DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH

Wechsel über Check24 beantragt. Kündigung beim bisherigen Versorger nicht erfolgt. Nun bin ich ein weiteres Jahr gebunden und erhalte keine Rückmeldung von diesem inkompetenten Laden.

Als örtlicher Grundversorger eine dermaßen miserable telefonische Erreichbarkeit die seines Gleichen sucht. Tagelang fliegt man nach 8:40 Minuten aus der Warteschleife. Eine Schande dieser Laden!

Schlechtester Stromanbieter den ich je hatte! Zocken einen nur ab! Vorsichtig leute! Tarif für 1500kw ausgewählt und bei 1100kw Verbrauch Nachzahlung! Bonus auch nie erhalten! Bei Check24 gemeldet.

Ich schreibe im Namen meiner Freundin, schade das man keine Minuspunkt vergeben kann. Wir werden den Gang zu einem Verbraucherschutz gehen da wir es frech und dreist finden wie mit Verbrauchern umgegangen wird. Jeden Monat bezahlen wir eine Summe X, fast pünktlich (Sowas kann in diesem Staat passieren) und mehr als den gewöhnlichen Abschlag und bekommen trotzdem Monat um Monat und das schon über Jahre Sperrandrohungen, die immerhin immer wieder 20 Euro kostet und ohne eine vorherige Mahnung daherkommt? Warum auch wenn sich dadurch Geld verdienen lässt! Da sind in den letzten Jahren knapp an die 2000 Euro zusammengekommen, was wir aber genauer durch einen Anwalt gerade klären und prüfen lassen, da ja mit euch kein Gespräch möglich ist. Man wird immer wieder abgewürgt, ohne eine Lösung zu finden. Ich glaube die ganzen Zwanziger werden gerollt und als Klopapier verwendet.

Sehr schlecht: Vertrag am 3.3.2017 zum 1.6.2017 über Verivox abgeschlossen. Am 2.6. (also nach Vertragsbeginn) erhielt ich eine Drewag-Anruf, dass ich nicht zu den vereinbarten Konditionen beliefert werde und nun den Grundversorgertarif (der natürlich teurer ist) bezahlen muss. Dass hätte man auch in den 3 Monaten vorab prüfen können, in denen ich mich auf die Gültigkeit des Neuvertrages verlassen haben. So muss ich nun erneut kündigen und einen neuen Provider suchen, was ich natürlich auch mache. Kein Wort der Entschuldigung, kein Alternativangebot - gern lässt die Drewag Neukunden in eine Vertragsfalle laufen und nimmt dann über die zwangsweise Grundversorgung mehr Geld ein. