AUTO1 Group

Ich habe 4 Fahrzeuge bei Auto 1 gekauft, alle samt waren mit Mängel behaftet die vorher nicht Beschrieben waren, Reklamation bei Auto 1 ist Zwecklos, reden sich immer raus und verweisen auf Ihre AGB"s. Letztes gekaufte Fahrzeug wurde während des Transport beschädigt, natürlich stand Auto 1 mal wieder nicht für den Schaden ein. Begründung: ich hätte den Schaden innerhalb 24 Stunden melden müssen. Was aber nicht möglich ist, wenn das Fahrzeug am Freitag Abend nach Feierabend geliefert wird und erst am Montag besichtigt werden kann. Für mich als Händler hat sich der Ankauf der eh überteuerten Fahrzeuge über Auto 1 erledigt, die Qualität ist einfach mehr als ungenügend, da die Kosten der Instandsetzung der tatsächlichen Schäden den Fahrzeugwert bei weitem übersteigt. Auto 1 auf keinen Fall mehr.

Schade das der erste gute Eindruck auch der letzte "gute" war. Das gekaufte Fahrzeug wurde zwar "sorgfältig" beschrieben und auch in den zahlreichen Telefonaten als "richtiges" Schnäppchen angepriesen... aber die Realität sieht bekanntlich anders aus. Nicht ansatzweise war das Fahrzeug mit der "ach so tollen Beschreibung" deckungsgleich. Nebst vielen "Vertröstungen" bzgl. der immer länger werdenden Lieferzeit, mussten wir das Fahrzeug noch selbst im Süden abholen. Gutschriften dauerten ewig lang und wurden auch eher nur angenommen als wahrgenommen. Die Krönung an dem ganzen "Fehlkauf" ist die Unfreundlichkeit zum Ende - Man merkt halt immer wenn sich die Wege trennen. Zum Ende möchte ich dann nochmal die zahlreichen "neuen" und "sehr positiven" Bewertungen durch "ich möchte es jetzt nichts aussprechen" kommentieren: Was ein Artikel in einem renommierten Blatt so alles bewirkt, dass Sie JETZT auf einmal innerhalb kürzester Zeit so viele zufriedene Kunden gefunden haben, die wohl die negativen Rezensionen ausblenden sollen. CHAPEAU ! NIE WIEDER AUTO1!!

Wir haben 8 Fahrzeuge beim Auto 1 gekauft und haben leider feststellen müssen, dass bei keinem Fahrzeug die Beschreibung korrekt war. Deshalb verkauft Auto 1 viele Fahrzeuge, denn die Beschreibungen sehen perfekt aus. Ein Fahrzeug wurde 5 Monate später geliefert und hat massive Mängel. Auto 1 hat das Fahrzeug so Fotografiert, dass man die Mängel nicht sehen kann. Am besten keinen Fahrzeug beim Auto 1 kaufen, denn Sie werden garantiert eine böse Überraschung erleben. Ergänzung: 1. Stimmt überhaupt nicht, dass ich die Beschreibung übersehen habe das ist eine lüge. 2. Ich habe keine Rundum Garantie verlangt nur eine korrekte Beschreibung , was bei Ihnen nicht funktionieren kann, wenn die Beschreibung korrekt ist, dann verkaufen Sie kein Fahrzeug zu diesen Preis. 3. Lügen können Sie sehr gut, denn ich habe mehrere Anrufe von Ihnen erhalten und Sie haben mich darum gebeten weiter bei Ihnen Schrott zu kaufen, als ich gegen Sie Anwaltlich vorgegangen bin, dann haben Sie mich gesperrt. 4. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass die Klage unterwegs ist.

Die Betreuung durch Herrn Horn ist hervorragend. Sehr zuverlässiger Ansprechpartner für unser Autohaus.

Meine Erfahrung mit der AUTO1 Group war leider sehr enttäuschend. Mehrfach hatte ich den Eindruck, dass Fahrzeuge nicht dem Zustand entsprachen, den ich erwartet hatte. Es traten bei meinen Käufen erhebliche Mängel bzw. technische Probleme auf (unter anderem im Bereich Motor/Getriebe), was für mich viel Zeit, Aufwand und Frust verursacht hat. Zusätzlich empfinde ich die Preise im Händlereinkauf als deutlich zu hoch. Teilweise hatte ich das Gefühl, dass die Einkaufspreise bereits auf einem Niveau liegen, das anderswo eher den späteren Verkaufspreisen entspricht. Für mich passt das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht. Auch die Kommunikation war aus meiner Sicht unnötig schwierig: keine vernünftig erreichbare Telefonnummer, kein direkter Support über moderne Kanäle wie WhatsApp und insgesamt ein langsamer bzw. wenig kundenfreundlicher Kontaktprozess per E-Mail. Gerade bei Fahrzeugen erwarte ich Transparenz, Erreichbarkeit und schnelle Lösungen. Diese Erfahrung habe ich hier leider nicht gemacht. Deshalb kann ich den Service aktuell nicht weiterempfehlen.

