AUTO1 Group

In dem Laden funktioniert nichts und zwar überhaupt nichts. Seit 3 Monaten warten wir auf Fahrzeugpapiere für ein von uns dort gekauftes Fahrzeug. Keiner fühlt sich verantwortlich, 4 sog. Abteilungsleiter, die sich alle samt vorm Kunden verstecken und nur darauf bedacht sind, dass ihre Kontaktdaten nicht rausgegeben werden. Sowas habe ich in 20 Jahren nicht erlebt.

Massive Verzögerungen und intransparente Abwicklung im B2B-Handel Meine Erfahrungen beim letzten Fahrzeugkauf waren äußerst unprofessionell: Extreme Lieferverzögerung: Über 6 Wochen Wartezeit trotz sofortiger Vorkasse. Zusagen wurden nicht eingehalten, Fristen verstrichen ergebnislos. Widersprüchliche Zustandsberichte: Ein kritischer Vermerk im Gutachten wurde am Telefon als banales Versehen abgetan – ein Thema, das nicht ernst genommen wurde. Fehlerhafte Dokumentation: Der Lieferstatus im Portal wurde auf „Geliefert“ gesetzt, bevor das Fahrzeug oder die Schlüssel tatsächlich vor Ort waren. Im gewerblichen Handel ist eine solche Dokumentation absolut inakzeptabel. Das Qualitätsmanagement reagiert leider nur mit Standard-Textbausteinen. Erst nach massivem Druck kam Bewegung in die Sache. Wer auf zuverlässige Lieferketten und ehrliche Zustandsbeschreibungen angewiesen ist, sollte hier vorsichtig sein. leider sind die antworten immer standartisiert, chatbot lässt grüssen. ich fühlte mich wärend der gesammten "aktion" nie wirklich betreut, immer im unklaren.. erneute geschäfte würde ich nur mit anzahlung machen um zu verhindern dass hohe beträge nicht als totes kapital bei auto1 liegen .. Fazit : 1 sternbewertungen lesen und reflektieren..

Bestandsnummer:JG68067 Fahrzeug gekauft Standort war Hamburg! Vor dem Kauf mit dem Verkaufsberater geklärt, dass der Wagen in Hamburg stehen bleibt oder zum Logistikzentrum Ellerau oder Fockbek geliefert wird, der Verkaufsberater sagte dies zu aber erstmal muss die Zahlung erfolgen. Die Rechnung kam zeitnah ca Stunde nach dem Kauf, ich habe die Rechnung unverzüglich nach erhalt per Echtzeit beglichen, Gekauft und Bezahlt am 27.01.2026. Am 28.01.26 steht das Fahrzeug im Logistikzentrum Dortmund, habe dass reklamiert, kein entgegen kommen von Auto1! Also blieb mir nichts anderes als eine Lieferung auf meine kosten zu buchen, Verkausfberater bestätigt die Lieferung zum 09.02.2026, Stand Heute Lieferung am voraussichtlich am 17.02.2026. Das Problem, welches ich vor dem Kauf meinem Verkaufsberater geschildert habe ist, dass ich den Wagen für einen Bekannten ersteigert habe, der Dringend ein Auto benötigt, gewinn habe ich an dem Fahrzeug erstmal 122,45€ gemacht, da es für einen bekannten ist, durch die Lieferkosten ein Verlust von 197,56€. Mein bekannter kann da nichts für und muss sich an den Kosten nicht beteiligen, er saß daneben wie ich mit meinem Verkaufsberater telefoniert habe. mittlerweile stelle ich meinem Bekannten einen Leihwagen auf meine Kosten zur Verfügung. Auto1 vertröstet mich mit einem lächerlichem 200€ Gutschein, ich lache gerne bei schlechten Witzig aber bei diesem eher nicht so!

Ich muss dringend vor dem Einkauf über diese Plattform warnen. Wir haben hier mehrere Fahrzeuge bezogen und bei jedem einzelnen Fahrzeug gab es massive, teils grob fahrlässige Mängel, die in den offiziellen Zustandsberichten mit keinem Wort erwähnt wurden. Es handelt sich hier nicht um versteckte Mängel, sondern um gravierende technische Defekte, die bei einer professionellen Begutachtung zwingend hätten auffallen müssen. Dass solche Fahrzeuge als "geprüft" durchgewinkt werden, ist absolut unverantwortlich und grenzt an Vorsatz. Unsere Erfahrung in Zahlen: • Fehlerquote: 100 % bei mehreren Käufen. • Finanzieller Schaden: Über 20.000 € zusätzliche Kosten für Instandsetzungen, die aufgrund der fehlerhaften Berichte nicht einkalkuliert waren. • Sicherheit: Es wurden Fahrzeuge mit lebensgefährlichen Mängeln ausgeliefert, die niemals die Freigabe hätten erhalten dürfen. Diese Börse scheint ihren eigenen Prüfprozess nicht im Griff zu haben. Die Beschreibungen sind unzuverlässig und führen zu massiven finanziellen Verlusten. Wir sind hier massiv auf die Nase gefallen und werden künftig einen großen Bogen um diese Plattform machen. Fazit: Wer sich auf die Zustandsberichte dieser Börse verlässt, ist verlassen. Absolut geschäftsschädigend!

Habe vor Jahren mal einige Autos gekauft und alle, wirklich alle, waren Schrott. Die Krönung war ein Touareg mit vollem Tank und ohne erkennbare Mängel in der Bewertung! Kam dann hier an, Tank leer, Fahrzeug qualmte und lief als 6 Zylinder nur auf 4 Zylindern - Motorschaden. Habe mich beschwert, dümmliche Reaktionen und habe dann das Verhältnis beendet. Trotzdem immer wieder Drückeranrufe erhalten fast wie Stalking! War eine ganz übele Erfahrung. Was ist das bloß für eine Firma?

