Westnetz GmbH

Glasfaserausbau seit Wochen beauftragt. Nach wiederholten Anrufen in der Hotline kann mir keine Auskunft gegeben werden, wann dort überhaupt ein Termin vereinbart werden kann. Geschweige denn, dass der Ausbau überhaupt stattfindet. Die Technik prüft angeblich den Ausbau, was daran Wochen dauert ohne ein Feedback über eine mögliche Bearbeitungszeit zu erhalten, ist mir unklar. Sehr unprofessionell, langsam und unorganisiert.

Man hängt regelmäßig 5 Minuten in einer Warteschleife, dann wird einem mitgeteilt, man wolle den Kunden nicht länger warten lassen, man solle es zu einem anderen Zeitpunkt versuchen. Ich empfinde das als ungehörig. Entweder sollte diese Ansage sofort kommen, oder man sollte dem Kunden die Möglichkeit geben, weiter in der Warteschleife zu verbleiben.

Westnetz ist der allerletzte Verein! Wie dort mit den Kunden umgegangen wird. Ich warte seit Januar 2024 auf meine Einspeisevergütung, also schon 14 Monate!!! Falls man jemanden mal dort erreicht, können die auch nichts machen außer mir mitzuteilen dass wegen Softwareproblemen immer noch niemand in der Lage ist die Einspeisevergütung zu berechnen! Ich rufe schon gar nicht mehr an, weil man sich eh nur aufregt. Ich vermute dahinter mittlerweile eine Masche damit man mit den Millionen von Euros nochmal schön Kasse machen kann und der der einspeist guckt nachher wieder dumm in die Röhre. Aber mit dem kleinen Mann kann man es ja machen. Ich habe bald Urlaub und dann werde ich mich mal mit einem Mahnverfahren auseinandersetzen, da ich leider keine Rechtsschutzversicherung habe. Es ist einfach zum Kotzen dass sowas überhaupt möglich ist.

Null Sterne wären noch zuviel... Ich versuche nunmehr seit dem 20.08.2024 einen Wärmepumpenstromvertrag abzuschließen, nachdem hierzu ein separater Stromzähler durch Westnetz eingebaut wurde...am Telefon immer wieder Ausreden...auf Emails wird nicht geantwortet...potentiellen neuen Wärmepumpenstromanbietern werden durch Westnetz wissentlich Falschauskünfte erteilt, sodass kein Wärmepumpenstromvertrag zustande kommt! Die Schlichtungsstelle Energie ist eingeschaltet - Wartezeit mindestens 2 Monate - herzlichen Glückwunsch an die Verbraucher und Bürger in Deutschland👏...kein Wunder, dass es mit Deutschland bergab geht... Westnetz sollte dicht machen und jeder, der für dieses inkompetente Unternehmen arbeitet, sollte sich schämen!

Ich möchte gerne 5 negative Sterne geben. - Geht leider nicht. 15-20 negativen Kritiken anschließen. Aber, was bringt es, wenn ich diese wiederhole. Zusätzlich von mir noch eine dazu. Ich produziere per Solaranlage seit knapp 2 Jahren Strom. Nachdem die Einspeisevergütung bis Januar 2025 gezahlt wurde, entfiel sie plötzlich ohne dass ich einen Grund dafür erfuhr. Ich habe deswegen bereits bei Westnetz angerufen, Ende März dann eine E-Mail an Westnetz geschrieben. Bis heute, 11.06.25 gewartet (also fast 3 Monate). Es tut sich einfach nichts. Keine Rückantwort über Mail, kein Anruf, nichts. Westnetzt muss weg, abwickeln und dezentralisieren. Dr. Ulrich Hillejan PS Letzte Warteschleife nun nach der zig mal gehörten Ansage „Einen kurzen Moment noch, wir sind gleich für Sie da.“ nach 24 Minuten abgebrochen. – Ja, bei Westnetz bedeutet „gleich“ etwa „heute leider ein wenig länger“ und „ein wenig länger“ scheint eine Funktion gegen unendlich zu sein und entpuppt sich letztendlich als eine Lüge und billige Abspeisung/Mürbemachung von Kunden.

Nein....nicht weiter zu Empfehlen. Wer es kann sollte einen anderen Netzbetreiber nehmen!! Westnetz ist im Kundendialog : Arrogant , Abgehoben und Diktatorisch . Man fühlt sich dort nicht als Kunde sondern , mangels Alternativen , ausgeliefert an einem Monopolisten !! Das gravierendste Erlebnis war im Jahr 2021 als bei uns fie Stromzähler gewechselt wurden. Westnetzt diktierte einen Termin vor.....man durfte aber auch einen neuen vorschlagen . So ist es bei uns geschehen . Obwohl der Zähler frei zugänglich ist , wollte ich dabei sein . Da ich rinen Dreamvision Dreambee Beamer zu einem Anschaffungspreis von 8000 € besaß und mehrere Aufzeichnungen in arbeit waren. Der neue Termin wurde mir auch bestätigt , und trotzdem wurde der Zähler , zum Termin meines Nachbarn mit gewechselt. Fazit der Beamer war , durch wohl mehrmaligen Einschaltspitzen Schrott und die Getimten Aufnahmen natürlich weg. Da der Beamer schon älter war , gab es keine Reperaturmöglichkeit mehr mangels Ersatzteile . Mehrere Mails die ich Westnetz geschrieben hatte blieben einfach unbeantwortet . Da es sehr schwierig gewesen wäre , Westnetz den Schaden nachzuweisen , ohne Rechtsbeistand , ( leider z.d.Zt. keine Rechtschutzversicherung gehabt) blieb ich auf den Schaden sitzen. Keine Entschuldigung , keine Reaktion. Also nochmal....wer es sich aussuchen kann sollte auf dieses Unternehmen verzichten !! Oder gut Versichert sein.

Da ich eine Vielzahl von Smart-Home Geräten habe, fehlt natürlich noch ein Messgerät für den Modernen Stromzähler. Zur Inbetriebnahme war eine Pin erforderlich. Ein Lob in dem Zusammenhang auch an den Messstellenbetreiber (in meinem Fall Westnetz) Auch dort konnte ich Freitags nachmittags völlig unkompliziert die Pin für meine Messstelle telefonisch erfragen.

Warum wird so eine Firma nicht behördlich geschlossen? Die geschädigten Kunden lassen sich nicht mehr zählen! Ich bin eine davon und weiß nicht mehr weiter!

Dieser Laden ist unterirdisch. Meine PV Anlage ist seit Juli 2024 montiert. Bis heute kein neuer Zähler und auch keine Einspeisevergütung. Auf Anfrage per Mail keine Antwort. Kann man sich eigentlich bei der Bundesnetzagentur beschweren?

Strom kommt aus der Steckdose. Das ist doch schon mal was. Die Mitarbeiter, die ich am Telefon hatte waren alle nett. Auch das ist doch was. Es sind die kleinen Dinge... aber ich fürchte die Zustände sind schlimmer als bei der Bahn... seit Monaten geht einfach nix voran. Wir zahlen in DE schon ordentlich Kohle für solche Vereine und trotz all der Digitalisierung sind wir langsamer als in den 1920er Jahren...