DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH

Es ging schnell bis ich wieder draußen war. Die DREWAG leistet sich jede Menge Personal. Der Kunde bekommt Formulare und Belehrungen, dass das nur geht wenn er Gehorsam alles ausfüllt. Online Service kann man vergessen. Da bekommt man Wochen keine Antwort. Viel Personal und kaum Leistung.

Also ich bin schon über 20 Jahre bei der Drewag und bin sehr zufrieden. Über die wenigen Sterne bin ich gerade sehr erschrocken. Daher vergebe ich 5 Sterne. Muss allerdings auch dazu sagen, dass ich immer pünktlich zahle und alles problemlos verläuft. Vielen Dank

Absolute frechheit die Frau am Telefon!!!! Rechnung ist per Echtzeit eingegangen und trotzdem wird der Strom nicht freigeschaltet!!! Absoluter Drecksverein!! Sucht euch lieber einen anderen Versorger! Bin auf 180 und es werden andere Maßnahmen ergriffen. Für die Person in der Hotline habe ich kein Verständnis!!! Sollte den Job wechseln! Zur Antwort: Das Geld ist am selben Tag bei der Drewag eingegangen!!! Heute streikt euer Verein und der Strom ist nachwievor aus. Ich werde definitiv meinen ganzen Freunden und meiner Familie empfehlen das sie den Versorger wechseln sollen....... Das essen und alles konnte ich nun wegwerfen und den schaden zahlt mir auch keiner.. Bin derart enttäuscht von diesem Unternehmen und die Bewertungen sind definitiv gerechtfertigt. Ich habe selbt für einen Stromversorger gearbeitet und dort wird wenigstens noch wert auf seine Verbraucher gelegt!!!!! Danke dafür!!! Update: Heute wurde gesagt der Strom wäre wieder da, ich komme von der Arbeit, mache den FI Schalter an und es gibt keinen Strom!!!!! Ihr seid der schlechteste Stromanbieter den es gibt und Leute ich rate euch allen ab davon den Strom dort zu beziehen!!!!! Wenn es 0 Sterne geben würde dann würde ich die geben !!!!!!

Einfach nur noch eine Schande, brüsten sich mit Rekordgewinnen nachdem sie kräftig die Preise angehoben haben. Gleichzeitig sinkt die Qualität derart drastisch das Anfragen seit Monaten unbeantwortet bleiben. Daten in Kundenkonten ändern sich ohne jede Erklärung, Abrechnungen muss man anmahnen. Servicleistungen wie automatische Zählerstandübermittlung wird wieder gestrichen (Hauptsachen der digitale Zähler wurde verbaut). Das hat mit Daseinsvorsorge nichts mehr zu tun. Kümmert euch um euren Kernbereich und lasst die Finger von Experimenten wie „Internet“ zum Wucherpreis.

Ein herzliches Dankeschön an das Service-Team der DREWAG und besonders an Frau Maschinski! Ihre hervorragende Beratung und Unterstützung, selbst bei anspruchsvollen Anliegen, war einfach großartig. Es ist beruhigend zu wissen, dass Kundenservice hier wirklich gelebt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld, Kompetenz und die stets freundliche Hilfe! Mfg. C.Masch

Leider muss ich bestätigen was hier einige schreiben. DREWAG scheint absolut unzuverlässig und dreist. Nach einer fehlerhaften Stromkostenabrechnung (sofort erkennbarer und unstreitbarer Rechenfehler), mit einer Nachforderung von 1400€ (!!!), wurde dieser am Telefon bestätigt und annuliert. Es solle erneut erstellt werden. EIgentlich bekommen wir von der DREWAG Geld zurück! Nun wurde pünktlich vor dem Feiertag dieser Betrag auf unserem Konto zur Abbuchung hinterlegt. An Dreistigkeit und Unvermögen kaum zum überbieten. Ich rate jedem von dieser Firma Abstand zu nehmen.

