MediaMarkt Bonn

Es ist unglaublich, ich habe ein iPhone zur Reparatur gebracht und da es ein Versicherungsfall ist braucht man logischerweise die imei auf dem Kostenvoranschlag! Ich habe bereits 6 Email geschrieben und 3 mal angerufen die schaffen es nicht innerhalb fast 14 Tagen einen ordentlichen KV zu senden!!! Da kann man auch nichts mehr kaufen !!!! Mieser Service. Mittlerweile sind über drei Wochen vergangen und ich habe diesen KV immer noch nicht!!! 😡😡😡😡 schlimmer geht es kaum. Ich überlege es meinem Anwalt zu geben

Vor 3 Wochen hier eine Rezension gepostet zum Kauf eines Staubsaugersder komplett schief ging und ich nichts als Ärger mit hatte und ohne Staubsauger nach Hause ging. In Windeseile hat hier Mediamarkt auf meine Rezension kommentiert dass sie mir schnell helfen wollen - um die negative Bewertung hier zu kaschieren. Nach ausführlicher E-Mail an den Support mit Schilderung des Problems nun seit 2 Wochen Funkstille - einfach gar keine Antwort!!! Wenn es nie darum geht dem Kunden zu helfen, sondern nur um negative Bewertungen hier zu kaschieren sollten sie die Bewertungen abschalten.

Beim Versuch passend Ohrstöpsel für meine in ear Kopfhörer (Sony, erworben im Mediamarkt )zu finden erhielt ich von einem komplett unqualifizierten Mitarbeiter lediglich den Tipp ...bei Amazon nachschauen. Entspricht leider meinen Erfahrungen mit Media Markt. Geiz ist eben auch beim Srrvice geil!

Danke für die gute Beratung bei der extra noch telefonisch nachgefragt wurde und ich einen Mini-Schraubenzieher erhalten habe. Super Service! Einfach klasse!

Ich hatte schon vor Wochen für heute 11 Uhr einen Termin für einen Akkutausch gebucht und bin ca. 30 km hin und 30 km zurück gereist, nur um die Info zu bekommen, dass der zuständige Techniker krank ist. Obwohl all meine Daten (ua Handynummer & Mail) hinterlegt waren, wurde ich nicht vorab darüber informiert dass mein Termin abgesagt wurde. Das hätte mit dir an und Abreise sowie einen halben Urlaubstag erspart. Wenigstens ein Aufwandsentschädigung in Form eines Gutscheines oder eine aufrichtige Entschuldigung, wären hier mehr als angebracht gewesen. Von so einem namenhaften Konzern wie Mediamarkt, hätte ich mir diese Art von Service & der Kommunikation in jedem Fall erhofft & natürlich auch erwünsch.

Habe heute einen Batteriewechsel bei meinem iPhone durchführen lassen. Alles wunderbar bis zur Abholung. Eine lange Schlange bis fast nach draußen, musste über eine halbe Stunde warten. Lediglich eine dann zwei völlig überforderte Mitarbeiterin. Noch schlimmer war es an der Kasse, da bildeten sich auch lange Schlangen. Ich verstehe das nicht, das ist einfach nur peinlich.

Das zweite Mal das ich hier was abhole und jedes Mal fast ne Stunde in der Schlange stehe. Bin ein sehr geduldiger Mensch aber wenn ich sehe wie langsam die Mitarbeiter hier arbeiten und noch smalltalk führen obwohl die Schlange schon bis nach draußen geht…kein Verständnis mehr. Dann bestellt man doch lieber woanders.

Ich hatte am 18.04. ein wirklich positives Einkaufserlebnis im MediaMarkt in Bonn. Besonders hervorheben möchte ich eine Türkische Mitarbeiterin mit lockigen Haaren, die mir ausgesprochen freundlich, geduldig und kompetent weitergeholfen hat. Trotz der Hitze im Laden und dem spürbaren Stress durch viele Kunden blieb sie stets ruhig, sympathisch und hilfsbereit. Ihre angenehme Art und ihr Lächeln haben meinen Besuch deutlich angenehmer gemacht. Mir ist es wichtig, dass dieses Engagement auch intern wahrgenommen wird. Solch ein Einsatz verdient auf jeden Fall Anerkennung ich hoffe sehr, dass sie und ihre Kollegen für ihre tolle Arbeit ein besonderes Dankeschön von Oben erhält. So einen Service erlebt man nicht jeden Tag vielen Dank dafür! Ich komme gerne wieder.

Der Umgang mit meiner Beschwerde zum Reparaturservice bei MediaMarkt Bonn war aus meiner Sicht in keiner Weise zufriedenstellend. Anstatt das Anliegen eigenständig, sachlich und im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu prüfen, wurde die Bearbeitung erkennbar hinausgezögert. Die Aussage, eine weitere Klärung zunächst von einem möglichen Tätigwerden der Verbraucherzentrale NRW abhängig machen zu wollen, vermittelt den Eindruck, dass eine Lösung bewusst nicht aktiv angestrebt wird. Ein solches Vorgehen wirkt auf mich weder professionell noch kundenorientiert und entspricht nicht dem, was ich von einem großen Handelsunternehmen erwarten würde. Gerade in Gewährleistungsfällen sollte es selbstverständlich sein, dass Anliegen zeitnah, verantwortungsbewusst und im direkten Austausch mit dem Kunden geklärt werden. Stattdessen bleibt hier der Eindruck zurück, dass berechtigte Anliegen erst dann ernsthaft behandelt werden, wenn externer Druck entsteht. Insgesamt hinterlässt der Umgang mit meiner Beschwerde ein deutlich negatives Bild. Schade, dass man sich als Kunde offenbar gezwungen sieht, rechtliche Schritte einzuleiten, um eine sachgerechte Bearbeitung überhaupt zu erreichen.

Ich habe extra im Laden gekauft, weil ich dachte, der Service wäre dort besser. Das war leider ein großer Fehler! Bei der Rückgabe gibt es nur unnötige Diskussionen. Die Mitarbeiter sagen zwar: "Sie haben recht, aber das ist unsere Regel" – das hilft mir nicht weiter. Online ist es günstiger, schneller und ohne Probleme. In Zukunft kaufe ich nur noch online. Sie haben mir trotzdem nicht geholfen. Sparen Sie sich bitte Ihre Antwort auf meine Bewertung. Interessant ist auch: Kopfhörer, die ich nur geöffnet habe, gelten bei Ihnen als Hygieneartikel [und werden nicht zurückgenommen]. Aber eine geöffnete Zahnbürste zu verkaufen, ist für Sie ein „Angebot.