TWL Kundenzentrum
TWL Kundenzentrum, Ludwigshafen am Rhein'de enerji hizmetleri sunan bir firmadır. Müşterilerine sürdürülebilir enerji çözümleri ve kaliteli hizmet anlayışı ile destek vermektedir. Enerji sektöründeki deneyimi ile güvenilir bir partner olmayı hedeflemektedir.
Über TWL Kundenzentrum
Wer ist TWL Kundenzentrum?
Das TWL Kundenzentrum ist die zentrale Anlaufstelle der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG (TWL) für Privatkunden. Hier erhalten Kunden umfassende Beratung und Unterstützung in allen Fragen rund um die Energieversorgung, einschließlich Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Das Kundenzentrum legt großen Wert auf persönlichen Service und individuelle Betreuung, um den spezifischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Wem gehört TWL Kundenzentrum?
Das TWL Kundenzentrum gehört zur Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Stadt Ludwigshafen am Rhein. Als kommunales Unternehmen ist TWL eng mit der Region verbunden und engagiert sich für eine nachhaltige und zuverlässige Energieversorgung vor Ort.
Wann wurde TWL Kundenzentrum gegründet?
Die Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG, zu der das TWL Kundenzentrum gehört, blickt auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als einem Jahrhundert versorgt das Unternehmen die Region zuverlässig mit Energie und Trinkwasser und hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Welche Leistungen bietet TWL Kundenzentrum an?
Das TWL Kundenzentrum bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen für Privatkunden an, darunter:
- Persönliche Beratung zu Tarifen und Produkten
- Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und -änderungen
- Hilfe bei technischen Fragen zur Energieversorgung
- Informationen zu aktuellen Angeboten und Services
- Unterstützung bei der Nutzung des Online-Kundenportals
Für Notfälle steht zudem ein 24-Stunden-Entstördienst zur Verfügung, der unter der Telefonnummer 0621-505 1111 erreichbar ist.
TWL Unternehmensinformationen
Die Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG beschäftigt zum 31.12.2024 insgesamt 437 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 457,1 Millionen Euro. Als alleinige Aktionärin fungiert die Stadt Ludwigshafen. TWL ist ein moderner Energiedienstleister, der Privat- und Geschäftskunden ein breites Angebot an Produkten, Services und Beratungsdienstleistungen bietet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und investiert kontinuierlich in zukunftsfähige Technologien, um den Herausforderungen der Energiewende gerecht zu werden.
TWL Kontakt
Für Fragen oder Anliegen können Sie das TWL Kundenzentrum auf verschiedenen Wegen erreichen:
TWL Telefonnummer
Die kostenfreie Servicenummer für telefonische Beratung lautet 0621-505 3333. Die telefonische Beratung ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
TWL Mobiltelefon
Für das TWL Kundenzentrum konnte keine Mobiltelefonnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Fax
Für das TWL Kundenzentrum konnte keine Faxnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse für den Kundenservice lautet kundenservice@twl.de. Für den Vorstand ist die E-Mail-Adresse vorstand@twl.de vorgesehen. Für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Adresse
Das TWL Kundenzentrum befindet sich in der Bismarckstraße 63, 67059 Ludwigshafen am Rhein. Die genaue Lage kann auf der Website von TWL eingesehen werden.
TWL Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des TWL Kundenzentrums sind wie folgt:
- Montag bis Mittwoch: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
- Donnerstag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
- Freitag: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass das Kundenzentrum an Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember geschlossen ist. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Wann öffnet TWL?
Das TWL Kundenzentrum öffnet montags bis mittwochs um 08:00 Uhr, donnerstags um 08:00 Uhr und freitags ebenfalls um 08:00 Uhr. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Wann schließt TWL?
Das TWL Kundenzentrum schließt mittwochs um 16:00 Uhr, donnerstags um 18:00 Uhr und freitags um 16:00 Uhr. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Ist TWL am Wochenende geöffnet?
Das TWL Kundenzentrum ist am Samstag und Sonntag geschlossen. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Ist TWL sonntags geöffnet?
Das TWL Kundenzentrum ist sonntags geschlossen. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
TWL Instagram
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Instagram-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Facebook
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Facebook-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Twitter (X)
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Twitter-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL LinkedIn
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine LinkedIn-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Website der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG unter www.twl.de.
Bewertungen 100
Ich war am 30.06. mit meinem Anliegen vor Ort und wurde zur meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Der Adem hat sich sehr viel Zeit und Mühe gegeben und ist auf alle meine Fragen eingegangen. Tolle Leistung!
