AUTO1 Group

Meine Erfahrung mit der AUTO1 Group war leider sehr enttäuschend. Mehrfach hatte ich den Eindruck, dass Fahrzeuge nicht dem Zustand entsprachen, den ich erwartet hatte. Es traten bei meinen Käufen erhebliche Mängel bzw. technische Probleme auf (unter anderem im Bereich Motor/Getriebe), was für mich viel Zeit, Aufwand und Frust verursacht hat. Zusätzlich empfinde ich die Preise im Händlereinkauf als deutlich zu hoch. Teilweise hatte ich das Gefühl, dass die Einkaufspreise bereits auf einem Niveau liegen, das anderswo eher den späteren Verkaufspreisen entspricht. Für mich passt das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht. Auch die Kommunikation war aus meiner Sicht unnötig schwierig: keine vernünftig erreichbare Telefonnummer, kein direkter Support über moderne Kanäle wie WhatsApp und insgesamt ein langsamer bzw. wenig kundenfreundlicher Kontaktprozess per E-Mail. Gerade bei Fahrzeugen erwarte ich Transparenz, Erreichbarkeit und schnelle Lösungen. Diese Erfahrung habe ich hier leider nicht gemacht. Deshalb kann ich den Service aktuell nicht weiterempfehlen.

Die Betreuung durch Herrn Horn ist hervorragend. Sehr zuverlässiger Ansprechpartner für unser Autohaus.

Schade das der erste gute Eindruck auch der letzte "gute" war. Das gekaufte Fahrzeug wurde zwar "sorgfältig" beschrieben und auch in den zahlreichen Telefonaten als "richtiges" Schnäppchen angepriesen... aber die Realität sieht bekanntlich anders aus. Nicht ansatzweise war das Fahrzeug mit der "ach so tollen Beschreibung" deckungsgleich. Nebst vielen "Vertröstungen" bzgl. der immer länger werdenden Lieferzeit, mussten wir das Fahrzeug noch selbst im Süden abholen. Gutschriften dauerten ewig lang und wurden auch eher nur angenommen als wahrgenommen. Die Krönung an dem ganzen "Fehlkauf" ist die Unfreundlichkeit zum Ende - Man merkt halt immer wenn sich die Wege trennen. Zum Ende möchte ich dann nochmal die zahlreichen "neuen" und "sehr positiven" Bewertungen durch "ich möchte es jetzt nichts aussprechen" kommentieren: Was ein Artikel in einem renommierten Blatt so alles bewirkt, dass Sie JETZT auf einmal innerhalb kürzester Zeit so viele zufriedene Kunden gefunden haben, die wohl die negativen Rezensionen ausblenden sollen. CHAPEAU ! NIE WIEDER AUTO1!!

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit einem Macan gemacht. Fahrzeug hat einen Zylinderkopf Schaden bei der Abholung gehabt (Kein Kühlwasser + starker Rauch). Keine Kulanz von Seiten Auto1. Wir haben nichts von Auto1 erhalten und zur Abholung worden wir gezwungen. NIE WIEDER. Hier werden Motorschäden als heile Autos verkauft und Reklamationen werden ignoriert.

Betrug Auto1 verkauft Auto und liefert die Papiere nicht. Kassieren den Kaufpreis und zahlen auch nach 6 Wochen(!!!) nicht zurück. Auf Einschreiben versuchen sie immer wieder Zeit zu gewinnen und versprechen laufend etwas, was sie in 6 Wochen nicht einhalten. Jetzt sollen wir wieder 1-2 Wochen warten. Unser Kunde ist mittlerweile abgesprungen. Unseriöseste Hinhalte-Taktik Klage geht raus