Ich habe eine Abholbestätigung per E-Mail (BN: MP56633) mit einer klar angegebenen Adresse erhalten und bin deshalb 5 Stunden zum Logistikzentrum gefahren. Vor Ort stellte sich heraus, dass das Fahrzeug gar nicht dort ist, sondern sich in einem anderen Bundesland befindet. Als ich anrief, bemerkte die Mitarbeiterin zunächst den Fehler und korrigierte ihn schnell. Danach behauptete sie jedoch plötzlich, ich sei zum falschen Ort gefahren, obwohl ich eine eindeutige E-Mail mit der Adresse habe. Ein absolut unprofessionelles und unseriöses Verhalten. Durch diesen Fehler habe ich viel Zeit, Geld und Aufwand verloren. Sehr enttäuschend.

Im Dezember habe ich einen Kia Sorento 2.5 CRD (interne Nummer DY75678) bestellt. Nach etwa 20 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug ein technisches Problem aufweist und nicht geliefert werden kann. Mir wurde zugesichert, dass der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet wird. Trotz offizieller Stornierung der Rechnung ist die Rückerstattung in Höhe von 990 € seit über 60 Tagen überfällig. Alle Unterlagen (Rechnung, Storno und Zahlungsnachweis) liegen vor. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde der Betrag bisher nicht erstattet. Ich erwarte eine zeitnahe Klärung des Falls.

Wer als Händler bei Auto1 kauft, kann sein Geld auch ebenso verbrennen. Was ich dort erlebt habe, ist in einer kurzen Bewertung gar nicht alles zu schreiben. Von 25 gekauften Autos waren 18 mehr oder weniger defekt. Sogar nicht erwähnte Motor und Getriebeschäden waren dabei. Ein Fahrzeug wurde nicht geliefert obwohl der Transport bezahlt war. Die Mitarbeiter sind teilweise unfassbar unfreundlich . Das die ( unfassbar langen ) AGBs von Auto1 deutschem Recht entsprechen sollen ist mir ein Rätsel.

Ich habe mein Fahrzeug über wir-kaufen-dein-auto.de bewerten lassen. Der ursprünglich online angegebene Ankaufspreis lag bei 17.256 €. Nach dem Vor-Ort-Termin wurde der Preis zunächst deutlich reduziert, da angeblich Servicenachweise fehlten. Diese habe ich anschließend vollständig nachgereicht (lückenloses Serviceheft), ebenso eine zunächst fehlende Kofferraumabdeckung. Trotz vollständiger Unterlagen wurde der Ankaufspreis nur minimal angepasst und liegt nun bei 15.856 €. Zusätzlich wurde als Begründung eine angeblich fehlerhafte FIN sowie eine Abweichung bei der Modellvariante genannt. Die FIN wurde jedoch korrekt per Foto aus den Fahrzeugunterlagen übernommen. Die Auswahl der Modellvariante erfolgte auf Empfehlung des Chat-Supports, da die exakte Variante im System nicht auswählbar war – mit dem Hinweis, dass die korrekten Fahrzeugdaten über die FIN eindeutig erkennbar seien. Insgesamt empfinde ich den Prozess als wenig transparent und die Preisfindung trotz vollständiger Nachweise als nicht nachvollziehbar. Der Fahrzeugzustand wurde vor Ort als sehr gut bewertet. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über diesen Ablauf und kann tatsächlich den Verkauf an solch einen Dienstleister nicht empfehlen.

In meinen Augen ist Auto1 oder wie auch immer das heißen mag der Größten Lügner und Betrüger! Kundenzufriedenheit ist für diese Firma ein FREMDWORT! Ich habe einen Audi A6 3.0 TDI Avant Euro6 gekauft, es hieß am Ende der Wagen kann nicht geliefert werden Sie müssen es abholen, ich den Verkäufer der für mein Gebiet zuständig war angerufen und teilte ihm mit, dass ich den Wagen nur Samstag abholen kann, da der Wagen in Schkopau stand ca. 520 klm von meinem Wohnort entfernt, der sagte mir ok ich regle es Sie können am Samstag den Wagen abholen gehen. Ich am Samstag Autoanhänger gemietet und losgefahren nach 6Std fahr bin ich angekommen und stand vor angekettete Tor, alles war geschlossen keiner war da und auch keiner ist am telefon rangegangen, ich fahr noch mal 6.5std zurück, am Montag rief ich an und Schilderte das Problem, es hieß: sorry wir können nix machen Sie müssen noch Mal unter der Woche hin! Kein Sau ist mir diesbezüglich für denen Ihren gravierenden Fehler entgegen gekommen ich wurde im Stich gelassen und keinem hat es interessiert, ich habe verlangt mir den Kaufpreis zurück zu erstatten ich möchte den Wagen nicht mehr haben, oder Auto1 übernimmt die Transportkosten für das zweite mal hinfahren, die Antwort lautete: sorry wir können den Transport nicht übernehmen müssen Sie sich selber drum kümmern. Bei anderen Autos was ich hier bereits gekauft hatte, hatte ich auch nur sehr schlechte Erfahrungen gehabt. Das alles habe ich dem Verkäufer der so nett am Telefon rüber kommt Marsel Crain ode Crein. Ich würde jeden davon abraten bei Auto1 ein Auto zu kaufen. Ich kaufe nie wieder hier ein. Reine abzocke aber mit Stil.