LichtBlick SE

Ich bin gewerblicher Kunde bei LichtBlick (Tarif ÖkoStrom 24) gewesen. Im September 2024 wurde mein Stromzähler durch den Netzbetreiber ausgebaut. Ab diesem Zeitpunkt war keine Stromlieferung mehr möglich. Trotzdem hat LichtBlick weiterhin monatliche Abschläge von meinem Konto eingezogen und mir im Juli 2025 eine Jahresabrechnung über 12.122 kWh geschickt – bei einem geschätzten Jahresverbrauch von 1.700 kWh. Eine Nachzahlung von über 3.200 EUR wurde gefordert. Das Absurde: In der eigenen Kündigungsbestätigung vom August 2025 führt LichtBlick die neue Zählernummer auf kennt den Zählerwechsel also nachweislich. Die Abrechnung wurde trotzdem nicht korrigiert. Ich habe mich insgesamt neunmal per E-Mail an LichtBlick gewandt. Jedes Mal erhielt ich eine automatische Eingangsbestätigung mit Ticketnummer. Eine inhaltliche Antwort kam nie. Auch auf ein Einwurf-Einschreiben mit Fristsetzung (nachweislich zugestellt im Mai 2026) erfolgte keine Reaktion. Die Bundesnetzagentur konnte in meinem Fall nicht helfen, da der Vertrag gewerblich ist. Ich bin nun gezwungen, den Klageweg zu beschreiten. Mein Fazit: Kundenservice existiert bei LichtBlick offenbar nicht. Wer ein Problem hat, wird schlicht ignoriert monatelang, jahrelang. Ich kann nur jedem davon abraten, einen Vertrag mit diesem Unternehmen abzuschließen.

1 x und nie wieder... Lieferbeginn am 01.01.2025, Auftragsbestätigung hierzu bereits am 11.11.2024 erhalten. Die Vertragsbestätigung selbst kam erst einmal nie... Nachrichten von Lichtblick? Fehlanzeige. Die Verwaltung des Vertrages innerhalb des Portals? Nicht möglich, ist ja noch nicht wirksam zustande gekommen. Nach zahlreichen Nachfragen meinerseits, kam es dann tatsächlich am 05.02.2025 zur gewünschten Vertragsbestätigung. Wieso dies erst über 1 Monat nach Lieferbeginn möglich wurde, wissen nicht einmal die "Lichtblickenden" selbst... Aber verwaltungstechnisch dreht Lichtblick erst am Ende des Vertrages so richtig auf: Der ist offiziell zusammen mit der Belieferung zum 07.11.2025 beendet. Seitdem, immerhin 3 Monate später, ist man immer noch nicht in der Lage, eine Abschlussrechnung zu erstellen. Zahlreiche Nachfragen ergeben immer die gleiche Antwort: "Wir haben hier einen Systemfehler". Die Nachfrage, wie lange dieser noch andauert ergibt nur "das wissen wir selbst nicht. Kann aber durchaus noch eine Weile dauern". Wenn ein Energieversorger nicht in der Lage ist, einen Systemfehler innerhalb von 3 Monaten (oder länger?) zu beheben, lässt das schon tief (licht-)blicken... Aber gut, für den Versorger hat das immerhin den Vorteil, dass potentielle Guthaben-Rückerstattungen nicht ausbezahlt werden müssen - ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ich wünsche mir, dass hier mal ein paar Lichtblickende einen hellen Moment haben, denn derzeit tappen hier viele ganz gewaltig im Dunkeln. Ob ich in naher Zukunft meine Abschlussrechnung (die bspw. für die Steuererklärung wichtig wäre) erhalte? Das weiß keiner - nicht einmal der Energieversorger selbst.

