AUTO1 Group

Gerade haben wir einen Audi SQ7 für Euro.52'166.- gekauft. Fahrzeug wurde mit falschen angaben inseriert Herkunft sowie Land der Zulassung wurde angegeben (DE) obwohl das Fahrzeug nie war in Deutschland im Verkehr zugelassen sondern in ( Italien ) Fahrzeug wurde durch Auto1 Experten bewertet ! einfach eine Schrot mit Abgelaufene Pneu, Batterie defekt und und und. Telefonisch meldet niemand sondern mit eine SMS Antwort bitte warten und warten.es ist bedenklich das man solche teure Fahrzeuge in diesem zustand auf der Plattform Auto1 anbietet und so den Käufer hinters Licht führt.

Nach mehreren Jahren und vielen Käufen trennen sich die Wege nun, da der der Service sehr schlecht geworden ist. Sicherlich war an dem einen oder anderen Fahrzeug mal eine Kleinigkeit, die übersehen wurde... Aber alles nichts wildes. Hin und wieder wurde telefoniert und Auto1 musste den Preis nachbessern. Allerdings wurde der Service und die Kommunikation in der letzten Zeit immer schwieriger. Aktuell habe ich einen Smart Cabrio (Bestandsnummer:UF75947) bei Auto1 gekauft, der erst 40000 Kilometer gelaufen hat und bis auf ein paar kleine Kratzer keine größeren Beschädigungen haben sollte. Der Wagen wurde pünktlich angeliefert und ich habe ihn sofort überprüft. Leider musste ich feststellen, dass aus dem Bereich Motor/Getriebe das Öl reichlich herauslief. Man sah deutlich, dass da schon mit dem Lappen rumgewischt wurde. Sobald der Wagen 10 Minuten im Stand läuft, ist unter dem Motor reichlich Öl zu sehen. Ich habe dann sofort Kontakt mit der Zentrale aufgenommen und den Mitarbeiter davon in Kenntnis gesetzt. Auch habe ich ihm gesagt, dass ich keine Preisminderung und keinen Gutschein wollte, sondern den Wagen einfach zurückgeben möchte, da für mich eine arglistige Täuschung vorliegt. Das hätte der Ankäufer von Auto1 sehen müssen (vielleicht hat er das ja sogar). Ich hätte den Wagen mit dem Ölverlust nie gekauft. Am nächsten Tag rief mich dann jemand zurück und teilte mir mit, dass alles abgelehnt wäre und ich Pech hätte. Laut deren AGB's wäre das so. Aha! Prima! Im Bericht steht also: Motor/Getriebe haben keine Auffälligkeiten. Jetzt habe ich die Ölsardine hier stehen und kann gucken, wie ich klar komme... Was lernen wir daraus? 1: Es ist schlecht, wenn Leute, die keine Ahnung von Autos haben diese Bewerten und ankaufen. 2: Es ist schlecht, wenn der Support am Telefon überhaupt keine Ahnung hat und dazu noch unsachlig wird. 3: ICH KAUFE NIE WIEDER EIN AUTO BEI AUTO1 UND MÖCHTE ALLEN ANDEREN DRINGEND DAVON ABRATEN! Es sei denn, ihr habt wahnsinnig viel Zeit und noch mehr Geld, welches ihr versenken möchtet.

