TAIFUN Software GmbH

Schlechte Erfahrung mit Taifun – Nie wieder! Hier müsste man Minussterne vergeben können ! Leider müssen wir sagen, dass wir mit der Taifun-Software völlig unzufrieden sind. Die Erreichbarkeit des Supports ist katastrophal. In Notfällen haben wir mehrfach vergeblich versucht, jemanden zu erreichen – und das, obwohl die Software in solchen Momenten dringend Unterstützung hätte bieten müssen. Es ist einfach unverständlich, dass bei Problemen niemand zur Verfügung steht. Wir haben massive Einschränkungen - ohne das hier das Problem seitens des Supports angegangen wird. Statt produktiver zu arbeiten, haben wir uns ständig mit technischen Problemen und einem völlig inkompetenten Support auseinandersetzen müssen. Es gibt keinerlei schnelle Lösungen und auch keine echten Ansprechpartner, die helfen könnten. Wir würden uns niemals wieder für Taifun entscheiden und können das Produkt absolut nicht weiterempfehlen. Die ganze Erfahrung war frustrierend und hat uns wertvolle Arbeitszeit gekostet. Echt enttäuschend!

das Meeting mit Herr Szczyglowski war sehr nett und wir wurden super beraten. Es ist immer wieder schön wie freundlich und engagiert der Kundenservice bei Taifun ist. Weiter so. Danke

"Ich bin mit der Software und der Beratung durch Marco Merkens absolut zufrieden. Die Lösung ist intuitiv und deckt unsere Anforderungen perfekt ab. Besonders hervorzuheben ist die angenehme und kompetente Betreuung durch Herrn Merkens – man merkt, dass hier nicht nur das Produkt, sondern auch die individuellen Bedürfnisse des Kunden im Fokus stehen. Ich kann die Zusammenarbeit und die Software definitiv weiterempfehlen!"

Wir arbeiten seid vielen Jahren mit der Software und waren bislang auch zufrieden. Unsere Zufriedenheit hat sich in der jüngsten Vergangenheit aber deutlich reduziert. Das Support-Team ist unerreichbar: telefonisch stundenlange Warteschleife, dann fliegt man aus der Leitung. Die Bearbeitung eines erstellten Tickets bleibt seit Wochen, auch nach vielen Rückfragen per Mail, unbearbeitet. Es gibt keinerlei Infos wie lange eine Bearbeitung dauert oder ob überhaupt eine Bearbeitung stattfindet. Früher konnte ich den menschlichen Support nach wenigen Anrufen erreichen oder wurde zurückgerufen.

Support ist wirklich nicht gut!! Alle gehen davon aus das man das gleiche technische Verständnis hat wie die Mitarbeiter des Unternehmens Taifun . Dazu haben die Herrschaften des Supports wenig mit dem Wort Freundlichkeit zutun sehr schade ! Das Programm scheint für große Firmen wohl gut zu sein, aber für einen kleinen Handwerkerbetrieb viel zu überladen und unfunktional. Im Verkauf sind sie schnell aber geht es um die technische Unterstützung wartet man auch mal gerne 2-3 Tage … dazu hat man in seinem Handwerksgeschäft definitiv andere Sachen zutun als auf den technischen Support zu warten . Leider kann ich das System bzw Programm nicht weiter empfehlen ich hoffe aber das sich dies ggf. noch ändern wird da natürlich ein ganzer Haufen Geld dafür fällig war, sodass es sich auch nicht mehr lohnt etwas anderes zu kaufen .

Wir Arbeiten Seit ca 34 Jahren mit der Taifun Software. An sich ist die Software gut, allerdings ist der Support eine Reinste Katastrophe. Rückrufe bei Fehlern dauern Teilweise mehrere Wochen. Die Beratung und der Service für Taifun+ ist ausgelegt nach dem Motto: Kauf oder lass uns in Ruhe und du bekommst auch troz Service und Wartungsvertrag nichts mehr von uns. Selbst ein Kritikschreiben an die Geschäftsführung bleibt unbeantwortet und Führt zu keiner Verbesserung. Bei der Firma Taifun geht es nur um Firma Taifun der Kunde ist einfach nur ein Ärgerlicher Nervfaktor. Kundenservice gibt es nicht und die Telefon KI verschlimmert nur alles, da sie Statt eine Mehrwert nur ein Ärgernis darstellt. Ich Arbeite eigentlich Sehr gerne mit der Software, da wir aber die Komplette Firmenabläufe über Taifun ausführen, kostet uns jeder Stillstand Zeit und Geld, wenn dann noch das System Steht und man keinen Rückruf bekommt ist dies mehr als Ärgerlich. Mich wunders wer hier eine Positive Bewertung Hinterlässt. Vor einigen Jahren war der Service noch deutlich besser jetzt ist davon nichts mehr zu erkennen.

