LichtBlick SE

Von einem Vertrag.mit Lichtblick kann ich nur abraten. Zum 03.04.26 sollte der Vertrag beginnen. Am 26.02.26 erhielt ich eine Auftragsbestätigung. Am 27.02.26 bekam ich die Vertragsbestätigung zum 0512.26. Absolut unbekannt warum. Nach mehreren Emails, die nie beantwortet wurden, und mehreren Telefonaten erhielt ich am 16.04.26 folgende Information: ‚Leider konnten wir Ihre Lieferstelle bisher nicht auf LichtBlick umstellen. Da wir nur für einen bestimmten Zeitraum gleichbleibende Preise garantieren können, stornieren wir Ihren Auftrag vom 26.02.2026‘ Am 17.04.2026 erhielt ich die Information: ‚ Leider ist eine sofortige Belieferung nicht möglich, da Sie noch eine Vertragsbindung bis zum 05.12.2026 bei Ihrem jetzigen Anbieter haben.‘ Wie ein ganz erwähnt, wurde der alte Vertrag zum 2.4.2026 storniert. Zu einem Überfluss, wurde von Lichtblick noch ein zweiter Vertrag angelegt, der aber auch wiederum das Lieferdatum 5.12.2026 beinhaltet. Also alles in allem total unbefriedigend und nie wieder Lichtblick Ich vergebe hier also null Sterne

Ich bin neu Kundin. Bin sehr zufrieden und kann ich nur weiterempfehlen. Früher war ich bei andere Anbieter (Pfalzwerk, Pfalzgas) und bin total unzufrieden. Die reden so unfreundlich obwohl das war nicht meine Fehler. Am Ende könnte ich nicht mehr mit denen weiter machen deswegen habe Anbieter gewechselt. Jetzt bin sehr ruhig und zufrieden 🍀🌹

Ein Unternehmen, das LichtBlick den Titel "Schlechtester Energieanbieter aller Zeiten" streitig machen möchte, muss sich schon mächtig ins Zeug legen! Jahre nach Vertragskündigung wegen wiederholt fehlerhafter Abrechnungen, von denen die Korrekturen der Korrekturen immer noch fehlerhaft waren; Jahre nach der erfolgten und längst beglichenen Endabrechnung erdreistet sich dieser "Energieanbieter" allen Ernstes, eine weitere, völlig unbegründete Korrekturabrechnung zu schicken und den Betrag ohne jedwedes Lastschriftmandat von meinem Konto einzuziehen. Mein Widerspruch wird einfach ignoriert, stattdessen wird eine Zahlungserinnerung geschickt - die einen völlig anderen Betrag aufweist. Man kann es nicht anders formulieren: LichtBlick ist kein seriöses Unternehmen, sondern ein aus dem Ruder gelaufenes Inkassobüro mit einem Verlängerungskabel. Mein Fall ist übrigens bei der Schlichtungsstelle Energie anhängig und wird dem Unternehmen definitiv mehr Kosten verursachen, als es ein Begleichen der rechtswidrigen Forderung einbringen würde. *** 11.04.2026 Zu Ihrer 'Antwort': Ich habe Ihnen bereits zwei Einschreiben zugesandt, auf die Sie mit keiner Silbe eingehen. Stattdessen schicken Sie weitere Zahlungsaufforderungen und drohen mit einem Inkassobüro. Dazu ist zu sagen, dass Ihnen hier kein Fehler passiert ist, sondern Sie einfach mit voller Absicht das tun, was schon vor drei Jahren dazu geführt hat, dass ich meinen Vertrag mit Ihrem Unternehmen gekündigt habe. Ihnen eine Mail zu schreiben heißt, von Ihnen auf einem weiteren Kanal an der Nase herumgeführt zu werden.

Ich bin jetzt 2 Jahre bei LichtBlick. Es hat immer alles gut geklappt. Um aber wieder in einen günstigen Tarif zu kommen musste ich kündigen und über einen anderen Namen neu anmelden. Besser wäre es Bestandskunden besser zu behandeln.

