TAIFUN Software GmbH

Ganz schlechter Service. Keiner Erreichbar, Petra KI, seit dem kommt wird man garnicht mehr weitergeleitet. Ganz schlecht, für viel Geld. Ich bin mittlerweile sehr unzufrieden und werde wieder wechseln zu einem andern, wo man noch Menschen ans Telefon bekommt und Hilfe bei problemen.

Sehr netter und authentischer Kontakt (Herr Merkens). Die Software wurde sehr gut präsentiert. Für meinen Betrieb scheint die Software nach unzähligen Leistungs- und Preisvergleichen mit anderen Anbietern geeignet zu sein.

Veraltete und umständliche Softwarelösung Taifun wirkt für mich, als wären alte analoge Ordnerstrukturen einfach nur digitalisiert worden – ohne echte Weiterentwicklung. Für mich bedeutet Software Fortschritt, Vereinfachung und Automatisierung. Hier fühlt es sich jedoch so an, als würde ich dieselbe Arbeit wie handschriftlich ausführen, nur eben am Computer. Von Innovation ist leider nichts zu spüren. Die Benutzeroberfläche ist sehr unübersichtlich aufgebaut. Bestimmte Schaltflächen werden erst sichtbar, wenn man zuvor etwas in bestimmte Eingabezeilen einträgt. Das wirkt weder intuitiv noch benutzerfreundlich. Viele kleine, aber nervige Details summieren sich: Schon beim Durchblättern von Katalogen gibt es kein flüssiges „Live-Scrolling“. Die Liste muss sich nach jedem Scrollen erst neu aktualisieren. Im Jahr 2025 erwarte ich von einer professionellen Softwarelösung deutlich mehr Komfort und Performance. Für mich insgesamt keine empfehlenswerte Software.

Der technische Support ist katastrophal geworden. Man landet immer bei der KI (Petra) und kommt nicht mehr zum Mitarbeiter durch. Wenn man es bis in die Warteschleife geschafft hat, übernimmt Petra nach einigen Minuten wieder und man startet neu. Versuche seit 45 Minuten an einen Mitarbeiter durch zu kommen…

Wir haben uns nun nach einem großen Vergleich der Anbieter für die Software entschieden und danken auch Domink Wiedemann für die sehr kompetente und zeitintensive Beratung. Wir haben einen sehr guten und professionellen Eindruck bekommen und freuen uns sehr auf die Nutzung der tollen Features!

Marco Merkens-von TAIFUN Software Super Schulung und er erklärt alles sehr gut. Super selbsterklärende Software. Team HECA Trocknungsservice

Top zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss hat sich Herr Wiedemann sehr viel Mühe gegeben, die Onlinevorstellung war top, er hatte viel Zeit und ich fühlte mich gut beraten. Nach Vertragsabschluss hörte der gute Service aber nicht auf, im Gegenteil. Die Abwicklung und Installation hat sehr gut geklappt. Die Support-Hotline ist bei Fragen schnell und einfach zu erreichen und es wir einem top geholfen. Das Produkt selbst ist ebenfalls super, die App funktioniert gut. Ich werde Taifun weiterempfehlen.

Absolut klasse Support! Die Hilfestellungen erfolgen schnell und unkompliziert. Besonders die Unterstützung bei Angeboten ist hervorragend. Kompetente Mitarbeiter – bei uns insbesondere Sven Pfannkuch – absolut empfehlenswert! Wir sind unglaublich froh, dass wir Taifun mittlerweile in vielen Anwendungsbereichen unserer Firma einsetzen können.

Ich bin seit fast 10 Jahren Geschäftspartner bzw. Kunde und kann Taifun Software uneingeschränkt empfehlen. Die Software hat uns maßgeblich in der Entwicklung unseres Unternehmens unterstützt und ist in unserem Arbeitsalltag nicht wegzudenken. Besonders hervorheben möchte ich die Möglichkeit, individuelle Anpassungen vornehmen zu lassen. Wir konnten im Laufe der letzten Jahre zahlreiche für unser Unternehmen relevante Verbesserungen einpflegen lassen, was die Software für uns noch wertvoller macht. Sehr positiv ist auch die kontinuierliche Weiterentwicklung – aktuelle Themen wie KI werden aufgegriffen und versucht sinnvoll zu integrieren. Dabei zeigt sich gerade im Support, dass Technologie allein den Menschen nicht ersetzen kann. Wenn man wirklich Unterstützung benötigt, ist echtes Verständnis und Mitgefühl entscheidend – ich hoffe da, dass das bald wieder mehr durch das Support-Team erfüllt werden kann. Hallo Petra kann da keinen echten Menschen sympatisch abholen, wenn er versucht die Dringlichkeit seines Anrufes zu schildern - da braucht es einen Menschen der einen durch das Problem zur Lösung führt. Eine Stimmungs-Pulserkennung mit direkter Notfallweiterleitung, wäre da eine mögliche Weiterentwicklung :) Insgesamt bin ich sehr zufrieden und freue mich auf die weitere Jahre der Zusammenarbeit und Weiterentwicklungen an dieser kostbaren & nutzbaren Software! LG Michael Tilleke - Fa. Dolmic

Wir sind seit 2017 Kunde bei Taifun und sind super zufrieden! Wir nutzen fast alle Module und sind auch mit dem Support super zufrieden.