Wir sind zum Jahresstart 2026 mit vielen Erwartungen an die Software gestartet, in den Beratungen und Gesprächen im pre Sale waren wir begeistert. Diese Begeisterung hat sich in den ersten 2 Monaten (wir haben jetzt Ende Februar 2026) der Nutzung der Taifun-Software derartig schnell in Ernüchterung und einen gewaltigen Kater verwandelt, das wir uns unsere alte Betriebswirtschaftssoftware zurück wünschen. Für die Mitarbeiter an der Baustelle ist die Mobile App Anwendung wirklich sehr gut, aber Das Büro und die Buchhaltung haben nur Probleme. In der Buchhaltung kann ich durch die Komplexität und die Aufwendige Bedienung der Taifun Software einen Vollzeit Mitarbeiter für die Buchhaltung einstellen. Was vorher ein Vollzeit Mitarbeiter im Büro geleistet hat dafür brauch ich mit der Taifun Software 3 Vollzeit Mitarbeiter und zusätzlich noch DATEV Unternehmen Online. Uns war bewusst das die neue Taifun Software mehr kostet als die alte Betr.Wirt.Software, aber das lohnt sich null. Der Support ist so schlecht und so dermaßen überlastet, man hat einfach keine Chance mit einem Menschlichen Mitarbeiter zu sprechen, man hat wirklich immer diese KI- Telefonassistenz Petra am Ohr die einem aber auch überhaut nicht helfen kann. Man wird nur vertröstet. Wenn man aber auf den Putz haut, dann rührt sich mal jemand, weil das gerade wichtig ist. Der Support ist zudem hochnäsig, herablassend und überhaupt nicht Lösungsorientiert. Am liebsten schreiben die Herrschaften nur E-Mails auf Tickets die aber wenig mit der Frage zu tun haben, gerade wenn ein Software Problem auftaucht uns etwas wirklich nicht funktioniert. Ich möchte aber auch nicht alle Mitarbeiter über einen Kamm scheren, es gibt auch ein paar wenige gute und kompetente Köpfe im Support, die Ihr mögliches tun um dem Kunden zu helfen. Auch das neue After Sales-Zufriedenheit-Team ist kein wirklicher Gewinn. Da bekommst du einen Anruf und dann musst du auf anhieb wissen, welche 500 Probleme dein Unternehmen mit der Software hat. Kannst du es nicht benennen oder weißt es nicht, geschweige denn du kannst in dem Moment ans Telefon gehen, wird auch nie wieder nachgefragt. Dann sind die damit fertig und für Taifun ist alles super. Aber das Fazit ist erschreckend, lasst die Finger davon! Wenn ich könnte würde ich auch noch den letzten Stern von der Rezension abziehen. In der Hoffnung das sich Taifun noch von einer Besseren Seite zeiget... Volker Lienkämper

Unzumutbarer Service und katastrophale Entwicklung nach Übernahme. Enttäuschend ist hier die absolut richtige Beschreibung für Ihren Service. Wir können uns nur den vielfachen negativen Bewertungen anschließen. Seit der Übernahme von One Qrew herrscht hier eine einzige Katastrophe – angefangen von der umständlichen Bedienung bis hin zur völlig kundenunfreundlichen Art, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Das ist wirklich absolut enttäuschend und völlig unseriös. Insbesondere die Einführung von Taifun+ ist ein Desaster. Seit vier Jahren nutzen wir nun Taifun, was zwar anfangs nicht perfekt war, aber immerhin war jederzeit jemand erreichbar. Leider hat sich Taifun seitdem kein Stück verbessert. Ein bisschen Geduld hätten wir noch aufbringen können, doch seit der Einführung von Taifun+ und der aktuellen Support-Erreichbarkeit ist für uns der Punkt erreicht, an dem wir keine Lust mehr haben, diese schlechte Behandlung weiter hinzunehmen. Nach einem Fehler bei Update 26 dauert es über 24 Stunden, bis der Support sich überhaupt meldet – das ist inakzeptabel. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Wir ziehen daraus nun die Konsequenz und werden als Kunde von diesem Chaos Abstand nehmen.

Ich habe mit dem Herrn Döll Taifun von einem lokalen Server ins RZ umgezogen. Das hat gut funktioniert und der Herr Döll wusste, was er tut, allerdings ist die Kommunikation mit Taifun leider sehr schlecht. Es geht immer dieser KI-Telefon Assistent dran, der wirklich alles tut, außer helfen. Wenn man eine Mail an die support oder info@ schreibt, kommt eine automatische Antwort und danach nichts mehr.

im Rahmen eines Verkaufsgesprächs wurde mir Ihre Software präsentiert. Die Demo-Version machte dabei einen sehr übersichtlichen und überzeugenden Eindruck, weshalb ich mich zum Abschluss eines Vertrags entschied. Leider wurde im Zuge der Beratung nicht berücksichtigt, dass mein aktuell vorhandener PC nicht die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, um die Software überhaupt nutzen zu können. Ich habe im Gespräch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich als Handwerker weder über das technische Fachwissen verfüge, um die Systemanforderungen korrekt einzuschätzen, noch in der Lage bin, eine entsprechende Installation eigenständig umzusetzen. Trotz dieser Hinweise wurde ich nicht darauf aufmerksam gemacht, dass meine vorhandene Hardware ungeeignet ist. Infolgedessen habe ich einen Vertrag unterzeichnet, dessen Leistung ich derzeit nicht nutzen kann. Ich befinde mich somit in der Situation, für eine Software zu zahlen, die für mich faktisch unbrauchbar ist. Dies bedauere ich sehr. Ich bitte Sie daher um eine faire und kundenorientierte Lösung, beispielsweise in Form einer Vertragsauflösung, einer Anpassung oder einer unterstützenden Lösung, die mir die Nutzung der Software ermöglicht.