TAIFUN Software GmbH

Wir arbeiten im Betrieb täglich mit Taifun Handwerk und sind sehr zufrieden. Die Software ist übersichtlich, praxisnah aufgebaut und erleichtert uns die komplette Auftragsabwicklung enorm – von Angebot bis Rechnung. Besonders im Handwerk eine echte Arbeitserleichterung. Klare Empfehlung!

Der Support ist eine Katastrophe, oft Programmprobleme nach Updates aber niemand ist erreichbar außer eine KI die aber nur ein Ticket anlegt. Die persönliche Betreuen welche sogar per Email zugesichert wurde fehlt. Rückruf erfolgt nicht, nur E-Mails die nicht helfen…. Derweil liegt das Geschäft lahm weil man nicht arbeiten kann. Vor ein paar Jahren, noch wo der immer schnell geholfen, jedoch so kann man leider nicht mehr arbeiten!

KI generierte Ticktes werden seit Wochen gar nicht bearbeitet. Man bekommt nicht mal ein Feedback oder eine ungefähre Angabe, wann ein Mitarbeiter sich meldet. Ich habe mehrfach auf meine Ticketnummer eine freundliche Anfrage und Erinnerung gesendet. So einen schlechten Service sind wir nicht gewöhnt. Auch wir sind seit Jahren Kunde mit kostenpflichtigem Supportvertrag. Hier ist ganz dringend Handlungsbedarf liebe Geschäftsleitung !! Aktualisierung 23.06.2026 Ich möchte meine Bewertung gern anpassen. Ich denke, dass an den Umstellungen gearbeitet wurde. Meine heutige Anfrage wurde prompt bearbeitet und gelöst. Ganz herzlichen Dank! So kann ich die Taifun Software wieder wärmstens empfehlen!

Heute ist erst wieder ein Brief seitens Taifun ins Haus geflattert, welches Preiserhöhungen beinhaltet. Ich schließe mich zahlreichen vorrednern an, Die Preise explodieren, zukünftig wieder um "bis zu" 30%. Seitens Taifun wird immer von mehrwert gesprochen, was jedoch als Floskel zu bewerten ist. Liebes Taifun Team betiteln sie doch einmal ganz, ganz konkret und detailiert in aller öffentlichkeit und nicht im persönlichen Gespräch die Mehrwerte in ihrem Kommentar zu diesem hier, ich bin gespannt! ______________________________________________________________ Update 22.01.2026 Die aufgezeigten "Mehrwerte" sind größtenteils schon im normalen Taifun Handwerk inkludiert, der Rest was als Mehrwert verkauft wird ist kein solcher! Ich muss hier leider nochmals Updaten, seit 1. Januar hat sich wohl das Supportwesen nochmals deutlich verschlechtert, ein Anruf bei der Support Hotline führt wohl zukünftig nicht zu Lösungen, sondern zu erheblichen Mehraufwand auf der Kundenseite. Es wird ein Ticket erstellt, und IRGENDWANN wird einem dann VIELLEICHT geholfen. Da fragt man sich schon weshalb die Supportgebühren steigen und steigen...... Somit wurde der Support nicht 30% teuerer, sondern in einem Erheblichem Maße, da Kundenseits die Mitarbeiter welche auch Geld kosten deutlich Länger mit einem Supportfall beschäftigt sind. Würde die Software vernünftig entwickelt werden, so würden die Supportfälle wohl abnehmen und nicht zunehmen.

Die Software die wir nicht mehr vermissen möchten! Es braucht seine Zeit aber wenn man das System einmal Verstanden hat hilft es einem Enorm beim Arbeitsalltag und spart viel Zeit ein! Es funktioniert genauso wie es funktionieren muss. Marco Merkens hat uns bisher seit Vorstellung bis heute bestens Beraten und auch Lösungen geboten die unseren Ansprüchen entsprechen.