Defektes Auto verkauft – AutoHero zerstört Vertrauen Kaufdatum: 27.10.2025 Fahrzeug: Hyundai i20, Meine Erfahrung mit AutoHero: NIE WIEDER! Nur Ärger und Falschangaben. Einen Stern gibt es für die Web-Seite und den Fahrzeugverkauf. Das lief alles reibungslos und hat den trügerischen Anschein von Sicherheit gegeben. Bei der Abholung: Nach telefonischer Rücksprache mit AutoHero und den bei der Übergabe dokumentierten Mängeln, haben wir voller Vorfreude und Vertrauen in AutoHero, das Auto mitgenommen… Dann ging es los. Nach Bezahlung des Kaufpreises, war der weitere Ablauf bei AutoHero für mich ein Desaster. Statt „Autos einfach online kaufen“ bekam ich ein Fahrzeug, das vorsätzlich mit Defekten verkauft wurde. Die Folgen sind gravierend und haben mich viel Zeit, Geld und Nerven gekostet: • Fehlende Fahrzeugpapiere & Zweitschlüssel o Fahrzeugbrief Teil 2 bei Abholung nicht vorhanden  Auto hätte gar nicht an uns rausgegeben werden dürfen. → Zulassung somit unmöglich, Termin bei Zulassungsstelle verpasst. (Verzögerung 9 Tage) o Angebotener Zweitschlüssel bis heute nicht geliefert. • Nicht fahrbereit bei Übergabe & fehlendes Zubehör o Tank fast leer (unter 10 km Reichweite). o Pflichtzubehör fehlt komplett: Verbandskasten, Warndreieck, Pannenset, Kompressor. o Faktisch: Das Auto war bei Abholung nicht verkehrssicher. • Verheimlichte Schäden o Sehr auffälliges Spaltmaß am Frontlicht und Heck und Motorhaube (5mm) → Verdacht auf Vorschaden/Unfall, obwohl als „unfallfrei“ verkauft. • Service & Kommunikation – ein Albtraum! o Leihwagenkosten wurden nicht erstattet, obwohl das Auto nicht fahrbereit war. o Unzählige Anrufe unbeantwortet, mehrfach aus der Warteschleife gedrückt. o Reklamationsteam: unfreundlich, inkompetent und absolut unfähig, vernünftige Lösungen wurden nie geliefert  stattdessen wird man von A nach B verwiesen, keiner fühlt sich verantwortlich  man wird nur „vertröstet“ mit den Worten „ich gebe es weiter an den Kollegen…“ o Rückrufe wurden versprochen, aber nie eingehalten. o Trotz ihres Slogans „Reklamationen werden binnen max. 48 Std“ bearbeitet • Vorkontrolle des Autos o Nach nur 5 km Fahrt ging die Motorkontrollleuchte an → Auto defekt, wochenlanger Werkstattaufenthalt.( Lange Wartezeiten bis Freigabe für Reparatur von AutoHero) o Entweder wurde das Auto gar nicht geprüft oder bewusst defekt in den Verkauf gegeben. o Das widerspricht direkt der Werbung von AutoHero („Autos geprüft & sorgenfrei kaufen“). Folgen für mich als Käufer: • Wochenlang kein fahrbares Auto. • Hohe Zusatzkosten für Ersatzwagen. • Zeitaufwand und Stress durch Reklamationen, Werkstatttermine und endlose Telefonate. • Massiver Vertrauensverlust gegenüber AutoHero. Fazit: AutoHero hat mir ein defektes Fahrzeug vorsätzlich verkauft ohne die Mängel offenzulegen und mich mit den Folgen allein gelassen. („Der Kunde wird den Defekt schon reparieren“) Die Werbung ist irreführend – Realität war: Stress, Kosten, Zeitverlust und ein nicht nutzbares Auto. Ich forderte einen Preisnachlass für die massiven Mängel und den entstandenen Schaden. Bis heute wurde keine vernünftige Lösung geliefert. Finger weg von AutoHero – weder für den Kauf anscheinend geprüfter Fahrzeuge noch für den Kundenservice.

ACHTUNG! Wir haben im Juni 2025 über Auto1 ein Fahrzeug ersteigert. Auf den Inserats Bildern war klar eine Gepäckraumabdeckung zu sehen, bei Abholung fehlte sie. Unser Fahrer hat den Mangel sofort vor Ort gemeldet. Trotzdem wurde die Reklamation von Auto1 abgelehnt, mit Verweis auf die AGB´s. Erst durch Einschaltung eines Anwalts (!) haben wir eine „Kulanzzahlung“ von 280 € erhalten, obwohl das Originalteil bei Mercedes 309,82 € kostet. Für uns zeigt dieser Fall: Wer hier kauft, spielt Roulette. Heute fehlt die Gepäckraumabdeckung, morgen vielleicht das Radio oder anderes Zubehör. Ob man am Ende wirklich das bekommt, was in der Anzeige dargestellt ist, bleibt ein Risiko! Es ist erschreckend, dass ein eigentlich seriös auftretendes Unternehmen es so weit kommen lässt, dass ein Anwalt eingeschaltet werden muss, um einen offensichtlichen Mangel überhaupt anerkannt zu bekommen. Für uns ist das Vertrauen damit endgültig zerstört. Wir raten Geschäftspartnern und Händlern dringend von einer Zusammenarbeit mit Auto1 ab, auch im Hinblick auf die zahlreichen weiteren negativen Bewertungen bei Google, die ein ähnliches Bild zeichnen.

Wir arbeiten schon einige Jahre erfolgreich mit dem Unternehmen zusammen. Die Qualität der Fahrzeuge ist in der Regel gut, wenn man weiß, worauf man beim Kauf zu achten hat. Bei Fragen oder Anmerkungen steht uns Herr Beschorner zuverlässig mit Rat und Tat zur Seite.

