LichtBlick SE

Ich bin Lichtblick als mein bisheriger Gas-Lieferant und möchte auch weiterhin von Lichtblick mit Gas und Strom beliefert werden. Für mich (84 Jahre alt) ist das Anmeldeverfahren sehr komplex. Ihr Mahnverfahren ist oftmals falsch gewesen, da ich meine Bank bisher einen Dauerauftrag erteilt hatte. Aber diesmal habe ich Abbuchung gewählt. Schau mer mal wie es diesmal klappt.

Beim Liefern von Strom gibt es da wohl wenig Unterschiede zu anderen Anbietern aber einen Kundenservice wie bei Lichtblick hatte ich bei anderen noch nicht: Freundlich, zuvorkommend, engagiert und einfach unglaublich sympathisch und toll. Ich hatte (aufgrund Schusseligkeit) große Probleme beim Wechsel und wurde von der Dame per Mail und am Telefon so großartig unterstützt! Ich hoffe sehr, dass die Mitarbeiter dort entsprechend gewürdigt werden, weil sie wirklich einen fantastischen Job machen. Ich würde 10 Sterne vergeben, wenn es ginge.

Am 10.04.2026 schrieb ich: Ich warte seit mehr als einem Jahr auf meine Endabrechnung. Trotz unzähligen Telefonaten, E-Mails, der Beschaffung der Zählerstände bei Westnetz und eines Rechtsanwalts hat sich nichts getan. Dringend davon abraten. Nachtrag 20.04.2026: Lichtblick hat sich aufgrund dieser Rezension bei mir gemeldet und schnelle Bearbeitung angeboten. Ich habe ihnen alle Daten am 10.04.2026 nochmals zukommen lassen. Leider ist 10 Tage später immer noch nichts passiert.

Ich bin seit 2019 Kunde bei LichtBlick und sehr zufrieden. Die Website funktioniert zuverlässig und ist übersichtlich, sodass man Zählerstände oder Vertragsdetails schnell erledigen kann. Auch die Kommunikation ist klar und professionell – Anfragen wurden bisher immer schnell beantwortet. Insgesamt ein seriöser und gut organisierter Stromanbieter, den ich guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Bin mittlerweile fast 20 Jahre Kundin bei Lichtblick. Doch seit ein paar Jahren (ca 4-5)muss ich leider feststellen das Bestandskunden wie Dreck behandelt werden. So fühl ich mich! Ob ich anrufe um meinen Zählerstand mitzuteilen, ich werde abgewimmelt mit "tja, wissen wir auch nicht woran es liegt" und " nee, manuell nachtragen kann ichs auch nicht". WARUM? DU SITZT AN DER QUELLE. In der App oder auf der Webseite hab ichs auch versucht mit Zählerstand eingeben!-Nichts, aber wirklich gar nichts funktioniert dort. Auf schriftliche Anfragen wird kurz ne Standartmail geschickt und das wars dann auch. Da mein Zählerstand die letzten Jahre geschätzt wurde von Lichtblick könnt ihr euch ja vorstellen dass ich ständig fette Nachzahlungen habe. Änderungen werden vorenthalten und ich sehe einfach keine Transparenz zu den Kunden! Für mich ist dieses Verhalten von Lichtblick absichtliches Handeln um um Geld zu scheffeln. Überlegt euch gut ob ihr zu Lichtblick wechselt!

Ich bin sehr sehr unzufrieden mit dem Stromanbieter und empfehle diesen definitiv nicht weiter! Vor über einem Monat habe ich einen Vertrag beantragt, dabei ist mir leider ein Fehler bei der Zählernummer unterlaufen. ALLERDINGS habe direkt danach alle korrekten Daten vom Vorversorger eingereicht, inklusive Marktlokations-ID, richtige Zählernummer und die Kündigungsbestätigung. Trotzdem werde ich bis heute nicht von Lichtblick beliefert und befinde mich seit über 3 Wochen in der Grundversorgung - mit deutlich höheren Kosten, fast doppelt so viel wie zuvor. Besonders frustrierend ist der Kundenservice: Ich rufe mehrmals wöchentlich bei der Hotline an, werde aber jedes Mal nur vertröstet. Es heißt immer, dass sich "zeitnah" jemand kümmern wird, passiert ist bisher jedoch nichts! Stattdessen soll ich weiterhin regelmäßig anrufen, ohne dass sich die Situation verbessert. Insgesamt hinterlässt das einen sehr schlechten Eindruck. Ich hätte mir eine deutlich schnelle Bearbeitung und vor allem eine klare Kommunikation gewünscht. So ist der Service für mich leider nicht akzeptabel.