Im Jahr 2024 habe ich 7 Fahrzeuge bei der Firma Auto1 gekauft. Jedes von ihnen hatte versteckte Mängel. Kleinere Probleme kann man noch ignorieren, aber das letzte Fahrzeug, ein VW Golf Plus, wurde mit durchgerosteten Schwellerleisten auf beiden Seiten geliefert, und die Vorderachse war verbogen. Die Lieferung dieses Fahrzeugs habe ich fast zwei Monate lang gewartet (das Lager ist 100 km von mir entfernt). Bei meinem Reklamationsantrag hat die Firma alles so gestaltet, dass die Reklamationsfrist ablief und ich nichts mehr unternehmen konnte. Das vorherige gekaufte Fahrzeug, ein Audi A4, hatte ein durchrostetes Loch unter der Kofferraumklappe. Das bedeutete Schweiß- und Lackierarbeiten. Außerdem ließ sich eine der Türen nicht öffnen. Dafür wurden mir 300 € Entschädigung auf das Konto angeboten. Natürlich kostet die Reparatur in Deutschland viel mehr. Insgesamt fällt mein globales Urteil über die Zusammenarbeit negativ aus.

Hyundai Tucson, Lagernummer YA25721. Auf den Fotos normaler Zustand, nicht dokumentierte Mängel. Im Inserat als unfallfrei beworbenes Fahrzeug. Nach dem Import und dem Abladen vom LKW wurde festgestellt, dass das Fahrzeug doch einen Unfallschaden hatte. Unter der Stoßstange ist das Fahrzeug beschädigt und nicht repariert. Die Stoßstange wurde nur lose am Fahrzeug angebracht. Verborgene Mängel, kaschierte Schäden, für die Auto1 keine Verantwortung übernehmen will. Zusammengekaufte Fahrzeuge von Händlern, die sich nicht trauen, selbst zu verkaufen. Keine Entschädigung von Auto1.

10 mal geschrieben , wir möchten keine Mail,s , einfach nur Nervig .,

"Absolut enttäuschender und inakzeptabler Service! Diese Firma hat bewiesen, dass sie komplett inkompetent, respektlos und absolut unprofessionell ist. Sie haben mein Auto am 27. November 2024 gekauft, und seitdem gab es nur Probleme: Sie haben die Zahlung verzögert, unnötige zusätzliche Dokumente verlangt und schließlich die vereinbarte Summe verweigert, mit der Begründung, dass es angeblich einen Unfall mit dem Vorbesitzer gegeben habe. Als ich zugestimmt habe, das Auto zurückzunehmen, wurde mir versichert, dass das Abmeldeverfahren gestoppt wird. Ich habe den Rücktrittsvertrag unterschrieben und persönlich in deren Briefkasten in Berlin eingeworfen. Und was ist passiert? Am 9. Dezember 2024 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass sie die Unterlagen erhalten haben und den Rückgabeprozess starten. Doch nur eine halbe Stunde später bekomme ich eine E-Mail, dass das Fahrzeug bereits abgemeldet wurde – obwohl sie ausdrücklich versprochen hatten, dies zu stoppen! Diese Firma lügt, bricht ihre eigenen Versprechen und kümmert sich nicht um ihre Kunden. Ihr unverantwortliches Handeln hat mir enorme Probleme verursacht – die Abmeldung meines Fahrzeugs ohne mein Wissen hat mich in Schwierigkeiten mit der Zulassung und der Versicherung gebracht. Ich empfehle dringend, einen großen Bogen um diese Firma zu machen. Wenn Sie nicht die gleichen katastrophalen Erfahrungen machen wollen, halten Sie sich fern von diesem Laden!"

Wir sind mit dem gesamten Ablauf sehr zu frieden, Kommunikation, Handling, Dokumentation, einfach Top. Der gesamte Prozess und die Plattform sind sehr professionell. Auch ein ganz dickes Lob in Sachen Händlerbetreuung. Herr Cenk Aydin ist stets für uns da und Betreut uns auf eine Art und Weise die wir so von anderen Auktionsplattformen leider nicht kennen. Auto1 Group GmbH gibt uns das Gefühl von Sicherheit und Fairness, da wird man als Geschäftspartner ernst genommen. Wir freuen uns sehr, das es Euch gibt ! Herzlichen Dank