LEW Verteilnetz GmbH Unternehmenszentrale

Ich wusste nicht mal das man eine Auftragsbestätigung (ohne vorherigen Auftrag mit diesem Datum) mit einem anderen Datum nach einer Vertragsbestätigung erstellen kann. Seht interessante Rechtsaufforderung die, die Lechwerke hier vertreten.

Noch immer keine Einspeisevergütung für 2024 erhalten. Am Telefon bekomme ich keinerlei Auskunft und auf E Mails wird einfach seit einem halben Jahr nicht geantwortet. Einen schlechteren Kundenservice kann man sich nicht vorstellen. Am liebsten würde ich Null Sterne vergeben.

Gut, das Stromnetz funktioniert. Dafür gibts einen Stern. Die vier fehlenden Sterne sind für den Kundenservice, der ist faktisch nicht vorhanden. Warte noch immer auf eine Beantwortung einer E-Mail von vor 4 Monaten, wo es um einen abrechnungsrelevanten Zählerdefekt und die Verantwortung der LVN geht. Alles rund um private PV wird maximal gebremst und behindert. Ich musste sogar schon einen Mahnbescheid gegen die LVN erwirken. Dann zahlten sie...alles so vermeidbar, wenn man mit dem Kunden einmal vernünftig reden oder schreiben würde. Vermutlich ruhen die sich auf ihrer Monopolstellung aus. Edit 10.01.25: Nach Kontakt mit dem Socialmediateam und ggf. auch Folge von einem an der Pforte abgegebenen Brief habe ich heute ein Schreiben erhalten, welches auf mein Anliegen vom August 24 eingeht. Daher erhöht sich die Bewertung verdient auf 2 Sterne. Wenn die Firma von Anfang an so reagieren würde, hätte man hier wohl nur 4-5 Sterne…..

Leider kann ich nur wenig Positives berichten. Die Erreichbarkeit der Hotline ist gut und die Personen dahinter sind meist höflich und nett. Das war es aber auch schon. Seit Februar 2023 habe ich eine PV-Anlage bei der LEW Verteilnetz GmbH und im Marktstammdatenregister angemeldet. Nun jetzt haben wir Februar 2025. Nach unzähligen Anrufen ist diese Anlage immer noch nicht im System eingepflegt, dh. ich habe bis dato noch keine Einspeisevergütung bekommen. Am 13.08.2024 !!! habe ich von ihnen eine Mail bezüglich vergütungsrelevante Unterlagen bekommen, die ich bearbeitete und umgehend ihnen zukommen ließ. Nach weiteren mehreren Anrufen habe ich, so wie es scheint, immer noch keine Vertragskontonummer. Jedenfalls konnte mir die freundliche Dame am Telefon diese nicht nennen. Gottseidank habe ich die Anmeldenummer der Anlage, da ich sonst gar nicht mit ihnen kommunizieren könnte. Nach zwei Jahren ist jetzt meine Geduld am Ende. Ich sehe mich gezwungen, wenn bis Ende März 2025 mein Anliegen nicht zufriedenstellend abgeschlossen wird, mich an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur und an die Schlichtungsstelle Energie e.V. zu wenden. Es ist sehr schade, da ich es niemals soweit kommen lassen wollte. Aber nach 2 Jahren greift das Argument der Überlastung nicht mehr.

Ein Stern ist hier einer zu viel ... Vorab: Ich gehöre nicht zu denjenigen, die nur darauf warten, schlechte Bewertungen zu vergeben. Vielmehr versuche ich seit Monaten durch Gespräche meine Problematik zu lösen, doch weder unzählige Anrufe beim Team Zähler oder der Versuch einen Ansprechpartner vor Ort am Firmensitz zu bekommen, hat irgendeinen Fortschritt in meine Sache gebracht. Am 31.01.2024 wurde bei mir der analoge Zähler ausgebaut und durch ein intelligentes Messsystem ersetzt. LVN hat sehr wohl die Daten meines alten Zählers (belegt durch die Abrechnung meines Stromanbieters) als auch meine neue Zählernummer (belegt durch die Anwesenheit eines LVN-Technikers bei mir vor Ort im April). Doch obwohl inzwischen über 10 Monate vergangen sind schafft es LVN nicht den alten Zähler aus dem System zu nehmen und die neue Zählernummer einzupflegen und dies dann meinem Stromanbieter zu übermitteln. Dieser rechnet aktuell über einen Zähler ab, der schon im Januar ausgebaut wurde. Diese Problematik schildere ich seit Monaten telefonisch dem Team Zähler, dort wird dann jedes Mal ein "Eskalationsfall" gesetzt und mir telefonisch bzw. per Mail Kontaktaufnahme versprochen. Und was passiert? NICHTS! Ich habe dann versucht am Firmensitz einen Ansprechpartner zu bekommen, doch entweder wurde ich vom Sicherheitsdienst abgewimmelt oder am Empfang im LEW-Kundencenter nach dem angeblichen telefonischen Versuch jemanden "aus den oberen Stockwerken zum nach unten kommen zu bewegen" mit "niemand hat Zeit" wieder heimgeschickt. Da niemand von LVN Zeit hat oder möchte, mir zu erklären, wo das Problem ist, bzw. wann dieses gelöst wird, bin ich jetzt mit meinem Latein am Ende und es geht wohl nur noch mit einer Verbraucherbeschwerde bzw. einem anschließenden Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur. Ich finde es schade, dass die Monopolstellung hier zu einem so schlechten Service gegenüber dem Kunden führt. Und fast vergessen: Genauso lange warte ich übrigens auch schon über irgendeine Rückmeldung für den gestellten Einspeisevertrag seitens LVN, aber bei der Zählerproblematik ist dies eher das geringere Übel. Fazit: katastrophale Servicewüste bei der sich anscheinend jeder hinter dem Callcenter versteckt.