Der vertragliche Treuebonus von 20% der tatsächlichen Gesamtkosten im ersten Jahr wird einfach mit der ersten Preisänderung nach 1 Monat nicht mehr berechnet. Entgegen der erwarteten Gutschrift wurde trotz Widerspruch und Entzug des Lastschriftmandats eine vermeintliche Nachzahlung eingezogen. Nachdem auf "normalen" Mailverkehr nur Hinhaltemails kamen, habe ich die Rücklastschrift veranlasst und nach einem Monat Warten eine Verbraucherbeschwerde nach $111a EnWG eingereicht. Trotz der Verpflichtung innerhalb von 4 Wochen zu antworten, passierte nichts. Das Mahnverfahren läuft weiter und ich warte vergebens auf mehrere Hundert Euro Rückzahlung. Es bleibt wohl nur der Weg zur Schlichtungsstelle oder besser zum Anwalt. Nie wieder Lichtblick!!!!! Es gibt viele weitere Ökostromanbieter die reibungslos und kundenorientiert handeln. 10.06.2026 Die von der Schlichtungsstelle gestellte Frist ist ebenfalls ohne eine Antwort von Lichtblick verstrichen .... 03.07.2026 weiterhin keine Reaktion von Lichtblick. Ich finde es eine Frechheit weiterhin bei neuen negativen Rezensionen als Unternehmen so zu antworten. Alles in dem Wissen, dass Kunden hängen gelassen werden und nichts passiert: Antwort vom Inhaber vor 3 Stunden Guten Tag xxx, natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an [email protected] und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können. Herzliche Grüße, xxx vom LichtBlick-Team

Über SMA bietet Lichtblick einen dynamischen Stromtarif an der mit der PV Anlage zusammenarbeitet. Ich habe naiver weise der Firma 3 Monate für die installation des intelligenten Messsystems gelassen. Nachdem ich bis Februar nichts gehört habe, habe ich lichtblick angeschrieben. Antworten dauern ewig, wenn sie überhaupt kommen!!! Erst daraufhin kam ein WhatsApp Verfahren als Vorbereitung für den Stromzählertausch, der nun 3 Monate später (6 Monate nach Vertragsabschluss!!!) gesetzt wurde. Dennoch geht nichts weiter und ich stecke in dem zweiten Vario Tarif. 100€ Wechselprämie kam auch nie an. Mails dazu werden schlicht ignoriert. Wie soll man das anders bewerten?! ===UPDATE=== Das nette Angebot aus der Antwort wollte ich wahrnehmen. Aber ich werde auf allen Kanälen ignoriert. Gurkentruppe

Als ich Strom bezogen habe war alles gut.Jetzt 3 Jahre seit dem ich keinen Strom mehr bei lichtblick bezogen habe,bekomme ich eine fette Rechnung über 3.000 Euro aus dem Nichts. Ich rufe da an.drücke extra die 2 für Neukunden damit ich jemanden an die strippe bekomme,hat funktioniert bloß direkt abgewimmelt worden ich soll die 1 für Rechnungskram drücken. So das tat ich und war über 45min.in einer türkischen Musik warteschleife bis ich aufgegeben habe.neukunden geht man sofort ran aber bei anderen Sachen nicht?!!!!!Boah ich bin so sauer auf diesen Verein!!!Überhaupt frech das sie Rechnungen ausstellen wo man gar nicht mehr angemeldet ist.Mir reichts, ich hoffe sie werden meine Rezension nicht löschen...

Schreckliche Firma! Ich würde sie niemandem empfehlen. Sie haben mir einen riesigen Schuldenberg eingehandelt, und ich verstehe nicht, wie das möglich war. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber niemand hat auf meine E-Mails geantwortet. Überlegen Sie sich also selbst, was Sie tun.