Ich hatte sieben Verträge bei diesem Anbieter – Strom und Gas für mehrere Standorte. Über Monate gab es fehlerhafte Abbuchungen. Als ich den Service kontaktierte, wurde ich von einem Mitarbeiter extrem unfreundlich behandelt. Respektlos und unprofessionell – genau das Gegenteil von Kundenservice. Wegen dieser katastrophalen Erfahrung kündige ich alle meine Verträge. Mit so einem Service verliert man Kunden – ich bin das beste Beispiel. Tipp an den Anbieter: Wer einen derartigen Mitarbeiter an der Hotline duldet, wird noch viele weitere Kunden verlieren. Ich bin raus.

Habe mit Lichtblick Vertrag über Heizstrom abgeschlossen. Lichtblick hat Zählernummer vertauscht und mir irrtümlich Vertrag mit Haushaltsstromlieferanten gekündigt. Haben es seit 10 Monaten nicht hinbekommen, diesen Fehler zu korrigieren trotz Fotos der Zähler, Mitteilungen von Westnetz etc.. Technische Fachabteilungen sind nicht zu erreichen, werden abgeblockt von "Kundenservice". Lichtblick hat schließlich Vertrag gekündigt weil ihnen kein anderer Ausweg mehr einfiel und schreibt mir "schade dass sie uns verlassen wollen",- keine Entschuldigung, kein Versuch irgendetwas telefonisch zu klären etc.. Unmöglicher Umgang mit Kunden, Mitarbeiter sind sowohl technisch als auch sozial inkompetent. E-Mails und Anrufe bleiben unbeantwortet oder man wird vertröstet. Finger weg von Lichtblick !

EDIT: Der Support hat tatsächlich innerhalb eines Arbeitstages reagiert, die falsche Rechnung korrigiert und mir den Restbetrag gutgeschrieben (in etwa 250 EUR, etwa so viel, wie sie mir ursprünglich nachbelasten wollten) - interessant wäre, was bei Menschen passiert, die da nicht aufpassen oder sich nicht trauen nachzufragen. Und wieviele Menschen eine Nachzahlung leisten müssen, die dann eingestrichen wird. Ich bin jetzt finanziell damit durch. Mein Vertrauen bekommt Ihr nicht mehr. Anderthalb Jahre nach Ende meines Stromvertrages flattert mit plötzlich eine Nachbelastung ins Haus, in der sich auf eine Rechnung bezogen wird, die ich nie erhalten habe, und die auch nicht im Portal einzusehen ist. Die Abrechnung selbst ist völlig unlogisch, denn eigentlich steht mir eher noch Geld zu. Leider fehlen in dieser Abrechnung aber die Zahlen der letzten beiden Monate - und Rechnung ist zumindest anhand dessen was ich erahnen kann, auch rechnerisch völlig absurd. Meine letzte Anfrage beim Kundensupport wurde nach sechs Monaten beantwortet (und besiegelte damit meinen Wechselwunsch). Schade ich war lange Jahre treuer Kunde bei einem Pionierunternehmen. Aber ich fürchte jetzt wird zuviel Rahm abgeschöpft, es werden zu viele teure Teslas und Q-irgendwas für Vorstände bezahlt. Daher gilt jetzt Preise rauf, Service runter, wie bei vielen anderen auch.

Wie schon so oft hier geschrieben. Absolut unterirdisches Kundenverhalten. Telefon Support 1st. Level komplett überfordert. Weiterleitung an Sachbearbeiter angeblich nicht möglich. Verweis auf E Mail. Auf diese wird NIEMALS geantwortet. Vollkommen wirre und nicht nachvollziehbare Jahresabrechnungen mit geschätzten Werten, obwohl die Zählerstände stets korrekt gemeldet wurden. Es ist nur jedem dringend zu empfehlen, NICHT zu Lichtblick zu wechseln, bzw. wenn Kunde ,schnellstmöglich zu kündigen und den Anbieter zu wechseln.

Der mit Abstand schlechteste Stromanbieter, welchen ich jemals hatte. Erst nach 2 Jahren und der 3 Fristsetzung wurde unsere Endabrechung ausgestellt. Telefonisch nur leere Versprechen. Auf Emails wurde gar nicht reagiert.

Kommunikation Ausbaufähig Nach Rückfrage zu meinem Vertrag wurde seinerzeit mein Vertrag ohne Grund gekündigt. Nachforschungen haben dann ergeben das es sich um einen Fehler des alten Lieferanten handelte und Lichtblick nicht kündigen konnte. Leider erst nach einer Bewertung bei Google und Kontaktaufnahme durch das Social Media Team.