TAIFUN Software GmbH

Wie bei einigen anderen Bewertungen haben wir die gleichen Probleme mit der Software! Was uns beim Verkaufsgespräch versprochen wurde, hat nach Abschluss nicht funktioniert. Die Software sollte als Arbeitserleichterung bei einem sowieso stressigen Alltag eines Selbstständigen dienen, leider im Gegenteil noch mehr Stress, verbunden mit Kosten. Software wurde gekündigt, danke nie wieder.

Vor ca. 6 Wochen haben wir mit Taifun den Umzug unseres Servers in ein Rechenzentrum durchgeführt, um künftig cloudbasiert zu arbeiten. Leider muss ich sagen: Es ist auf Seiten von Taifun so ziemlich alles schiefgelaufen, was schieflaufen konnte. Der Umzug war schlecht vorbereitet und noch schlechter umgesetzt – das hat nicht nur viel Zeit, sondern auch sehr viel Geld gekostet, wenn man die bekannten Stundensätze berücksichtigt. Im Endeffekt hatten wir mit unserer eigenen IT-Firma mehr Arbeit damit, die von Taifun verursachten Probleme zu beheben, als wenn wir den Umzug komplett selbst durchgeführt hätten. Besonders enttäuschend: Während des gesamten Prozesses kam kein einziges Mal ein „Das war unser Fehler“ oder auch nur ein einfaches „Tut uns leid“, obwohl die Probleme eindeutig auf Taifun zurückzuführen waren. Heute, am 21.05.2025, dann der nächste Rückschlag: Totalausfall – Fehlercode 5000. Nach einem Anruf um 16:30 Uhr bei Taifun in Hannover stellte sich heraus, dass der Lizenzschlüssel auf dem alten Server nicht deaktiviert wurde. Die Software lief offenbar die ganze Zeit nur auf einer 30-tägigen Probelizenz – die nun abgelaufen ist. Wir sind ein Betrieb mit 21 Mitarbeitenden und auf die Software zwingend angewiesen. Ein solcher Ausfall ist für uns ein ernstes Problem. Ganz offen gesagt: Würde ich heute nochmal eine Handwerkersoftware auswählen, würde ich mir sehr gut überlegen, ob ich mich nochmal für Taifun entscheiden würde. Ich bin gespannt, ob sich der Geschäftsführer irgendwann persönlich bei mir meldet, um diese Sache endlich aus der Welt zu schaffen.

In jüngerer Zeit kann leider von Service keine Rede mehr sein. In zwei durchaus relevanten Problemen haben wir uns an den Support gewandt, kommen aber nicht einen Schritt weiter. Derzeit ist das Arbeiten damit eher hinderlich.

Die Schulung und Unterweisung bei uns in der SHK Innung im Meistervorbereitungskurs, beim Herr Wiedemann Dominik war top. Vielen Dank!

Wir überlegen die Software nach 13 Jahren Nutzung zu ersetzen.. Wir sind etwas enttäuscht über den Fortschritt und die aktuellen Neuentwicklungen. Das Programm ist weiter auf eine 32-Bit Basis aufgebaut, es fehlt an Innovation und Fortschritt. Grundsätzlich ist die Software strategisch richtig aufgebaut und man hat ein großes Portfolio an Funktionen. Genauso eingeschränkt und unflexibel ist diese jedoch auch bei Funktionen, die Jahre überfällig sind. So fehlen Optionsangsben wie „Fixtermin / angekündigt von bis“ oder „Bemerkung wie „Leiter einpacken“, als auch eine Maschinenverwaltung. Wünsche werden an der Stelle nicht, stattdessen in ein Ticket gepackt. Rückrufwünsche werden unbefriedigend bearbeitet, entweder kommt gar kein Rückruf rein oder es wird nach einem Versuch ohne Erfolg das Ticket geschlossen. Wie bei der letzten Schulung gehört, soll es wohl zeitweise über 40.000 offene Tickets gegeben haben und einige Probleme vorhanden sein, weswegen die Situation fast kein Wunder ist. Wir würden gerne mit Taifun weiterarbeiten, jedoch ungehört vom Support, als sich vom Außendienst, der sich nicht zuständig fühlt und nach Hannover verweist, macht es keinen Spaß mehr. Es gibt Softwarelösungen, die mittlerweile cloudbasiert arbeiten, welche die Logiken und Ki Technik verwenden und Automatisierungen (z.B. Info über überfällige Rechnungen/ Bestellungen oder automatische Posteingänge für Bestellungen, wenn ein Kunde zum Beispiel einen Auftrag angenommen hat) darstellen.

