LichtBlick SE

die zählerstände sollten jedes monat übermittelt werden, da sonst der zählerstand viel zu hoch errechnet wird.

Wir haben seit Jahren bei LichtBlick mehrere Verträge und sind zufrieden mit dem Service und den Preisen, wie überall gibt es mal eine Verzögerung wichtig ist das Gesamtergebnis und das passt.

Sehr geehrte Damen und Herren, um unsere Kosten für unsere Nachtspeicheröfen zu entlasten, entschlossen wir uns eine Solaranlage nach "super Beratung" von Senec im Oktober 2023 zu installieren. Diese funktionierte einen kurzen Moment, dann bis heute nicht mehr richtig und es dauert eine Ewigkeit bis etwas unternommen wird, um den Zustand zu ändern. Mit dieser Solaranlage fing der Ärger an, denn nun mußte unser Zählerschrank umgebaut werden und wir erhielten nach knapp zwei Jahren zwei Zähler, einen für die Nachtspeicheröfen und einen Zähler für Tagstrom und Solaranlage. Als der Techniker die Zähler am 22.09.25 in Betrieb nahm, fragten wir noch, ob wir unserem Stromanbieter Lichtblick etwas mitteilen müssten und wir erhielten die Nachricht, das macht alles Edis...wir brauchen nichts tun. Als wir aber nach zwei Wochen Post von Eon erhielten mit der Mitteilung wir sind in die Grundversorgung gerutscht fragte ich bei Lichtblick an, was da los sei. Immer wieder sprach ich mit der Hotline immer wieder mit neuen Mitarbeitern. Jedes mal das Problem neu erklären... zusätzlich habe ich mit Lichtblick über das Kontaktformular darauf aufmerksam gemacht, das ich meinen alten Vertrag ( Nachtstrom und Tagstrom) nach dem Zählerwechsel in zwei Verträge wechseln müsste einen nur für Nachtstrom und einen nur für Tagstrom. Immer wieder wurde uns gesagt, unser Problem ist bekannt und wird bearbeitet. Als ich mich nach nunmehr zwei Monaten im Portal darüber beschwerte, das man nie einen direkten Verantwortlichen sprechen kann für dieses nicht alltäglich Problem, erhielt ich innerhalb einer Stunde einen Anruf von der Direktion, um einen Ausweg aus dieser dumm gelaufenen Geschichte zu finden. Versprochen war, das beide Verträge vielleicht schon am 24.11.25 gültig und in Belieferung gehen... Nachricht, einer am 05.12.25 der zweite ??? ..." aber macht ja nichts, solange bin ich ja in der teuren Grundversorgung von Eon ... " Einfach super, zwei Sterne nur, weil die Direktion angerufen hat...So etwas darf einfach nicht so lange dauern...An meine zusätzlichen Kosten denkt dabei keiner, obwohl ich dieses Problem nicht verschuldet habe. Mit freundlichen Grüßen B. Lenz

Jetzt ist nach vielen Jahren bei Lichtblick mit vier bis fünf Verträgen auch bei mir der Geduldsfaden gerissen: es sei der Buchhaltung nicht möglich, meine Lastschrifteinzugsermächtigung für bereits fällige Beträge zu nutzen. Warum das nicht möglich sein soll ist die eine Frage, die andere lautet: warum wurde das nicht kommuniziert? Ich hatte sogar bei der Erteilung der neuen Lastschrift explizit darum gebeten, alle fällen Beträge einzuziehen. Der Hotlinemitarbeiter hat keinerlei Ambitionen gezeigt, eine kundenfreundliche Lösung auch nur zu suchen. Danke für gar nichts.

Schrift in der Vorlage (Brief) des Codes und Veretragsnummer zu klein, für mich nur mit Lupe erkennbar und Unterschied der Zahl "Null" zum Buchstaben "O" nur zu erraten, weil fast nicht sichtbar. Sehr ärgerlich!!

Ich bin leider auch maßlos enttäuscht von Lichtblick. Die Endabrechnung meines Gasvertrags, welchen ich letztes Jahr gekündigt habe, wurde mir auch auf mehrmalige Nachfragen bis heute nicht ausgestellt.

Finger weg !!! Diese Firma schafft es nicht einmal den letzten Stromanbieter zu kündigen. Man wird mit Fragebogen E-mail bombardiert und bekommt keine Antwort. 4 Monate nach dem Wechseltermin: Es tut uns leid, wir können ihnen keinen Vertrag anbieten. Hätte ich nicht selbst gehandelt und bei einem anderen Anderen Anbieter - zeitgerecht - abgeschlossen wäre ich jetzt in der sehr teuren Grundversorgung! Nie wieder!!!

Über schlimmstenfalls Firma bitte auch Leute gehen nicht daran ich habe meine Stromvertrag abschließen. Außerdem ich bin nicht zu Hause. Ich hab deine nach vier Monaten. Ich hab meine Miete gekündigt mit Strom. Ich habe über 1500 bezahlt wie viel das soll sein und ich kontaktieren jeden Tag also bitte korrigieren meine Rechnungen und komm ich nur Mahnungen. Bis jetzt.

Den 5.Stern gibt's nur nicht, da ich auf meine Antwortmail's immer ein wenig zu lange warten muss, aber ansonsten bin ich sehr zufrieden seit Jahren.

Die Schlussabrechnung fehlt seit Monaten - trotz mehrfacher Anfragen und Fristsetzung. Ich habe zum 23.9.2025 gekündigt, die Kündigung ist bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Besonders ärgerlich, weil ich Rückzahlungen in deutlich 3-stelligen Euros erwarte. Das Kundenservice ist dysfunktional bzw. reagiert inzwischen gar nicht mehr. Ich habe auf Empfehlung der Verbraucherzentrale eine Nachfrist gesetzt, diese ist seit 15.12. auch verstrichen und nun meldet sich der Kundenservice gar nicht mehr zurück. Die Verbraucherzentrale ist eingeschaltet, ggf. wird das auch ein Fall für meine Rechtsschutzversicherung.