Hallo zusammen, ich muss mich noch einmal melden, ich hatte wieder eine negative Erfahrung mit Auto1, ich habe mich an den technischen Support gewandt, aber wie beim letzten Mal waren sie sehr unhöflich. Ich sagte, ich würde hier keine Autos mehr kaufen, aber ich habe es wieder getan, in der Hoffnung, dass es besser wird. Keines der Autos entsprach der Beschreibung und dem Preis, aber das habe ich ignoriert, weil es keine großen Reparaturen waren. Der letzte Kauf (Bestandsnummer:YS67406) war katastrophal, das Auto war hochbezahlt und es gab viele versteckte Mängel, die mit bloßem Auge sichtbar sind. Sie haben es geschickt in der Beschreibung des Fahrzeugs versteckt. Die Bilder des Schadens, die in der Beschreibung gezeigt wurden, waren nicht schrecklich, deshalb habe ich das Auto gekauft. Negativ fängt es bei der Übernahme des Autos an, das Personal war sehr unfreundlich, sie haben die Abholnummer, die ich über das Handy gezeigt habe, nicht akzeptiert, und sie baten um eine gedruckte Rechnung mit meinem Namen, die bei ihnen verbleibt. (Ich denke, das ist verboten, weil es in meine Privatsphäre eindringt) Ich habe 3 Mal bei der Hotline angerufen, und nach 3 Stunden gab es keine Antwort oder Hilfe von Auto1. Nach 3 Stunden wandte ich mich an einen nahegelegenen Buchladen, um Hilfe beim Ausdrucken meiner Dokumente zu erhalten. Als ich das Auto abholte, war ich geschockt. Die Batterie war total leer, ich habe sie mit dem Buster kaum eingeschaltet. Das Plastik im Inneren wurde gewaltsam geschnitten. Klimaanlage ohne Funktion. Bremsen verschlissen. Reifen sind mit dem Alter geplatzt und auch abgenutzt (1,6 mm). Klopfen während der Fahrt. Auf dem Dach Lackierung in anderer Farbe sowie Aussparungen. Das Auto wurde in der Werkstatt inspiziert und es wurden 1400e Schäden festgestellt (Teilenkosten, Lackierung und Klima nachfüllung), andere Dienstleistungen habe ich nicht berechnet, da ich das meiste selbst erledigen kann. Ich habe sofort eine Beschwerde geschrieben, natürlich gab es 6 Tage keine Antwort und 7 Tage ist die Frist für die Einreichung einer Beschwerde. Am sechsten Tag erhielt ich eine E-Mail, dass ich zusätzliche Unterlagen senden muss (und dass ich weniger als 24 Stunden Zeit habe, bis die Beschwerde abläuft). Sie hofften, dass ich nicht alles abholen könnte, damit die Reklamation abgewiesen würde. Trotzdem konnte ich alles verschicken und bekam dafür einen 350€ Gutschein für den Kauf eines Fahrzeugs ab 4.000€. Ich werde meine Erfahrungen mit so vielen Menschen wie möglich teilen und Ihnen raten, sich so weit wie möglich von diesem Unternehmen fernzuhalten. Es ist in ihrem Interesse, dass nur sie zufrieden sind, und was auch immer mit den Kunden passiert, es gibt viele davon. Zudem sind die Fahrzeuge zu teuer und das Rating verschlechtert sich von Monat zu Monat. Es gibt andere Auktionen, bei denen Sie kaufen können. Ich hoffe, das hilft jemandem, der nicht das gleiche durchmacht wie ich. Mit freundlichen Grüßen Ljubomir Verbabic Kirchheim

Sehr schlechte Erfahrung. Die Kommunikation war extrem schlecht – auf Anfragen wurde entweder sehr spät oder gar nicht reagiert. Informationen waren unklar und teilweise widersprüchlich. Der gesamte Ablauf war unnötig stressig und frustrierend. Wer keinen zusätzlichen Stress und mögliche rechtliche Auseinandersetzungen riskieren möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier eine Zusammenarbeit eingeht. Für mich persönlich kommt das definitiv nicht mehr infrage.

Ständiger Telefonterror und eMails, obwohl wir uns dort nie angemeldet haben. Mehrere eMails und Telefonanrufe von unserer Seite aus, konnten diesen Laden nicht dazu bewegen, uns endlich aus ihrem Verteiler zu löschen. Es ist unsäglich nervig

Es wird von Jahr zu Jahr immer schlimmer. Die Zustandsbeschreibung ist tausend mal besser als der tatsächliche Zustand! Pech gehabt! Die verweisen immer auf ihre AGBs, wo alles ausgeschlossen wurde. Kauft dort keine Autos. Niemals!!

Der größte Müll überhaupt! 3 Autos gekauft, davon waren 2 nicht so, wie beschrieben! Es wird einem auch nicht entgegengekommen oder versucht zu verstehen. Es wird nur auf die AGB's hingewiesen und das war's. Scheinbar kann man ganz leicht die Mängel der Fahrzeuge als Veräußerer auf der Seite vertuschen, da der Käufer auf allen Kosten (zb. auch Abschlepper) sitzen bleibt. Wirklich der absolute Wahnsinn!!! Überlegen würde ich es mir nun 10x, ein Auto über Auto1 zu kaufen, aber Verkaufen würde ich mit der selben Strategie empfehlen - geht anscheinend ganz gut :) Ganz offensichtliche Risse werden von den Gutachtern auch "nicht gesehen".