TWL Kundenzentrum
TWL Kundenzentrum, Ludwigshafen am Rhein'de enerji hizmetleri sunan bir firmadır. Müşterilerine sürdürülebilir enerji çözümleri ve kaliteli hizmet anlayışı ile destek vermektedir. Enerji sektöründeki deneyimi ile güvenilir bir partner olmayı hedeflemektedir.
Über TWL Kundenzentrum
Wer ist TWL Kundenzentrum?
Das TWL Kundenzentrum ist die zentrale Anlaufstelle der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG (TWL) für Privatkunden. Hier erhalten Kunden umfassende Beratung und Unterstützung in allen Fragen rund um die Energieversorgung, einschließlich Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Das Kundenzentrum legt großen Wert auf persönlichen Service und individuelle Betreuung, um den spezifischen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Wem gehört TWL Kundenzentrum?
Das TWL Kundenzentrum gehört zur Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Stadt Ludwigshafen am Rhein. Als kommunales Unternehmen ist TWL eng mit der Region verbunden und engagiert sich für eine nachhaltige und zuverlässige Energieversorgung vor Ort.
Wann wurde TWL Kundenzentrum gegründet?
Die Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG, zu der das TWL Kundenzentrum gehört, blickt auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als einem Jahrhundert versorgt das Unternehmen die Region zuverlässig mit Energie und Trinkwasser und hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Welche Leistungen bietet TWL Kundenzentrum an?
Das TWL Kundenzentrum bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen für Privatkunden an, darunter:
- Persönliche Beratung zu Tarifen und Produkten
- Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und -änderungen
- Hilfe bei technischen Fragen zur Energieversorgung
- Informationen zu aktuellen Angeboten und Services
- Unterstützung bei der Nutzung des Online-Kundenportals
Für Notfälle steht zudem ein 24-Stunden-Entstördienst zur Verfügung, der unter der Telefonnummer 0621-505 1111 erreichbar ist.
TWL Unternehmensinformationen
Die Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG beschäftigt zum 31.12.2024 insgesamt 437 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 457,1 Millionen Euro. Als alleinige Aktionärin fungiert die Stadt Ludwigshafen. TWL ist ein moderner Energiedienstleister, der Privat- und Geschäftskunden ein breites Angebot an Produkten, Services und Beratungsdienstleistungen bietet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und investiert kontinuierlich in zukunftsfähige Technologien, um den Herausforderungen der Energiewende gerecht zu werden.
TWL Kontakt
Für Fragen oder Anliegen können Sie das TWL Kundenzentrum auf verschiedenen Wegen erreichen:
TWL Telefonnummer
Die kostenfreie Servicenummer für telefonische Beratung lautet 0621-505 3333. Die telefonische Beratung ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
TWL Mobiltelefon
Für das TWL Kundenzentrum konnte keine Mobiltelefonnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Fax
Für das TWL Kundenzentrum konnte keine Faxnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse für den Kundenservice lautet kundenservice@twl.de. Für den Vorstand ist die E-Mail-Adresse vorstand@twl.de vorgesehen. Für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Adresse
Das TWL Kundenzentrum befindet sich in der Bismarckstraße 63, 67059 Ludwigshafen am Rhein. Die genaue Lage kann auf der Website von TWL eingesehen werden.
TWL Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des TWL Kundenzentrums sind wie folgt:
- Montag bis Mittwoch: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
- Donnerstag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
- Freitag: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass das Kundenzentrum an Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember geschlossen ist. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Wann öffnet TWL?
Das TWL Kundenzentrum öffnet montags bis mittwochs um 08:00 Uhr, donnerstags um 08:00 Uhr und freitags ebenfalls um 08:00 Uhr. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Wann schließt TWL?
Das TWL Kundenzentrum schließt mittwochs um 16:00 Uhr, donnerstags um 18:00 Uhr und freitags um 16:00 Uhr. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Ist TWL am Wochenende geöffnet?
Das TWL Kundenzentrum ist am Samstag und Sonntag geschlossen. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Ist TWL sonntags geöffnet?
Das TWL Kundenzentrum ist sonntags geschlossen. Für genaue Zeiten und aktuelle Informationen empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
TWL Instagram
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Instagram-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Facebook
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Facebook-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL Twitter (X)
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine Twitter-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
TWL LinkedIn
Für das TWL Kundenzentrum konnten keine LinkedIn-Kontodaten ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Website der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG unter www.twl.de.
Bewertungen 100
Hatte einen Termin wegen Neuanmeldung. Wurde von Frau Dias Beck beraten. Top Service, ging alles sehr schnell und reibungslos. Vielen Dank!
Es kommt immer häufiger vor dass Restmüll und auch Wertstofftonnen zum angegenen Termin (Tag) nicht geleert werden. Entweder garnicht, oder ein zwei Tage später. Garnicht geleert ist kritisch, da die Leistungen bezahlt sind!
