MediaMarkt Bonn

Letztes Jahr hat eine Reparatur gut 7 Monate gedauert (seitens Mediamarkt Bonn. Sogar 3 mal wurde das falsche Ladekabel für meinen scooter bestellt, weil die es verbummelt hatten. Nach Kontaktaufnahme mit Segway habe ich 2 Tage gewartet und hatte ersatz. Sehr qualifiziert (hoffe man merkt meine Ironie 🙈) 👌🏻. Vor 4 wochen habe ich einen zt3 pro dort gekauft und das auch nur, weil ich wenigstens mal probestehen konnte um zu schauen ob es zu mir und meiner Körper Größe passt. Heute wollte ich den max g3 für 999€ kaufen und siehe da....die dinger sind abgeschlossen worden 🤦🏻‍♂️. Ich war bei 5 Mitarbeitern und keiner konnte die (kinder)sicherung entfernen, die Normalerweise für kleingeräte zum Diebstahl Schutz verwendet werden 😂. Ich bekam sogar noch die freche antwort: Das hat die 100kunden vor ihnen nicht interessiert 😡. "Jetzt mal im ernst Mediamarkt Bonn: Ich kann Bluetooth Boxen testen, Fernseher, Handys, Kameras ect testen - aber auf nen e-scooter der 999€ kostet nicht mal probestehen um mal ein Gefühl zu bekommen ob dieser etwas für mich ist???" Klar, dass die nicht geladen sind und man nicht damit durch den laden fahren soll - keine frage!!! Aber ich kann nicht mal probestehen, das ding schieben oder ähnliches 👌🏻. Ich kauf doch nicht die katze im sack für 1k 🤦🏻‍♂️😂. Also fahre ich zum nächsten und hoffe, dass die freundlicher sind und einen wenigstens mal probestehen lassen - um die Federung auszuprobieren 😉. "Es wird sich bestimmt jemand finden, der etwas verkaufen möchte und Kundenzufriedenheit GROß schreibt" 😊.

Hallo liebes Media Markt Team ich und meine zwei Freunde waren heute bei euch, um uns Weihnachtsgeschenke anzuschauen. Wir waren am MacBook und haben uns ihn begutachtet. Vor uns waren die iPhones ein Mann kam und löste den Alarm aus 2 Minuten später kommt eine junge Dame und schreit mich und meine Freunde an. und sagt geht sofort raus, deswegen dürft ihr nicht an solche Dinger Das ist wirklich eine absolute Unverschämtheit wir wollten uns nur Weihnachtsgeschenke anschauen und eure inkompetente Mitarbeiterin schmeißt uns einfach raus. Jetzt verstehe ich die 3,4 Sterne. Absolut unverschämt

Der Media Markt ist der grösste müll die öfnungszeiten die mitarbeiter unfreundlich kunden service unfreundlich habe dort einen kaputten fernsehr in bar gekauft und er wahr komplett kaputt dan am nächsten tag wollte ich ihn umtauschen er wahr nichtmal ausgepackt und die schicken den ein ihr geld bekommen sie nach der prüfung was eine frechheit fernseher werde aufrecht gelagert in falscher position und schlecht behandelt kauft dort lieber nix

Ein sehr netter junger Mann hat mich oben proaktiv angesprochen, ob ich Hilfe benötige und mich davor bewahrt, das falsche Kabel zu kaufen! Sofern das von Mediamarkt wer liest: tun sie dem jungen Mann oben bei den Computern was Gutes - toller Service

Mein Geschirrspüler von MediaMarkt Bonn sollte spätestens heute geliefert und montiert werden – bisher keine Nachricht, nichts. Seit Tagen veruche ich MediaMarkt zu erreichen, und jedes Mal die gleiche Antwort: „Wir haben das an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die Kollegen setzen sich mit Ihnen in Verbindung.“ - Keiner meldet sich. Vermutlich kommt jetzt noch die Black Week-Ausrede, so etwas kommt wie Weihnachten ja völlig unerwartet und kann man ja in Planungen auch nicht berücksichtigen. Ein Händler dieser Größe sollte Liefertermine einhalten oder Kunden rechtzeitig informieren.

Zwei Tage nach dem Kauf war das gleiche MacBook bei Amazon 130 € günstiger. Rückgabe wegen geöffneter Ware leider nicht möglich, Kulanz eiskalt abgelehnt.Mit etwas Verständnis wären 4 Sterne, mit z. B. 10 € Gutschein sogar 5 Sterne drin gewesen. So leider nur 1