Ich hatte heute einen Online-Beratungstermin mit den Beratern Marco Brödner und Christoph Szczyglowski, der ursprünglich für eine Stunde angesetzt war. Aufgrund der Vielzahl meiner Fragen und Themen entwickelte sich daraus jedoch ein sehr intensives und konstruktives Gespräch von insgesamt rund zwei Stunden. Während der gesamten Beratung wurden all meine Fragen ausführlich, verständlich und praxisnah beantwortet. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die Berater sich viel Zeit genommen haben, aktiv zugehört und kontinuierlich Notizen gemacht haben – insbesondere in dem Moment, als ich angefangen habe zu schildern, wie ich mir mein ideales Programm vorstelle und welche Funktionen und Abläufe ich für mein Unternehmen benötige. Ich hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen zu werden und nicht einfach nur eine Standard-Präsentation zu erhalten. Einen Vertrag mit TAIFUN habe ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen. Der Grund dafür ist, dass ich aktuell noch an ein laufendes Programm mit einer bestimmten Laufzeit gebunden bin. Zusätzlich muss ich offen sagen, dass die Software für mich in meiner aktuellen Unternehmensphase – da ich noch relativ am Anfang stehe – derzeit finanziell noch etwas zu hoch angesetzt ist. Nichtsdestotrotz kann ich mir sehr gut vorstellen, zukünftig zu TAIFUN zu wechseln, sobald ich mehrere Aufträge parallel abwickle und mein Unternehmen weiter gewachsen ist. Mein Eindruck aus der Beratung war durchweg positiv: Die Software wirkt auf mich absolut professionell und leistungsstark – sinnbildlich gesprochen auf Champions-League-Niveau im Vergleich zu dem System, das ich aktuell nutze. TAIFUN bietet eine Vielzahl an Features, Funktionen und Schnittstellen, die genau auf komplexere Arbeitsabläufe und professionelles Wachstum ausgelegt sind. Sollte mich jemand nach meiner Einschätzung fragen, kann ich nur empfehlen: Lasst euch beraten und schaut euch das Programm selbst an. Die Beratung allein liefert bereits einen sehr klaren und ehrlichen Eindruck davon, was die Software leisten kann und für wen sie geeignet ist.

Wir arbeiten seit der Gründung des Unternehmens der Taifun Handwerkersoftware. Anfangs waren wir extrem zufrieden mit dem Service und dem Programm. Mittlerweile ist es eine reine Katastrophe. Seit der Umstellung auf „Taufun+“ klappt nichts mehr normal. Der Service ist unterirdisch, man wartet bei Problemen ewig in der Warteschleife, bis einem dann nicht weitergeholfen wird. Die Erreichbarkeit ist eine Frechheit. Wir werden uns jetzt nach einer anderen Handwerker-Software umsehen.

Ich schließe mich den letzten Rezessionen mit 1 Stern an.. Auch wir sind seid Jahren Kunde. Nach dem Start von Taifun plus mit ONE Crew und den erheblichen Preiserhöhungen haben wir viel erwartet.. aber im Grunde geschah nichts nennenswertes , … Nicht das verschiedene Anwendungen nicht funktionieren, aber schlichtweg fürs Handwerk nicht nachvollziehbare Funktionen ( kleine Firma ) werden lange trotz Ticket und vielen Meldungen anderer Anwender nicht gelöst. Und der Support, wie beschrieben Katastrophal erreichbar. Wenn man ihn einmal hat, alles gut in der Regel.. 2 Sterne da es auch Gutes gibt.. Ich werde die Bewertung wieder erhöhen sobald sich etwas wie versprochen und für dieses viele Geld ändert.. und ich noch Kunde bin

Herr Belusa war heute bei uns im Betrieb bezüglich der Taifun+ Software. Alle Fragen konnten in einem sehr freundlichen und ausführlichen Gespräch zu unserer Zufriedenheit geklärt werden. Wir fühlen uns gut beraten und Probleme konnten sofort besprochen und gelöst werden. Absolut empfehlenswert!

Wir hatten heute erneut ein sehr angenehmes und hilfreiches Gespräch mit Marco Merkens von Taifun Software. Wie immer hat er uns kompetent, freundlich und schnell unterstützt und konnte kurzfristig eine Hilfestellung zu einer aktuellen Frage rund um die Taifun Software geben. Der Service und die Beratung sind wirklich erstklassig – vielen Dank für den tollen Support!