Achtung! Hier werden Fahrzeuge verkauft, deren Eigentumsverhältnisse ungeklärt sind bzw. die sich nicht im Eigentum der Auto1 Group befinden. Hierauf wird leider auch im Inserat nicht hingewiesen. Habe am 19.03.2024 ein Fahrzeug erworben und auch fristgerecht bezahlt und abgeholt, leider habe ich bis heute die Zulassungsbescheinigung Teil II (Fahrzeugbrief) nicht erhalten. Diese befindet sich wohl bei einer Bank und die Bank gibt sie nicht heraus, warum genau kann bei Auto1 niemand sagen, es ist keiner Zuständig für den Fall, E-Mails und Rückrufbitten werden ignoriert. Man hat das Gefühl es interessiert dort niemanden, die haben ja ihr Geld erhalten, das ich seid nunmehr fast zwei Monaten ein Fahrzeug auf dem Hof habe welches Standkosten verursacht, mein Kapital bindet und nicht verkauft werden kann, dafür ist von den Zuständigen kein Verständnis da. Leider ist das auch noch nicht alles, es sind bei dem Fahrzeug auch diverse Austattungsoptionen, die im Inserat angegeben und zugesichert wurden nicht vorhanden (u.a. Soundsystem), entsprechende Reklamationsanträge werden seid Wochen ignoriert. Es ist tatsächlich das erste Mal überhaupt für mich eine negative Bewertung zu schreiben, da sich sowas grade unter Geschäftsleuten nicht gehört, aber sowas habe ich noch nicht erlebt da fehlen mir wirklich die Worte, ich habe mich bereits duzende Male um eine Lösung bemüht und telefonisch und per Mail Kontakt aufgenommen, erst am Montag also vorgestern wieder, mir wurde versprochen der für den Fall zuständige wird mich zurückrufen. Leider hat sich, wie auch davor immer, niemand gemeldet, weil es keinen interessiert, die Auto1 Group hat ihr Geld erhalten der Rest spielt keine Rolle. Zusammenfassend kann man sagen hier ein Auto zu erwerben gleicht einem Glücksspiel, man kann Glück haben und alles ist wie beschrieben und man erhält alle Dokumente fristgemäß, oder auch nicht und man bekommt ein Fahrzeug ohne Dokumente und mit anderer Ausstattung als angegeben. Nach dem was hier läuft werde ich erstmal keine Geschäfte mehr mit Auto1 machen.

Nicht mehr lange und ich werde mein Account bei auto1 löschen. Am 18.05.2023 einen Audi A6 gekauft für bisschen mehr als 9.000 €. Bei der Abholung festgestellt das vorne links die Feder gebrochen ist und somit das Fahrzeug nicht fahrbereit ist. Nach Rücksprache mit einen Herren der dort was zu sagen hat, wurde mir versprochen das Auto auf die Kosten von auto1 an meine Adresse liefern zu lassen. Bis Mitte Juli 2023 mehrere hundert mal dort angerufen gleichzeitig parallel mein Rechtsanwalt auch aber leider ohne Erfolg. Mittlerweile habe ich seit 1 Jahr über 550.000 € Umsatz bei Auto1 gelassen und wenn die bei so einem hohen Betrag auf eine Stornierung von ca. 9.000 € sich nicht einlassen wegen Ihrer eigenen Schuld dann finde ich das wirklich traurig. Nach Rücksprache mit meinem Ansprechpartner bezüglich der Stornierung und mein Geld zurück überweisen bekam ich folgende Antwort von dem lieben Herrn ,, Wir können den Kauf nicht stornieren und Ihr Geld können wir auch nicht schicken “ Heute ist der 28.07.2023 und ich habe immer noch nicht mein Geld. Leider muss mein Rechtsanwalt dagegen eine Klage einreichen. Das ist eine Frechheit was die abziehen.

Kauft eure Fahrzeuge bei zuverlässigen Anbietern. Andauern schlechte Erfahrungen. Wir haben vor ein Fahrzeug Ende April gekauft und wurden andauern vertröstet mit dem Liefertermin. Jetzt vor einer Woche wurde das Fahrzeug geliefert und dazu noch verdreckt und beschädigt. Die Krönung bei diesem Verein ist die Reklamation bei denen man für das nächste Mal Gutscheine erhält. Ich kann allen nur empfehlen sich zuverlässige Anbieter auszuwählen.

Es kann nur schlechter werden seid Monaten die gleiche Fahrzeug drin überteuert, Privatverkäufe von Kunden so was schlechtes habe ich noch nie gesehen Bilder sind eine Kastatrophe, und die Mitarbeiter von Auto1 rufen an und legen gleich wieder auf. Wenn man zurück Ruft wissen diese Mitarbeiter von nichts. Wenn man ein Fahrzeug gekauft hat muß die Bezahlung sofort sein aber die Papiere und Abholung kann schon mal bis zu 30 Tage dauern. Hauptsache bezahlen und dann nicht melden.

Immer 1a Autos ergattert, ich kaufe seit Jahren schon bei Auto1 ein und hatte bis jetzt nie Probleme. Einen Kundenservice wie bei Auto1 bekommt man nirgends, mein Ansprechspartner Herr Alexander V. löst meine Probleme immer in wenigen Sekunden und ist immer zu erreichen. Vielen Dank!