LichtBlick SE

Ich bin leider auch maßlos enttäuscht von Lichtblick. Die Endabrechnung meines Gasvertrags, welchen ich letztes Jahr gekündigt habe, wurde mir auch auf mehrmalige Nachfragen bis heute nicht ausgestellt.

Schrift in der Vorlage (Brief) des Codes und Veretragsnummer zu klein, für mich nur mit Lupe erkennbar und Unterschied der Zahl "Null" zum Buchstaben "O" nur zu erraten, weil fast nicht sichtbar. Sehr ärgerlich!!

Jetzt ist nach vielen Jahren bei Lichtblick mit vier bis fünf Verträgen auch bei mir der Geduldsfaden gerissen: es sei der Buchhaltung nicht möglich, meine Lastschrifteinzugsermächtigung für bereits fällige Beträge zu nutzen. Warum das nicht möglich sein soll ist die eine Frage, die andere lautet: warum wurde das nicht kommuniziert? Ich hatte sogar bei der Erteilung der neuen Lastschrift explizit darum gebeten, alle fällen Beträge einzuziehen. Der Hotlinemitarbeiter hat keinerlei Ambitionen gezeigt, eine kundenfreundliche Lösung auch nur zu suchen. Danke für gar nichts.

Ein Stern noch zu viel !!!!!!!!!!!! Lichtblick? Hat diesen Namen eigentlich nicht verdient. Warum? Ich habe seid mehr als einem halben Jahr eine Solaranlage auf dem Dach und produziere den größten Anteil selbst. Dennoch besteht dieses unkooperatives Unternehmen auf die sehr hohe Abschlagszahlung (obwohl sie eigentlich der reduzieren Abschlagsänderung zugestimmt hatten) und droht sogar mit einem Inkassounternehmen bevor die Endabrechnung vorliegt. Nicht mal dies schaffen diese Typen. Zudem besitzen sie die Dreistigkeit und ziehen von der monatlichen Zahlungen noch Mahngebühr ein. Ich denke, dieses Unternehmen hat keinen einzigen Kunden verdient

20 Jahre Vertrag bei Lichtblick gehabt, angefangen mit mal 20€/Monat, bis zum Schluss stieg der Preis auf über 80€/Monat bei gleichem Verbrauch! Seit einigen Jahren wurde man nur noch geduzt, sei es in ständiger Werbepost oder per E-Mails. Durch einen Umzug wollte ich den Vertrag mitnehmen, Lichtblick hat es nicht geschafft den Wechsel an den neuen Wohnort zu organisieren und hat mir dann gekündigt. Tolle Aktion für mehr als 20 Jahre Treue und null Widerstand gegen die teuersten Tarife die man als deutscher Kunde zahlen kann! Lichtblick scheint es sich leisten zu können, Kunden einfach rauszuschmeißen wenn der Wechsel zu aufwändig ist. Aber ich hätte demnächst eh selber gekündigt, weil ich nicht eingesehen habe, mehr als doppelt so viel für einen Tarif zu bezahlen als bei anderen Anbietern. Lichtblick: nie wieder!

Die unfähigste Firma mit dem schlechtesten Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Zum einen werden von den Beratern bezüglich Errichtung einer PV Anlage Dinge erzählt und vertraglich festgehalten, die später nicht eingehalten werden. Zum anderen werden Verträge über Dienstleistungen/Stromtarife abgeschlossen, die Lichtblick auch über 7(!!!) Monate nach Vertragsschluss noch gar nicht erbringen kann. Zum Thema Kundenservice: Auf E-Mails bekommt man (wenn überhaupt) erst nach weit über einem Monat Antwort und dass auch nur wenn man den Damen und Herren auf die Nerven geht indem man seine eigene E-Mail immer und immer wieder an den Kundenservice weiterleitet. Und wenn sich denn mal jemand von Lichtblick herablässt zu antworten, dann wird vielleicht auf eine von drei Fragen eingegangen und sollte man es wagen auf deren Antwort zu reagieren und um Beantwortung der restlichen Fragen bittet, ist wieder absolute Funkstille angesagt und der Spaß fängt von vorne an... Also dachte ich, "ich rufe an und schreibe keine E-Mails mehr", aber nachdem man sich ca 15 Minuten schreckliche Musik und Ansagen angehört hat, dass alle Mitarbeiter beschäftigt seien und sich gleich jemand um einen kümmert, wird das Gespräch immer wieder beendet und man solle sein Anliegen und die Wunschzeit für einen Rückruf aufs Band sprechen. Wie gesagt, nachdem man 15 Minuten am Telefon eine Bandansage gehört hat. Und wie gut das mit dem Rückruf funktioniert, kann sich der Leser wahrscheinlich schon selber denken... Lange Rede kurzer Sinn, wer eine PV Anlage errichten lassen will und eine Firma sucht, die sich nicht an die eigenen Ankündigungen hält, die einem Dienstleistungen verkauft die noch gar nicht erbracht werden können und einen Kundenservice hat der weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar ist, der ist bei der Firma Lichtblick gut aufgehoben. 6 minus, setzen!

Achtung vor diesem Unternehmen. Gestern stand ein Vertriebler bei mir in Hannover vor der Wohnungstür (Zutritt vorher irgendwie ins Haus verschafft) und behauptete, ich wüsste ja worum es geht und das ich jetzt den Grundversorgungsvertrag beim Stadtversorger den ich ja habe nun raussuchen müsse. Abgesehen davon, dass der Mitarbeiter sehr komisch in der Kommunikation war, hatte er auch extrem rote Augen. Nachdem ich sagte ich habe mit Lichtblick nichts zu tun, weiß auch nicht worum es geht und sagte, ich habe gerade erst über einen Broker was abgeschlossen, war das Potenzial wohl schnell verpufft und er ging wieder. Dieser Vertriebler lügte ganz klar, um an sein Ziel zu kommen unter Vortäuschung falscher Tatsachen. Dabei war er recht geschickt, mein älterer Nachbar hat es geschluckt und sehr viele Informationen rausgegeben. Absolutes No-Go, wie dieses Unternehmen arbeiten lässt. Sehr unseriös.

Seit zwei Jahren wird dir die Rechnung falsch abgerechnet. Sie sind nicht in der Lage eine kaskadenschaltung abzurechnen. Hoffentlich startet endlich das schlichtungsverfahren nicht empfehlenswert

Schade das man nicht Null Sterne geben kann mehr haben die nicht verdient war da kunde und bereue es sehr hab noch eine offene Forderung ( weil man mir meine Abschläge zurück überwiesen hat ohne grund) und als ich gefragt habe ob man die Rate für ein Monat auasetzen kann da man es grad eng hat mit 3 Kindern und einer Schwerbehinderten Frau kam nur die Antwort das man das nicht tun kann und wenn die Zahlung nicht kommt muss man die gesamte Summe ( ca 2000€) auf einmal zahlen. Kann den Verein nicht empfehlen dann bleib ich lieber bei den Regionalen Stadtwerke.

LichtBlick erschlich sich bei einer älteren Dame einen Vertrag per Haustürgeschäft und erfindet hierfür allen Ernstes Geburtsdaten und Email-Adresse der „Kundin“! Der entsprechende Schriftverkehr liegt vor! Es wurde NICHTS unterschrieben, und dennoch wurde der vorige Vertrag der Dame gekündigt. Eine Antwort erhält man nicht! Ganz ganz schäbig!