Tolle Beratung bei Frau Dias Beck. Sehr freundlich und zuvorkommende. Vielen Lieben Dank
Herr IDZIAK War sehr freundlich , aufmerksam und hat alles ruhig und sachlich erklärt
Ich war soeben im Kundenzentrum und wurde von zwei Berater Frau Dias Beck und Herrn Idziak sehr freundlich und kompetent Beraten. Ein ganz großes Dankeschön an die Berater.
Echt schade, würde mich schämen wenn ich so leute anspreche, war heute mit meine kleine kinder da, genau gesagt am 19.01.26 platz 7, um ca 12h unglaublich wie frech der Herr war, auch vor dem kleinen Kinder sowas zu sagen, echt zum kotzen, war seit 25 Jahren TWL Kunde, ab jetzt werde ich mich komplett vom Twl kündigen, die vergessen das wir (Twl kunden) die Gehälter für diese unverschämte Mitarbeiter zahlen! Echt zum kotzen
Ich habe oft davor dort angerufen und mir konnte leider keiner bis dahin weiterhelfen. Frau Hansha hat recherchiert und mir super bei meinen Rechnungsproblemen weitergeholfen. Frau Hansha(falls falsch geschrieben, tut es mir leid) ist eine sehr gute professionelle Mitarbeiterin, die ihrem Job alle Ehre macht.
Ich habe fälschlicherweise ein Schreiben von TWL Grundversorgung bekommen, ich müsse grundversorgt werden, da kein Stromvertrag mit einem Stromanbieter besteht. Da ich allerdings einen laufenden Stromvertrag habe, habe ich das höflich TWL telefonisch mitgeteilt. Die Frau am Telefon hat nur schnippisch geantwortet, dass in ihrem System steht, dass es nicht so wäre und ich solle mich vergewissern ob ich wirklich einen Stromvertrag abgeschlossen hätte. Nachdem ich mich vergewissert habe, dass mit meinem Stromvertrag alles korrekt läuft, habe ich erneut TWL kontaktiert. Auch dieses Mal wollte mir die Dame erklären, dass es nicht sein kann, da der Netzbetreiber ihnen die Info geschickt haben, ich würde nicht versorgt werden. Auf die Frage wer der Netzbetreiber ist, wurde nur zögerlich gesagt es wäre „eine größere Kommune“. Nach eigenrecherche nach dem Netzvetreiber, kam raus, dass der Netzbetreiber auch TWL ist. Nach vielen Male telefonieren und unzählige Beschwerde Emails hat man mir ständig gesagt die regeln das und melden sich telefonisch bei mir. Nach 4 Monaten hat sich keiner von TWL den Finger gekrümmt den Fehler zu beheben, stattdessen bekomme ich eine Mahnung und soll knapp 200€ zahlen. Selbst als ich TWL meinen Vertrag mit meinem Stromanbieter geschickt habe, hieß es, ich hätte keinen laufenden Vertrag. Da frage ich mich, ob der Kundenservice einfach nicht gut genug geschult wurden oder einfach keine Lust haben die Probleme der „Kunden“ zu lösen. Mit großer Verzweiflung wendete ich mich an meinem Stromanbieter, da TWL Grundversorgung als auch Netze sich das Problem nicht annehmen wollten. Als mein Stromanbieter endlich eine Rückmeldung erhalten haben mit der Mitteilung dass es ein systematischer Fehler war, hatte ich gedacht TWL würde sich postalisch melden und mir ein Stornoschreiben zusenden. Dem war nicht so. Ich musste erneut dort anrufen und dann teilte man mir fröhlich und munter mit, das hätte sich alles geklärt und wurde bereits storniert. Auf die Frage, wieso ich diesbezüglich weder telefonisch noch schriftlich kontaktiert wurde, um mir das mitzuteilen, hatte die Frau am Telefon keine Antwort. Fehler passieren, gerade zu digitalen Zeiten, dennoch sollte man als Kunde nicht mindestens 20 mal anrufen und immer wieder das gleiche erklären und bemängeln. Etwas kundenfreundlicher könnten die schon sein. Ich würde auch null Sterne geben, aber dann könnte ich keine Rezension hinterlassen.
Diese Bewertung geht speziell an Frau Hancer, aus dem Kundenservice. Vielen Dank für die Unterstützung und das Kümmern meiner Angelegenheit. Frau Hancer war sehr kompetent und hilfsbereit und hat mich sehr freundlich beraten. Vielen Dank!
Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Üsel von den Technischen Werken bedanken. Sie war sehr freundlich, geduldig und hat sich sehr viel Zeit genommen. Es wird konkret nach einer passenden Lösung gesucht, sowie auch gefunden. Dies ist mit einer Ausgezeichneten Beratung kombiniert, so einen Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank für die erstklassige Unterstützung!
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