LichtBlick SE

Ich musste für zwei Monate in die Grundversorgung, weil es beim Wechsel zu Problemen kam. Das hatte ich noch nie, obwohl ich alle paar Jahre den Stromanbieter wechsle. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, und ich habe die Bestätigung, ab wann ich meinen Strom von Lichtblick SE beziehen werde, viel zu spät erhalten. Daher würde ich Lichtblick SE nicht empfehlen.

Absolut frech unterirdischer Kundendienst. Vollkommen überteuert. Auf Erstattungen wartet man bis zu 1 Jahr. Abschläge werden trotz Übermittlung geschätzt, tendenziell viel zu hoch und angemahnt obwohl man mehrfach den tatsächlichen Zählerstand mitteilt. Vergleicht und prüft sorgfältig. Es gibt bessere Anbieter auch ohne versteckte Kosten !

Bin bis jetzt sehr zufrieden!!!! Man konnte innerhalb 2 mal in dieser Woche meinen Abschlag ändern, in der Summe die ich haben wollte. Ich schrieb nur eine einfach Gmail mit der Bitte , und zack 1 Stunde später wurde es direkt geändert. Wow

Sehr zufrieden – Strom & Gas aus einer Hand Ich bin Kunde bei diesem Anbieter sowohl für Gas als auch für Strom und bin insgesamt sehr zufrieden. Bisher hatte ich keinerlei Probleme – weder bei der Abrechnung noch beim Vertragsablauf. Besonders positiv finde ich, dass Rückzahlungen immer korrekt und pünktlich erfolgen. Die Abrechnungen sind nachvollziehbar und transparent. Die Preise sind fair und konkurrenzfähig, vor allem im Vergleich zu anderen Anbietern. Auch der Wechsel und die Vertragsabwicklung liefen reibungslos. Für mich ein zuverlässiger Anbieter, den ich guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Ich auch nur jedem raten, regelmässig sein Lichtblick Konto zu prüfen, denn bei mir war eines Tages der Abschlag auf einmal doppelt so hoch eingestellt. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Auch erstellt Lichtblick seit April keine Jahresabrechnung. Zum Juni habe ich den Vertrag gewechselt, auch eine Schlussrechnung wurde bisher nicht erstellt. Auf Nachfrage bekommt man nur fadenscheinige Ausreden. Interessanterweise habe ich eine fast inhaltsgleiche Antwort nach mehrfachen Nachfragen bekommen, wie Nutzende in den letzten Jahren (Systemumstellung...). Ich habe den Anbieter auch mittlerweile bei der Schlichtungsstelle gemeldet. Ich würde davon abraten, mit dem Anbieter einen Vertrag zu schließen. Update 11/25: das Thema ist mittlerweile gelöst, dennoch bleibt ein fader Beigeschmack, dass es nur so funktioniert. Es gibt hier ganz klare gesetzliche Regelungen, die nicht beachtet worden sind. Warum, wieso und weshalb interessiert mich als Kunde nicht. Hätte ich es auf die Spitze getrieben, dann hätte ich noch die Verzugszinsen eingeklagt, die mir zustehen. Die Rezension habe ich von einem auf 2 Sterne angepasst, da das Thema seitens Lichtblick bearbeitet wurde.

Finger weg von Lichtblick!!! Mit ausreichend Vorlaufzeit (ca. 1 Monat) sollte mein Vertrag am 21.11. starten. Anfang Dezember habe ich Post vom Grundversorger bekommen, das ich im Basistarif bin. Heute am 14.12. bin ich immer noch im teuren Basistarif des Grundanbieters, da Lichtblick es nicht hinbekommt endlich den Anschluss zu übernehmen. Von Lichtblick kam bis heute keinerlei Benachrichtigung. Nur durch die Post des Grundversorgers wusste ich überhaupt, dass Lichtblick Mist gebaut hat. E-Mails werden von Lichtblick anscheinend grundsätzlich nicht beantwortet. Mit Anrufen kommt man zwar einigermaßen durch, aber was bringt das, wenn da Fachkräfte sitzen, die nur die Information an die Fachabteilung weiterleiten wollen. Ich habe jedes Mal um eine Rückmeldung gebeten. Bekommen habe ich nie eine. Ich habe auch beim Grundversorger angerufen (Ist das meine Aufgabe als Lichtblick-Kunde?), der nur auf die Anfrage von Lichtblick wartet. Wie kann es sein, dass ich seit der Vertragsbestätigung vom 27.10. keine einzige Benachrichtigung in irgendeiner Form zum Stand meines Vertrags erhalten habe? Update: Heute ist der 15.01.2026. Seit fast 2 Monaten bin ich nun im Basistarif und Lichtblick ist weiter zu inkompetent und/oder faul den Vertrag zu starten. Ich habe seit dem weitere Male angerufen, da keinerlei Rückmeldung von Seiten Lichtblick kommt. Heute hat sich der Mitarbeiter verplappert und gesagt, dass seit dem 30.12. mein Fall nicht mehr bearbeitet wurde. Es ist inzwischen mit Abstand die schlimmste Erfahrung die ich jemals mit irgendeinem Anbieter hatte. Update: Die Standard-Nachricht, die alle Firmen ja immer zu schlechten Bewertungen schreiben, habe ich am gleichen Tag beantwortet und zum zigten Mal alle Daten geschickt. Reaktion natürlich Null. Lichtblick hat aber dann am 21.01. den Vertrag selbst storniert, weil sich inzwischen die Preise erhöht haben. Es wurde bis heute niemals eine meiner E-Mails beantwortet und keiner meiner Rückrufbitten nachgekommen. Lichtblick ist einfach eine Katastrophe. Vorgestern habe ich einen neuen Anbieter beauftragt. Am nächsten Tag hatte ich bereits die Vertragsbestätigung mit bestätigtem Starttermin. Anscheinend war es doch nicht so kompliziert, wie Lichtblick immer getan hat.

