AUTO1 Group

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit einem Macan gemacht. Fahrzeug hat einen Zylinderkopf Schaden bei der Abholung gehabt (Kein Kühlwasser + starker Rauch). Keine Kulanz von Seiten Auto1. Wir haben nichts von Auto1 erhalten und zur Abholung worden wir gezwungen. NIE WIEDER. Hier werden Motorschäden als heile Autos verkauft und Reklamationen werden ignoriert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich herzlich für die schnelle und positive Bearbeitung meiner Beschwerde bedanken. Nachdem ich Ihnen kürzlich eine Beschwerde bezüglich meines Fahrzeugkaufs bei Ihnen gesendet habe, wurde ich von Herrn Horn kontaktiert. Herr Horn hat sich meines Falles angenommen und ist mir in einer äußerst freundlichen und zuvorkommenden Weise entgegengekommen. Die Lösung, die mir angeboten wurde, sagt mir vollumfänglich zu so das ich zufrieden bin. dass Sie Ihre Kundenwünsche ernst nehmen und alles daransetzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich kann Ihr Unternehmen nun wieder mit gutem Gewissen weiterempfehlen und freue mich auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. Nochmals vielen Dank an Herrn Horn und das gesamte Team von Auto1 für die hervorragende Betreuung und die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Mit freundlichen Grüßen.

Als Händler kann ich nach div. Vorfällen nur sagen, Finger weg. Die Beschreibung ist oftmals lückenlos und gerade beim technischen Zustand schlicht falsch. Bedauerlicherweise verbergen sich dahinter dann idR eher kostspielige Defekte, die dann natürlich auf den Händler abgewälzt werden. Der Reklamationsprozess ist komplett sinnlos, alle Absprachen werden ignoriert und das Grande Final war dann ein Anruf in Kasernenhofsprache. Es verschwinden auch Schlüssel, dann waren sie angeblich in der Dokumentenlieferung (was beilag war der unbenutzte Barcodesticker für den Zweitschlüssel), dann taucht der Schlüssel auf, dann kann er wegen Arbeitsbelastung nicht zugesandt werden… Dann heisst es geben sie die Reklamation neu ein, natürlich gerne, um dann ne Ablehnung zu bekommen. Beim Schlüssel heisst es dann, lassen sie sich den Schlüssel doch zusenden… Ja, klar, Mensch, ich hab‘ immer Brieftauben losgesandt. Das ist jetzt bei nahezu jedem Auto langsam der Fall, dass etwas fehlt, Beschädigung und Defekt nicht beschrieben sind, gepaart mit komplett unplanbarer Liefertreue, da wird dann halt in der App einfach das Lieferdatum ne Woche in die Zukunft gelegt, dann gerne in der Folgewoche das gleiche Spiel. Aber wehe die Überweisung ist nicht sofort draussen, dann kommt gleich der mahnende Hinweis, dass ja nun endlich mal meine Mithilfe gefragt wäre… Insgesamt ein inkompetenter und arroganter Geschäftspartner, dessen Praktiken im Detail nun fein säuberlich einer nach dem anderen beim Anwalt aufgearbeitet werden. Schon alleine aus Prinzip, denn das sind KEINE Geschäftspraktiken. Leider kann man keine Null Sterne vergeben, aber ein Stern ist auch okay, denn es gibt einen Lichtblick, der persönliche Verkaufsbetreuer. Immer sehr bemüht, gut erreichbar, aber am Ende halt auch keine Durchschlagskraft. Ich werde jetzt alle noch offenen Fälle mit dem Anwalt klären, zumindest diese Fälle, wo substanzielle Unterschiede bestehen und dann in Zukunft auf anderen Börsen kaufen. Es ist ja Gott sei Dank so, dass sich hier erfrischende Alternativen anbieten. Update mit Bezug auf die Antwort von Auto1: Nachdem wir uns im juristischen Austausch befinden und Auto1 schon vorher auf jeden Versuch eine offensichtliche Vertrag-Nichterfüllung auf vernünftige Weise schlicht einfach komplett hat Abprallen lassen, sehe ich NULL Veranlassung, mich schon wieder zu melden. Netter Marketingversuch für Google, ich kann nur jeden Händler hier waren. Die AGBs gepaart mit idR mangelhaften Beschreibungen führen regelmäßig zu signifikanten Diskrepanzen im Fahrzeugzustand, Auto1 schiebt dann einfach jede Verantwortung von sich, keine Chance sich hier in einem vernünftigen, partnerschaftlichen Verhältnis zu bewegen.