Die vollmundige Dankeskarte mit „Ihr Einkaufserlebnis steht bei uns an erster Stelle“ wirkt im Rückblick wie ein schlechter Witz – oder wahlweise Satire. Denn mein tatsächliches Erlebnis lag irgendwo zwischen Respektlosigkeit und organisatorischem Totalausfall. Die Mitarbeiterin am Service Point – in puncto Kundenservice eine echte Zumutung – entschied sich, trotz meines unmissverständlichen Widerspruchs und Nein - und ein Nein sollte doch in jedem Lebensbereich unantastbar sein, einen Umtausch kurzerhand in eine Rückgabe umzuwandeln. Dass ich meinen Kauf nicht widerrufen hatte, schien sie ebenso wenig zu interessieren wie der Verbleib meiner Gutschrift, die im Anschluss offenbar ins mediamarkteigene Bermuda-Dreieck wanderte. Krönung des Ganzen: Der Vorschlag, ich solle für das identische Produkt in einer anderen Ringgröße 170 € zusätzlich zahlen. Eine Kundenorientierung, die man schon fast bewundern könnte, wäre sie nicht so erschreckend real. Der erbetene Rückruf vom Filialleiter?!Natürlich nie erfolgt. Konsequenz ist hier offenbar nur in einem Punkt vorhanden: beim Ignorieren von Kunden. Kurzum: Wenn das Ihr „Einkaufserlebnis an erster Stelle“ ist, möchte ich nicht wissen, wie die unteren Ränge aussehen.

Immer mal was Neues (Nachtrag 2): Jetzt ist es so, dass gerne ein Schild aufgestellt wird mit Onlineabholungen an Kasse 6. Aber wenn man sich dort Anstellt wird man angefaucht das die Kasse geschlossen ist und man sich an den Serviceschalter stellen soll. Trotzdem ist die Beleuchtung des Schildes mit der 6 drauf grün, also geöffnet und das Schild wird stehen gelassen. Diese Vorgehensweise war an mehreren Tagen zu beobachten. Meine Rückgabe wurde zunächst von einer brüsken Dame mit mittellangen Wasserstoffblonden Haaren und einer rechteckigen Brille eher unfreundlich abgelehnt (den Namen wollte Sie aus „Datenschutz“ nicht nennen). Dies obwohl ich einen Artikel Online erworben habe und diesen nach §§ 312c ff. BGB zurückgeben wollte. Sie hat darauf hingewiesen das Sie sich nur an die Regeln halten würde, hier ist entweder eine Klärung der internen Regelung ratsam oder meiner Meinung nach eine Nachschulung der Mitarbeiterin. Herr Selvi, ebenfalls ein Verkäufer, hat dankenswerterweise Professionalität bewiesen und hat trotz aufgeheizter Stimmung das Anliegen schnell und freundlich regeln können. Ich bin sehr dankbar, dass ich dank ihm nicht gezwungen bin nur negatives zu berichten. Fazit: Meiner Meinung nach ist die oben beschriebene Dame geschäftsschädigend und muss von kompetenten Kollegen wie Herr Selvi aufgefangen werden. Nachtrag: Auf Emails wird nicht reagiert, Abholungen dauern lang, da oft nur alles über einen kombinierten Service/ Abholung Schalter läuft. Abholung im Markt funktioniert nicht am zugesagten Tag, da die Versandabteilung offensichtlich nicht Planen kann. Selbst Ware die angeblich auf Lager ist fehlt im Markt oder kommt wochenlang nicht an bei Onlinebestellungen und muss telefonisch storniert werden, da der entsprechende Knopf für den Kunden nach Bearbeitung der Bestellung gesperrt wird. Meiner Meinung nach scheitert es hier nicht an einzelnen Mitarbeitern, sondern an einem Management, welches den Namen nicht verdient.

Am Sonntag war ich im MediaMarkt am Friedensplatz in Bonn, um einen Laptop zu kaufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich für ein Gerät entschieden, jedoch konnte die Finanzierung nicht abgeschlossen werden, da ich meinen Reisepass nicht dabei hatte. Die Mitarbeiterin war freundlich und sagte, dass das kein Problem sei und ich am Montag wiederkommen könne. Heute war ich erneut in diesem Markt, diesmal mit meiner Tochter. Zusätzlich haben wir noch ein Tablet ausgesucht und sind anschließend zum Finanzierungsbüro gegangen. Dort habe ich über 20 Minuten gewartet. Währenddessen kam eine Kollegin, die sehr unfreundlich mit ihrer Kollegin sprach, obwohl ich bereits vor dem Finanzierungsbüro wartete und nicht an der Kasse. Anschließend sagte mir in einem sehr unfreundlichen Ton, dass die Finanzierung geschlossen sei und ich nach Hause gehen müsse. Ich erklärte, dass ich schon längere Zeit wartete, jedoch wurde mir nur gesagt, dass die Finanzierung nur bis 18 Uhr möglich sei. Am Samstag war ich jedoch um 19 Uhr bei der Finanzierung, ohne dass mir diese Information mitgeteilt wurde. Der Umgang war sehr respektlos, besonders vor den Augen meiner Tochter. Dieses Verhalten hat mich sehr enttäuscht. Ich war bisher eine zufriedene Kundin bei MediaMarkt, aber nach diesem Erlebnis werde ich dort nicht mehr einkaufen und künftig lieber online bestellen.

Schlimmste Filiale Deutschlands, sehr viel Schmutz am Eingang, sehr unfreundliche Bedienung von einer Dame mit weißem Haar. Bestelle mir zukünftig alles nach Hause, katastrophe.