MediaMarkt Bonn

Zwei Tage nach dem Kauf war das gleiche MacBook bei Amazon 130 € günstiger. Rückgabe wegen geöffneter Ware leider nicht möglich, Kulanz eiskalt abgelehnt.Mit etwas Verständnis wären 4 Sterne, mit z. B. 10 € Gutschein sogar 5 Sterne drin gewesen. So leider nur 1

Habe Online einen TV bestellt. Angekündigtes Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Eine Erreichbarkeit des Marktes vor Ort ist nicht möglich. Man kann nur den deutschlandweiten Callcenter anrufen. Die Mitarbeiter dort haben keine konkreten Informationen. Man wird vertröstet. Am ersten Tag wurde mir mitgeteilt, ich würde innerhalb von 2 Stunden zurückgerufen. Fehlanzeige. Am nächsten Tag habe ich mein Glück wieder versucht. Das gleiche Problem. Keine Infos. Keiner weiß was. Keiner meldet sich. Servicewüste Deutschland. Mediamarkt ist mit im Team. Man kann nur die armen Mitarbeiter bedauern, die auch Opfer des Systems sind, bei dem der Kunde hinten ansteht und Aktionäre sich bereichern. Bin gespannt, ob wann ich den Fernseher bekomme. Werde aus Prinzip bei Media Markt nie wieder einkaufen, Saturn auch nicht, ist das gleiche. Nachtrag: Die Stellungnahme unten ist Augenwischerei. Habe ich alles gemacht, keiner meldet sich. Anstelle des widerlichen Versuchs den Lesern der Rezension Sand in die Augen zu streuen, sollte man mich endlich kontaktieren. AM ersten Tag sagte man mir, ich solle nach 2 Stunden kontaktiert werden, am zweiten Tag dann, das dauere immer einen tag, ich würde bestimmt gleich kontaktiert, heute, nachdem ich gestern an die genannte Emailadresse geschrieben hatte, teilte man mir mit, der Anruf würde 48 Stunden dauern. Das verdoppelt sich von Tag zu Tag. Das Lieferdatum ist ohne Relativierung angegeben. Damit befindet sich der Markt im Verzug. Nachtrag, da ich immer noch keinen Anruf erhalten habe, bin ich heute persönlich im Markt vorbeigegangen. Ich habe dem Mitarbeiter dort den Sachverhalt vorgetragen. Er war um Lösung bemüht, hat den Fernseher dann im Markt herausgeholt, mir zum Auto getragen und ich habe einen 25 € Gutschein bekommen. Auf meine Nachfrage teilte er mit, meine Anfrage sei nicht bearbeitet worden, weil das Arbeitsaufkommen In der Vorweihnachtszeit sehr hoch sei. Ich fragte ihn, ob dieses Jahr das erste Mal Weihnachten sei.

An sich ein schöner MediaMarkt mit guter Auswahl. Allerdings ist mir gestern ein äußerst negatives Verhalten aufgefallen. Ich habe mir eine PlayStation 5 Slim (Digital) in der aktuellen Blackweek gekauft und fragte einen Mitarbeiter, ob sie noch die Edition inkl. EA Sports FC26 verfügbar haben. Ich habe auch angemerkt, dass im Mediamarkt OnlineShop steht, dass die Konsole in diesem Markt verfügbar ist. Als er mit der Konsole aus dem Lager kam, meinte er, dass dies „die Letze verfügbare“ sei und nur in Kombination mit der MediaMarkt PlusGarantie zu kaufen sei. Diese kostet ca 80€. Abgesehen davon, dass das eine vollkommen sinnfreie Versicherung ist, ist es obendrein dreist das zu behaupten. Ich habe den Kauf dann logischerweise abgelehnt, bin nach draußen gegangen und habe über die Mediamarkt App die Konsole zur Abholung bestellt OHNE VERSICHERUNG. Bin dann nach 20 Minuten wieder in den Markt, hab meine online Abhol-Bestätigung gezeigt & habe meine PS5 ohne die „tolle“ Versicherung erhalten. Solche Praktiken sind unfassbar unangebracht dem Kunden gegenüber. Wenn sich an sowas nichts ändert, werden in Zukunft noch weniger Menschen im Einzelhandel kaufen und komplett auf Amazon & co umsteigen.

Der übliche Elektro Apotheker. Mit billigen Schnäppchen die Kunden anlocken und dann das drumherum mit gesalzenen Preisen anbieten. Leider zu oft nur Verkäufer aus irgendwelchen anderen Bereichen, die nur angelernt sind. Aber es besteht wenigstens eine große umfangreiche Auswahl an Artikeln.

Zur Mittagszeit, wo die meisten Leute wohl im Laden sind, sind gerade zwei Kassen offen. Eine normale und die Service-Kasse, die als einzige für Abholung von Onlinekäufen geeignet ist. Hier stehen um 12:38 Uhr zwölf Leute in der Schlange.

Große Auswahl aber Kundenservice wird hier mehr als Klein geschrieben. Einen Mitarbeiter zu finden, den man etwas fragen kann, ist fast unmöglich. Dass ein Mitarbeiter auf einen zu geht und fragt, ob man Hilfe braucht ist völlig abwegig. Ich bin häufig hier und schätze die durchschnittliche Wartezeit auf ca 20 Minuten. Produkt im Internet bestellt.

Ich wollte eine Überwachungskamera kaufen, aber der Preis stieg von der Regal- bis zur Kasse um 30 €. Nach einer halben Stunde Herumgeschicke von den Mitarbeitern habe ich frustriert aufgegeben und online bestellt.

Man möchte einen Laptop für fast 2000 Euro kaufen und wird äußerst unfreundlich behandelt. Professionalität sieht anders aus.

Die Mitarbeiter sind super aber was MediaMarkt bei Gutscheinen abzieht grenzt an Betrug. Ich bekomme vom Arbeitgeber jeden Monat einen Gutschein. Media Markt lässt aber nur 40 Euro als Gutschein zu und somit wird der Betrag aufgeteilt. Leider darf ich aber nur einen Gutschein pro Bestellung einlösen. Dass heißt der Restbetrag wird obsolet und somit habe ich als Kunde Einbußen weil Media Markt seinen Kundenservice nicht ernst nimmt.

Erstklassig und umfassend durch Herrn J. beraten worden. So sollte Service sein! Besten Dank, ich bin mit dem Produkt bisher sehr zufrieden.