Vor 2 Jahren habe ich hier noch eine 5 Sterne Bewertung abgegeben. Mittlerweile sind wir mehr als unzufrieden. Die Fehler häufen sich nach jedem neuen Update, wie viele andere hier auch schreiben ist der Support so gut wie nie erreichbar, seit Wochen versuchen wir einige unzumutbare Punkte mit dem Support zu klären, keinerlei Reaktion, bei dem zuständigen Außendienst läuft jede Beschwerde und bitte um eine zeitnahe Bearbeitung oder Klärung der offenen Punkte ins leere. Da wir mittlerweile schon von Geschäftsschädigung sprechen können werden aktuell weitere Schritte geprüft. Außerdem sind wir aktuell dabei uns nach einer neuen Software umzusehen, da wir so nichtmehr weiter machen möchten. Jonas Vogelgesang Upgrade GmbH Saarbrücken Mandatsnummer 65405

Die Software funktioniert super. Taifun hat eine Vielzahl nützlicher Funktionen, ohne dabei zu kompliziert zu sein. Die Bedienung ist intuitiv und prägt sich daher schnell im Gedächtnis ein. Außerdem wird das Programm ständig, auf Basis von Kundenstimmen, weiterentwickelt, sodass auch individuelle Bedürfnisse und Probleme schnell gelöst werden können. Der Support durch die Hotline, sowie durch den Gebietsverkaufsleiter, Herrn Wiedemann, ist auch Top-Level. Endlich eine höchst funktionelle Lösung die mit der Zeit geht und den Anwender voll abholt !

Wir nutzen die Taifun-Software in unserem Handwerksbetrieb und sind insgesamt zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die Beratung und den Einsatz von Herrn Kessler. Er ist jederzeit gut erreichbar, äußerst kompetent und hat stets unser bestes Interesse im Blick. Sein Engagement und seine Unterstützung sind wirklich top! Die Software selbst ist für unseren kleineren Handwerksbetrieb grundsätzlich gut einsetzbar. Allerdings gibt es noch einige Funktionen, die wir uns wünschen würden, die aber leider bisher nicht umgesetzt wurden (bspw. Automatisierung bei immer widerkehrenden Buchungen, Rapporte zuordnen, Projektübersichten und Kalkulationen...) Wir hoffen, dass sich hier in Zukunft noch einiges weiterentwickelt. Vielen Dank an Herrn Kessler für die großartige Betreuung!

