MediaMarkt Bonn

Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich wollte einen Artikel umtauschen und wurde zuerst zur Kasse geschickt, wo ich schon lange warten musste. Danach hat man mich zu einer anderen Kasse geschickt – dort durfte ich nochmal 20 Minuten warten. Keiner fühlte sich wirklich zuständig, alles wirkte unorganisiert und chaotisch. So stelle ich mir keinen kundenfreundlichen Ablauf vor.

Elendig lange Schlange an der Kasse. Also Ware ablegen und Tschüss Media Markt. Keine Werbung für den stationären Handel!

Ich wollte heute vor Ort ein neues Google Pixel 10 Pro XL kaufen, mitnehmen, zu Hause die Daten vom alten Pixel 6 rüber kopieren und dann das alte Gerät zum "trade-in" einschicken. Zwei "Berater" bei Mediamarkt sagten mir, das ginge nicht. Zum trade-in müsse das alte Gerät sofort da bleiben. Auch auf mehrfache Nachfrage hin, sagtean mir, dass ich bei Nutzung des trade-in Angebots, das alte Gerät da bleiben müsse. Also habe ich dort kein neues Handy gekauft. Wieder zu Hause, sehe ich auf der Mediamarkt-Homepage, dass das aber genauso gemacht werden kann/soll. Die beiden Jungs vor Ort haben mich also KOMPLETT FALSCH BERATEN!!! Und dafür fährt man extra nach Bonn rein... Den Shop kann man leider vergessen, wenn selbst grundlegende Kenntnisse beim "Fachpersonal" fehlen.

Super schlecht geordnet und fast nie Personal da zur Hilfe außerdem ist es viel zu warm da drin, ein Stern ist da echt noch zu viel

Hallo zusammen, bitte nicht im Markt Bonn einkaufen! Ich habe mir einen Phillips Fernseher im November 2017 mit einer 5 Jahre Plus Garantie gekauft. Der Fernseher wurde inzwischen 3 mal zur Reparatur (Reparaturbelege + Beweisbilder Anbei) abgeholt und hatte mehr als 5 Schäden/Mängel in den 4 Jahren. Jeder Fehler wurde per Bild/Video festgehalten. Ich bin mit dem Kauf von meinem Fernseher total unglücklich und habe es im Markt Bonn in der TV Abteilung einem Mitarbeiter persönlich mitgeteilt. Der verwies mich zum Service. Dem Service Mitarbeiter habe ich meine Situation erklärt das der Fernseher zum dritten Mal jetzt in der Werkstatt ist und ich mit dem TV total unglücklich bin. Mein Anliegen war wie mir auch damals die Versicherung verkauft wurde, dass ich ein Anrecht habe bei der dritten Reparatur mir mein Geld bzw. eine Gutschrift zu erhalten. Daraufhin hatte mich der Service Mitarbeiter vor allem Leuten angeschrien, dass ich kein Anrecht habe und verwies nicht vom Markt. Das kann doch nicht sein, dass man von Unfähigen Mitarbeiter sich so behandeln lassen sollte. Ich werde nie wieder in diesen Markt Bonn einkaufen und werde jeden empfehlen diesen Markt nicht zu besuchen.

Schlechter Service und stornierte Bestellung Ich habe online ein Herd-Set bestellt und es zur Abholung in die Filiale liefern lassen. Zwei Tage später wollte ich meine Bestellung abholen, nur um festzustellen, dass mein Herd-Set an jemand anderen verkauft wurde! Meine Bestellung wurde daraufhin einfach storniert. Das ist absolut inakzeptabel und ein sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe meine Zeit verschwendet und stehe jetzt ohne den bestellten Artikel da.

Habe schon zwei Fehlkäufe gemacht, weil ich einfach keine gute Beratung bekommen habe. Jedes mal wollten die einen einfach nur schnell was in die Habd drücken. Rückgabe ging dann nicht, weil ja schon Verpackung geöffnet. Kauft bloß nicht dort ein!

Eine kleinere Filiale der Technik-Kette, dementsprechend mit kleinerem Angebot als an anderen Orten. Störend empfand ich die unübersichtliche Einrichtung. Zudem täte eine umfassende Renovierung dem Laden durchaus gut.

Ich wollte ein Rasiergerät kaufen, bin aber frustriert wieder gegangen. Die Geräte lagen ohne Preisangabe im Regal, und obwohl fast keine anderen Kunden da waren, war kein einziger Berater zu sehen. Eine halbe Stunde lang habe ich nach einem gesucht, dann habe ich den Versuch hier Geld auszugeben abgebrochen.

Absolut unzuverlässig! Wäre angeblich sofort abholbereit im Markt, inklusive Bestätigungsmail, dass die Ware abholbereit ist. Hingefahren, Ware nicht da. Markt telefonisch nicht zu erreichen, selbst Kundencenter kann den Markt nicht erreichen und nicht weiterhelfen. Völlige Enttäuschung, Wäre letztendlich wo anders gekauft