Stromvertrag endete am 12.02.26. Trotz Anmahnung bis heute keine Endabrechnung. Erwarte eine nicht unerheblich Rückvergütung. Habe die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet. Nie wieder Lichtblick

Anfang 2025 wurde mein bisheriger Vertrag von Lichtblick einseitig gekündigt mit 4 Wochen Kündigungsfrist. Die Konditionen waren für mich einfach zu gut mit ca. 29ct/KwH. Es wurde daraufhin ein alternatives Angebot in Höhe von 55,49ct abgegeben. Eine Erhöhung von fast 100%. Das ist aus meiner Sicht Wucher und absolut nicht markgerecht. die durchschnittlich KwH lag bei 35-40ct zu der Zeit. Leider hatte ich die Kündigungsfrist versäumt und der Vertrag wurde einfach auf 55,49ct umgestellt. Eine freudliche Bitte dies zu korrigieren und auch eine ordentliche Beschwerde später brachten gar nichts. Ich lade 2 Elektrofzg damit. Jeder kann sich somit vorstellen was das an Kostenerhöhung mit sich bringt. Lichtblick war uneinsichtig und bestand auf die Weiterführung um 12 Monate des Vertrages den sie selbst einseitig gekündigt und zu meine Ungunsten umgestellt hatten. Nicht seriös, nicht kundenfreundlich. Das ungefragte freundliche Du am Telefon klingt da wie Hohn. Ich, musste wenige tausend Euro Mehrkosten akzeptieren und kann nur vom Geschäftsgebaren dieser Firma warnen.

Seit über 30 Jahren beziehe ich meinen Strom von Lichtblick. Ich wurde über die gesamte Laufzeit immer schnell und korrekt bedient. Den Anbieter kann ich nur weiterempfehlen.

Trotz Anmeldung mit einem HT und NT Wechselzähler, also mit Normalstrom und Strom für eine Nachtstromheizung, wird mir der günstigere NT auch nach mehrmaliger Intervention verwehrt. Mir wurde beschieden, ich solle doch für den Nachtstrom den Tagestarif bezahlen. Ich habe daraufhin gekündigt. Nie wieder Lichtblick.

Bis jetzt bin ich eher nicht zufrieden. Statt des bestellten Dynamischen Stromtarifs mit Einkauf zu günstigen Preisen an der Strombörse (Spottmarkt) habe ich einen Öko-Strom Tarif erhalten der massiv teurer ist als mein bisheriger Preis. Auf meine Frage, wann der Intelligente Zähler verbaut wird und ich von den Spottmarktpreisen profitieren kann habe ich vom Kundenservice (kann man das so nennen?) keine Auskunft bekommen.. Schauen wir mal, es kann nur besser werden. Bisher bleibt die Firma weit unter den gesetzten Erwartungen zurück. Ergänzung: Die Schleche Bewertung habt ihr euch schon zu recht verdient. Ich habe mich wie hier empfohlen noch ein weiteres mal an euren Sevice gewandt. Ergebnis: Keine Antwort. Ergänzung 2: Obwohl Lichtblick alle Daten meiner Geräte und alle Seriennummern vorlagen wurde nach 2 Monaten Überteuertem Ökostrom ohne Rücksprache der Vertrag durch Lichtblick gekündigt. Angeblich seinen irgendwelche meiner Geräte nicht kompatibel. (Klingt nach Ausrede) Empfehlung! Finger weg von dem Laden!!!!

Einfach das Schlechteste, was mir jemals passiert ist. Drei Verträge abgeschlossen und drei Verträge storniert. Niemand fühlt sich verantwortlich seit dem 28. Februar und wir haben heute den 17.03. Telefoniere ich nun bald täglich mit dem Kundenservice, schreibe ihnen E-Mails, telefoniere mit der Schlichtungsstelle und mit E.ON. Niemand bei Lichtblick ist gewillt, eine Lösung zu finden. Alle drei Verträge wurden, wie gesagt, aufgelöst und jetzt, eine Woche später, bekomme ich auf einmal eine Vertragsbestätigung, allerdings mit einem höheren Abschlag. Danke für nichts.

Wir beziehen unseren Strom schon sehr lange von Lichtblick. Unsere Entscheidung fiel auf Grund der Tatsache, dass wir Strom aus erneuerbaren Energien beziehen wollten. Aber das Preis-/Leistungsverhältnis war über all die Jahre auch gut und wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt.

Würde am liebsten keinen Stern geben, wegen eines Fehlers bei der Ummeldung der Adresse warten wir seit Februar auf unser Geld. Der Service ist super schlecht und die Prozesse sind absolut unterirdisch. Würde niemanden empfehlen zu diesem Anbieter zu gehen!