Latente Arroganz von Mitarbeitern ohne Empathie und Sachverstand. Nach erfolgreicher obsoleten Zustellung der Jahresabrechnung wurde diese wiederholt, augenscheinlich vorsätzlich, falsch erstellt. Bei der anschließend versuchten Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter wurden Wartezeiten von sage und schreibe 58 Minuten erreicht. Selbst bei gleichzeitiger Nutzung von vier Telefonen in der Hotline teilweise keine Erreichbarkeit in diesem Zeitraum. Es werden Abrechnungszeiträume für Zahlungseingänge beleghaft offeriert, die sämtliche Zahlungseingänge bis 10.02.2022 beinhalten sollen obwohl bei genauer Eruierung Zahlungen zum 01.02.2022 in der Anrechnungssumme fehlen. (Falschbeleg) Dieser Umstand ist weder durch Abrechnungssysteme noch durch betriebsinterne Verfahrensabläufe legitimierbar. Bedenkt man, dass es sich bei der DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH um ein offizielles Unternehmen handelt bei dem zugleich der Aufsichtsratsvorsitz von Herrn Dirk Hilbert geführt wird stellt sich die Frage nach einer gesetzeskonformen Rechnungslegung. Mitarbeiter in der Telefonhotline sind teilweise äußerst Respektlos und frech sofern diese keine legitime Argumentationen mehr folgen können. Statt einer Einsicht, Nachsicht oder Kritikbereitschaft erhält der zahlende Kunde weder eine zielführende Problemlösung noch eine verlässliche Bearbeitung oder Berichtigung möglich vorsätzlich fehlerhafter Belege. Es wird vielmehr die Unmöglichkeit der Berichtigung der Abrechnung offeriert oder Verrechnungen ohne schriftliche Belege angeboten.

Erreichbarkeit gleich 0 wollte was über meine Rechnung Erfahren nix erst 29 min gewartet nix dann mal könnte man mir aber nix sagen ich sollte doch die Nummer Wählen die ich gerade schon gewählt hatte sind die da alle Bekloppt aRuckruf erfolgte nicht werde jetzt wexeln weg von dem Sauhaufen

War dort noch nie Kunde und bekomme plötzlich Forderung über 256€ Ich war sehr erstaunt , als ich vor einigen Tagen Post von den Dresdner Stadtwerken bekam . Zuerst dachte ich an Dialogpost . Doch beim öffnen dann der große Schock !!! Angeblich schulde ich denen 256€ aus dem Jahr 2019, obwohl ich diesen Anbieter gar nicht kenne . Laut Recherchen im Internet , wurden wohl andere Anbieter von der Drewag aufgekauft . Ich hatte tatsächlich damals eine Unstimmigkeit mit einem Stromanbieter . Letztendlich hatte sich das aber geklärt und ich die offene Forderung vor etwa 3 Jahren vollständig beglichen . Seiter kam nie wieder ein Schreiben von diesem Anbieter . Auch an eine Inkassostelle wurde es nicht weitergeleitet , da alles von mir bezahlt wurde . Wäre es unbezahlt , hätte der alte Anbieter garantiert nicht 3 Jahre gewartet bzw. die Forderung pausiert . Nun will die Drewag auch noch Zinsen sowie weitere Gebühren von mir . Leider habe ich die Unterlagen erst kürzlich geschreddert , da ich Platz in meinem Ordner schaffen wollte. Es war ja vollständig bezahlt und ich habe absolut nicht damit gerechnet , nach Jahren plötzlich wieder Forderungen zu erhalten . Die einzige Möglichkeit wäre , bei der Bank Kontoauszüge anzufordern . Denn online habe ich nur 18 Monate rückwirkend Zugriff . Ich habe die Drewag bereits kontaktiert und um Stellungnahme gebeten . Eine Antwort blieb bisher jedoch aus . Ob es sich hierbei tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt , oder bei der Übernahme meines alten Anbieters etwas schief gelaufen ist , kann ich nicht beurteilen . Ich bin auf jeden Fall sehr verärgert und werde das auch weiter an die Öffentlichkeit bringen .

Man sollte, sobald es möglich ist, den Anbieter wechseln. Habe die DREWAG GmbH darauf aufmerksam gemacht, dass ich dieser eventuell noch Geld schulden könnte, da man mich als Mieter zum Thema Strom bisher nicht kontaktiert hat. (Im Westen muss man nicht auf die Strom-Anbieter zugehen sondern wird einfach abgerechnet!) Stellte sich heraus, dass ich für ein 3/4 Jahr knapp 100€ Strom hätte zahlen müssen. Also wirklich ein Witz-Betrag. Es dauerte Wochen bis ich die Rechnung bekam, die ich selber anforderte (!) und dann etwas schleifen ließ. Nach einer Mahnung, die mich nach zwei weiteren Umzügen leider erst sehr spät erreichte, zeigte man auf meine telefonischen Rückfragen bei der DREWAG null Kulanz/Verständnis/was-auch-immer auf meinen Wunsch hin, die ollen 100€ in zwei Raten zu zahlen und eröffnete mir: "Es tut uns Leid, wir haben das ganze zum Amtsgericht weitergegeben." Und da zeigt sich, dass die DREWAG eher auf Anwälte als auf zufriedene Kunden setzt und seine Marktstellung ausnutzt - lassen SIE das nicht zu und wechseln den Anbieter sobald Sie es können denn ansonsten werden aus 100€ schnell 250€ und Sie wundern sich, warum sie eigentlich Strom sparen.