Unseriöse Hausbesuche bei älteren Menschen. Lassen sich die Abrechnung des Konkurrenten zeigen angeblich um NUR den kwhverbrauch einzusehen , aber stattdessen schreiben sich die Mitarbeiter alle Daten auf um einen neuen Vertrag abzuschließen. Sind sehr aufdringlich. Bei mehrmaligen verneinen meinten die man müsse etwas unterschreiben um Infomaterial zu bekommen. ZACK alten Vertrag gekündigt nach 14 Jahren Laufzeit . Neuen Vertrag mit 2 jährigen Verpflichtung erhalten. Eine Schweinerei um neue Kunden zu bekommen. Wäre schön wenn man euch anzeigen könnte dafür....

Ich habe mit diesem Anbieter äußerst negative Erfahrungen gemacht und kann ihn aus meiner Sicht nicht empfehlen. Seit Oktober 2025 warte ich auf eine korrigierte Abrechnung. Bei einer Leistung von 3.600 € und einem vertraglich vereinbarten Treuebonus von 25 % ergibt sich für mich eine nicht nachvollziehbare Abrechnung: Es wurden zusätzlich 178 € abgezogen, um mir anschließend lediglich 34 € zu erstatten. Besonders problematisch empfinde ich den Umgang mit meinem Anliegen: Auf E-Mails erhalte ich inzwischen keine Antwort mehr. Telefonisch werde ich seit Wochen immer wieder vertröstet, ohne dass eine konkrete Lösung erfolgt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck eines sehr unzuverlässigen Kundenservices. Ich würde daher jedem raten, sich vor Vertragsabschluss sehr genau zu informieren und die Konditionen kritisch zu prüfen.

Ich warne alle Kunden, die eine Wärmepumpe mit Anspruch auf §14a Modul 2 haben - diese Netzentgeltreduzierung wird von LICHTBLICK nicht in der Abrechnung berechnet und vom Arbeitspreis abgezogen - es wird keine transparente Abrechnung erstellt, sondern behauptet, dies sei in dem Angebots-Arbeitspreis bereits berücksichtigt, obwohl der Anspruch auf Modul 2 erst danach vom Netzbetreiber übermittelt wird. Also absolut kein Lichtblick!!! Nachtrag: Habe zwar immer noch keine korrekte Rechnung erhalten - aber nach Beschwerde bei der Schlichtungsstelle habe ich - nach 1 Jahr Bearbeitungszeit !!! - eine "Kulanzzahlung" in angemessener Höhe erhalten - mit der Zusage eine korrekte Rechnung nachzuliefern - wenn das (irgendwann) möglich sein sollte???

Bei bzw. sogar vor Abschluss des Vertrages wurde mitgeteilt, dass es sich um einen zukünftigen Neueinzug handelt und daher keine MaLo-ID vorliegt. Anstatt unverzüglich die Abfrage beim Netzwerkbetreiber zu veranlassen, wurde ich einen Monat lang abgewimmelt. Auf meine Emails wurde nicht reagiert und die erforderliche Abfrage wurde noch immer nicht durchgeführt. Stattdessen wurde sogar noch behauptet, dass der Netzwerkbetreiber diese Malo-ID benötigt. Meine mehrfachen Stornierungsanfragen wurde ignoriert. Als ich dann sehr lange mit dem Netzwerkbetreiber telefoniert habe und dieser mir mitteilte, dass mir diese ID nicht mitgeteilt wird, aber LichtBlick die Abfrage schon vor Wochen hätte tätigen können, war ich mehr als vor den Kopf gestoßen. Als ich dann nach etwa einem Monat die MaLo ID mitteilte, da die Abfrage scheinbar auch über den Vermieter möglich war, was mir jedoch von Lichtblick nicht mitgeteilt wurde, wurde der Auftrag auf einmal storniert.