Diese Bewertung gilt zu 100 % dem Mitarbeiter Herr Mladenovic Nach ca. einem Jahr bei Auto1 als Autokäufer bin ich sehr zufrieden mit dem Service des Herrn Mladenovic er ruft immer zurück und kümmert sich, wenn es Probleme gibt (auch in heiklen Situationen bleibt er ruhig und kann den Kunden schnell wieder beruhigen) Er meldet sich auch einfach mal so zwischendurch, wenn er auf unserem Käuferprofil etwas entdeckt, was positiv oder negativ für uns wäre und spricht mit uns darüber. Jeder der Herrn Mladonovic als Verkaufsberater hat kann sich glücklich schätzen.

Fahrzeug bei Auto 1 gekauft. Gestänge vom Turbolader fehlt..... Turbolader natürlich defekt. Kein einziger Hinweis beim verkauf auf diesen Mangel. Nach 7 Wochen keinerlei Reaktion auf Reklamation trotz...fast täglichen nachfragen . Hauptsache über 2000€ Gewinn am Fahrzeug machen. Nicht zu empfehlen zum Autoeinkauf..... sehr schlechter Service und noch Arrogant und schnippig dazu. Nie wieder.

Wer an der Nase herumgeführt und für doof verkauft werden will ist hier genau richtig. Wir haben den "Service" mit zwei Fahrzeugen getestet. Das erste ging gerade noch so aber auch hier hat der Dokumentenversand schon 10 Tage gebraucht nach Geldeingang. Dem Fass den Boden schlägt das zweite Fahrzeug aus. Schäden die nicht Dokumentiert und angegeben wurden. Man wird mit einem pillepalle Gutschein abgespeist der nur für den nächsten Kauf gültig ist 😂👌 Der Hit ist allerdings das wir seit über 3 WOCHEN AUF DIE PAPIEREN warten. Man bekommt Fotos gesendet das Sie wohl vorliegen mit dem Versprechen Sie würden am gleichen Tag raus gehen. Bis jetzt nichts, das Fahrzeug ist bereits verkauft und angezahlt. Man soll sich an die Reklamationsabteilung wenden, diese können einem nur auch nicht weiterhelfen. Fazit: geeignet für unsere Mitbürger als Geldwäsche, ansonsten nicht zu empfehlen außer man möchte gestresst werden und Geld verlieren.

Obwohl wir als Händler in letzter Zeit einige Fahrzeuge gekauft haben, ist die Reklamationsbearbeitung (CT67962 + MS78338) schlecht kommuniziert und im Ergbnis nicht zufriedenstellend.

Ich habe vor einem Monat ein Auto gekauft, es war 700 km von mir entfernt. Am Abholtag das Auto startet nicht, wir haben versucht, das Auto auf alle möglichen Arten zu starten aber es hat nicht geklappt (Ich betone, dass es in der Beschreibung kein Problem mit dem Auto gibt). Dann rufe ich den Verkäufer an und habe seit einem Monat keine Hilfe erhalten. Ich kann keine Reklamation schreiben, weil ich das Auto nicht abgeholt habe. Neulich erhielt ich eine E-Mail, dass ich das Auto bei einem speziellen Transport abholen sollte. Ich brauche kein kaputtes Auto!!!!!!! Für meine personal Verkaufsberater ein Stern ist zu viel. Warte auf Antwort.

Mit genügend technischen Sachverstand kann man auf dieser Plattform das eine oder andere Schnäppchen machen! Das Risiko eines Fehlkaufs kann natürlich gesenkt werden wenn man vorher ein bisschen recherchiert. Z.B die Werkstatt wo der letzte Service durchgeführt wurde anrufen und nach dem Fahrzeug fragen. Wenn es schnell gehen muss empfehle ich immer eine Selbstabholung, da die Transportunternehmen teilweise überlastet sind.

Ich bin seit Jahren Stammkunde bei Auto1 und habe inzwischen sehr viele Autos dort gekauft. Die Abwicklung läuft tadellos und ich habe mit meinem (festen) Kundenbetreuer regelmäßig Kontakt. Bei Problemen wurde mir immer geholfen. Ein Gebrauchtwagen ist immer ein gewisses Risiko und man muss wissen was man tut. Ich bin froh einen Lieferanten zu haben, der mir eine recht genaue Fahrzeugbeschreibung zur Verfügung stellt und ich die Wahl zwischen Anlieferung oder Selbstabholung habe. Weiter so!