Beim Verkaufsgespräch wird einem die Welt versprochen. Die Umsetzung ist sehr schlecht. Sehr schlechter support. Emails werden nicht beantwortet. Fehlerbilder der Software werden grundsätzlich auf den Bediener geschoben. Bei der Verwendung vom zusätzlichen Leistungs Katalog EDS-Klein fallen zusätzliche Kosten an. Hilfe Stellung kostet Geld. Auch hier werden die Probleme werden grundsätzlich auf den Bediener geschoben. War am überlegen ob ich hier eine Negativ Bewertung schreiben soll. Aber nach der letzten Nachricht per Mail das wir für den EDS-Klein Support extra bezahlen müssen und uns deshalb nicht geholfen wird fehlen mir leider tatsächlich die Worte. Der Software Betreiber selbst macht bei Fehlerfunktionen Tickets auf die nie bearbeitet werden. Das ganze rum getingelt läuft so seid Monaten. Für ein effizientes arbeiten muss man gezielt suchen, der Multimonitor Betrieb grenzt an eine Katastrophe. Verschiedene Kacheln lassen sich nicht parallel bedienen, kopieren ist teils so kompliziert das man lieber einen Text abschreibt. Bei größeren Ausschreibungen kommt es oft vor das beim hinzufügen einer Position auf die erste Seite gesprungen wird und man wieder die Stelle suchen muss wo man grade gearbeitet hat. Beim nachträglichen einfügen von Positionen muss man die Positionsnummern Händisch eintragen. Passiert dort ein Fehler wird die Position einfach irgendwo rein sortiert wo es grade passt. Dann fängt man wieder an zu Suchen. Einkaufspreise kann man zwar in Leistungspositionen ändern aber werden nicht automatisch übertragen. Die gesamte Bedienung ist aufwändig und komplex so das der Zeitaufwand sehr intensiv ist. Auch bei kleineren Angeboten. Der Import von Warenkörben vom Großhändler ist unbrauchbar da die Positionen nicht hintereinander eingefügt werden sondern ohne irgendeine Logik großzügig irgendwo hinein sortiert werden so das man dort alles suchen muss. Die EDS-Klein Leistungspositionen sind teilweise unbrauchbar da diese als Einzel Positionen importiert werden. Das nachträgliche umformen in eine Pausch Position sorgt für eine Fehlermeldung, auch hier werden die Inhalte teilweise so verteilt das sie auf verschiedene Titel Summen verteilt werden. Hier die Antwort vom Support: es läge an den EDS Klein Artikeln und die Software kann nichts dafür. Naja damit wurde uns geworben, dementsprechend halte ich diese Aussage unangemessen. Bei der Erstellung von Sammelrechnungen ist es zwar möglich einzelne Rapport Berichte auszuwählen jedoch ist diese Funktion nutzlos da dennoch alle Rapport Berichte in die Sammelrechnung übertragen werden. Problem hier ist wenn ich die händig raus lösche das diese Berichte trotzdem nachträglich nicht mehr für die Erstellung einer weiteren Rechnung gefunden werden. Das ist insbesondere schlecht Wenn man mehrere Aufträge bei einem Kunden Durchführt. So zieht sich das insgesamt bei der Bedienung der Software durch. Ich möchte nicht wissen was uns dadurch alles entgangen ist da viele Berichte da nur durch gezieltes Suchen gefunden werden können. Ich könnte immer weiter schreiben…. Letzteres ist das große Performance Problem bei größeren Ausschreibungen. (Der PC hat einen Intel Core I7 9700k mit 32gB Ram und einer M.2 SSD daran kann es nicht liegen!) In der Mobilen App geht es genau so weiter, trägt man einen Termin in den Kalender ein zeigt der Balken den ganzen Tag an als wäre ein 30 minuten Termin Tag füllend. Das ist insgesamt sehr irritierend und irreführend. Es passieren bei der Bedienung sehr viele Fehler da man für Arbeitsberichte sehr weit runter scrollen muss, auch nach Anfrage an den support wurde eine Veränderung der Darstellung verneint. In der Vergangenheit ist es häufiger vorgekommen das der Dienst für die Apps nicht funktioniert hat, wodurch Arbeitsberichte nicht geschrieben werden konnten. Der support hat hier die Fehler an der falschen Stelle gesucht und es auf die Telekom geschoben. Fazit: Ich rate von dem Kauf ab. Es kostet Nerven, Geld und sehr sehr sehr viel Geduld und Zeit die man sinnvoller Nutzen kann.

Ich war ein überzeugter Taifun Kunde bis das Preismodel umgestellt wurde. Für den Mobilen Zugang wurde der Preis in kurzer Zeit vom ca. 10€ auf 20€ erhöht. Die gekaufte Software wurde ohne zu Informieren auf ein Abo Model umgestellt. Kostenunterschied: Von 700€ Jährlich auf 1400€ Hierzu wurde null Informiert ob es einen mehrwert gibt