0/5 Sterne!!! Ich war persönlich vor Ort um meine Rechnung KOMPLETT zu begleichen. Dort wurde ich aggressiv angeschrien & der ältere Herr hat nur auf mir herumgehackt. Ich habe eine sehr schwere Form einer Epilepsie. So etwas widerlicjes habe ich in meinem ganzen Leben nicht erlebt! Beschwerde wird ignoriert! Nichts hinzuzufügen!
Ich war nun zum zweiten Mal bei TWL. Bereits Ende Januar/Anfang Februar hatte ich Kontakt, und jetzt Ende Februar erneut. Leider war ich beide Male sehr unzufrieden mit dem Verhalten der Mitarbeiter. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wirkten emotional distanziert, unfreundlich und wenig hilfsbereit. Beim ersten Mal wurde mir zugesagt, dass meine jährliche Abrechnung erstellt und „demnächst“ geschickt wird. Nach drei bis vier Wochen Wartezeit erhielt ich nichts. Beim zweiten Besuch war die Kollegin sehr unfreundlich. Auf meine Nachfrage, ob ich die Abrechnung direkt mitnehmen kann, hieß es, das würde jetzt 10 Euro kosten, obwohl dies früher problemlos und kostenlos ausgehändigt wurde. Die Kommunikation war unklar und nicht transparent, was zu Frustration führte. Insgesamt fehlte Freundlichkeit, klare Information und Hilfsbereitschaft. Ich bin sehr enttäuscht von der Kundenbetreuung bei TWL.
Teuer und schlecht Leider erhält man keine Antwort (außer eine Eingangsbestätigung) auf E-Mails. Dies sowohl bei E-Mails einen Kundenservice als auch an das Forderungsmanagement. Ich habe meine Anfrage nach zwei Wochen Wartezeit wiederholt und wieder das gleiche. Also ist TWL nicht nur der teuerste Stromanbieter hier in Ludwigshafen, sondern hat auch noch einen schlechten Service. Ich bin jetzt zu Vattenfall gewechselt. Zahle weniger und bin mit dem Service voll zufrieden.
Sehr geehrte Damen und Herren der TWL, ich wende mich erneut an Sie, da meine zuvor eingereichte Beschwerde ohne Prüfung zurückgesendet wurde. Dies ist für mich unverständlich, da es in meinen Abrechnungen klare Unstimmigkeiten gibt, die dringend überprüft werden müssen. Hiermit bitte ich ausdrücklich darum, dass mein Fall von einem anderen zuständigen Mitarbeiter erneut und vollständig geprüft wird. Ich stelle Ihnen alle relevanten Unterlagen zur Verfügung und erwarte eine schriftliche Rückmeldung mit einer nachvollziehbaren Erklärung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Andon Stanev
Ich möchte mich herzlich bei Herrn Veselaj von der TWL für die hervorragende Beratung und Unterstützung bedanken. Vom ersten Kontakt an war die Kommunikation freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich erklärt, sei es zu Tarifoptionen, Vertragsdetails oder technischen Abläufen. Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Reaktionszeit und das persönliche Engagement, mit dem mein Anliegen bearbeitet wurde. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, so zuverlässig und serviceorientiert betreut zu werden – deshalb ein großes Lob und vielen Dank!
Super Kundenservice, ich hatte heute ein paar Fragen zu meinem Vertrag bei Herrn Köhler. Er war sehr freundlich, aufrichtig und kompetent. Selten habe ich mich bei einem Kundendienst so gut aufgehoben gefühlt. Grüße Sophie :)
Heute Morgen waren wir nach Monate langen vergeblichen Versuchen unser Abrechnungsproblem telefonisch zu lösen bei Herrn Veselay . Wir möchten uns herzlich bei ihm bedanken für seine Hilfe bei einem sehr komplexen Problem ,immerhin muste er 4 mal telefonieren um das Problem zu lösen. Ein topp Mitarbeiter und kompetent, übrigens der der einzige Mitarbeiter an den Schaltern. Die anderen 7 waren unbesetzt. Trotzdem hat er sich für uns die nötige Zeit genommen. A.Faisst und B. Uebel
Wir waren heute mit einem großen Problem bei Herrn Veselaj. Er hat uns sehr kompetent, freundlich und schnell geholfen. Besser als wir erhofft hatten.
Freundlicher Empfang und äußerst kompetente Beratung durch Herrn Adem Seker. Die Informationen waren klar, ausführlich und verständlich. Sehr empfehlenswert
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