Guten Tag, wir können uns der Rezession von Herr Togay nur anschließen. Diese Situation seitens der LEW / LVN ist für Kunden nicht tragbar. Unsere PV Anlage ist seit November 2024 installiert, bis heute den 09.05.2025 haben wir keine konkrete Rückmeldung erhalten. Trotz mehrfachen telefonischen Kontakts keine Klärung. Die Servicemitarbeiter waren unprofessionell und teils sehr unfreundlich am Telefon. Wir fordern Sie hiermit auf diese Angelegenheit mit der Vorgangsnummer: 3000484081 umgehend zu klären. Wir setzten ihnen hiermit eine Frist von 2 Wochen. Sollte diese Verstreichen, sehen wir uns ebenfalls gezwungen rechtliche Schritte zu prüfen.

Nicht mal einen Stern würde ich diesem Unternehmen geben. Man ist gezwungen hier sein Strom zu verkaufen. Seit mehr als einem halben Jahr versuche ich meine zustehen Bezüge zu erhalten. Wir reden hier von ca. 1500€. Laut Aussage LVN wäre mein Kundenkonto nicht aktiviert. Was für eine Firma im Regelfall in 2 Wochen erledigt ist dauert bei der LVN weit über 5 Montage. Bis heute hat sich keine für mein Kundenkonto interessiert. Es werden nur Tickets beim technischen Support eröffnet oder man wird in den Abteilungen hin und her verbunden. So etwas hat man noch nicht erlebt. Wenn man als Kunde der LEW seinen Strom so lange nicht bezahlen würde, würden die LEW einem den Strom abdrehen. Note 6-

Mieterstrom? Messkonzept 4? Bei der LVN offenbar ein Abenteuer in Zeitlupe. Seit Monaten warte ich auf eine schriftliche Bestätigung und einen Termin – im Juli 2025 hieß es immerhin telefonisch, intern sei beschlossen worden, dass es gehen soll. Schriftlich? Fehlanzeige. Alternativ den Weg über einen wettbewerblichen Messstellenbetreiber gehen? Auch blockiert. So schafft man es, beide gesetzlich vorgesehenen Wege gleichzeitig stillzulegen – Respekt. Obwohl das alles Stand der Technik ist, scheint es bei der LVN eher Stand „Vielleicht-irgendwann“. Ich habe inzwischen genug Fristen gesetzt, um daraus einen Kalender zu basteln, und werde die Sache nun bei der Bundesnetzagentur und der Clearingstelle EEG/KWKG vorlegen. Ich schreibe das hier bewusst unter meinem Klarnamen – Pressestelle oder Geschäftsleitung dürfen sich sehr gern bei mir melden, falls man doch noch Lust bekommt, Mieterstrom im Jahr 2025 Wirklichkeit werden zu lassen.

Ich warte seit 4 Monaten auf den Austausch eines Zählers um das Haus mit Voltaikstrom zu versorgen. Die Niederlasung in Günzach wartet auf den Mausklick aus Augsburg und der kommt nicht. Selbst Nachfragen bei der Geschäftsleitung per Mail bleiben seit 14 Tage ohne Antwort. Das ist ein Trauerspiel!

Sein Monaten versuche ich eine Rechnung zu korrigieren. Durch Hochwasser wurde unser Zähler für Monate unbrauchbar und es dauert 5 Monate. Trotzdem berechnet LEW Grundpreis. Für was? Wenn man nicht mal einen Zähler hat und auch zeitlang keinen Strom. LEW verweist auf LVN und LVN reagiert einfach nicht. Es ist einfach eine Frechheit und Kundenservice gleich null. Da erreiche ich eher den Papst. Saftladen !!