerische Angaben zu seiner Herkunft macht. Sie leugnen auch den Verkauf eines Fahrzeugs, das in zwei Ländern gleichzeitig zugelassen war, was dazu führte, dass mir von der UFG eine Strafe auferlegt wurde, und dass ich keine Dokumente ausstellen konnte. Angesichts der mangelnden Kooperation und Ignoranz der polnischen Niederlassung habe ich die ganze Angelegenheit der Zentrale in Deutschland gemeldet und erstatte bei den Strafverfolgungsbehörden Anzeige wegen des Verdachts auf eine Straftat durch Auto1.com. Ich hoffe, dass meine Situation sowie andere Meinungen im Internet eine Warnung für potenzielle Kunden sein wird, die es sich zweimal überlegen, bevor sie bei Auto1.com kaufen.

Bei der Gebotsabgabe stand, dass das Gebot bereits eine Auktionsgebühr enthält und nur noch die Mehrwertsteuer in Höhe von 198€ hinzukommt. Nun habe ich eine Rechnung mit 600€ mehr erhalten. Absolut irreführende Lockangebote und intransparente Kosten, die auf einen zukommen. Das war mein erstes und letztes Auto.

Leider ist es nicht möglich, gar keinen Stern zu vergeben! Unabhängig davon, dass man mittlerweile Wochen und Monate lang auf seine Fahrzeuge wartet ist der Service einfach nur noch schlecht. Es wird ständig auf die aktuellen Situation hingewiesen, wenn man die Lieferzeit anspricht, aber alle anderen Auktionen halb von 7-10 Tagen nach bezahl Eingang geliefert worden sind. Ich warte teilweise 4-5 Wochen Fahrzeuge. Obwohl immer noch angegeben wird es diesen von 13 bis 17 Tagen da sind. Ich habe ein Fahrzeug erworben, welches laut Anzeige technisch getestet worden ist und keine Mängel aufweist. Nun ist das Fahrzeug da und man hört den Motor 1 km entfernt, immer noch kleckern, weil offensichtlich ein Lagerschaden vorliegt. Auto1 verweigert den Schadensersatz, weil sie unbedingt einen Kostenvoranschlag eine Werkstatt wünschen. Auf die Info, dass die Werkstatt für den Kostenvoranschlag mittlerweile auch Gebühren haben möchte und ich mit einem Motorschaden ungern fahren möchte den Fall einfach eingestellt und nicht mehr geantwortet.

Immer 1a Autos ergattert, ich kaufe seit Jahren schon bei Auto1 ein und hatte bis jetzt nie Probleme. Einen Kundenservice wie bei Auto1 bekommt man nirgends, mein Ansprechspartner Herr Alexander V. löst meine Probleme immer in wenigen Sekunden und ist immer zu erreichen. Vielen Dank!

Fahrzeuge nicht wie im Gutachten beschrieben Klärung seit 5 Monaten letzte Email 3 Wochen keine Antwort. Fahrzeug hat nicht erwähnten Schaden der Kupplung und des Getriebes c.a. 4500€. Wollte das Fahrzeug als "verkehrssicher im Gutachten" abholen. 250Km Anfahrt Gänge gingen nicht rein und musste das Fahrzeug stehen lassen. Auto1 reagiert nicht. Im fragwürdigen Gutachten ist keinerlei Hinweis auf einen Kupplung und Getriebeschaden. Nicht fahrbereit wurde auch nicht ausgewiesen. In anderen Bewertungsportalen wird alles abgestritten. Tatsachen werden verdreht. Einen Nachweis im Gutachten besitzt Auto1 nicht sonst könnte man die Bewertung aufgrund Unwahrheiten löschen. Als Nachweis ein Bild des Gutachtens welches laut Auto1 beim Kauf der Fahrzeuge grundlegend ist.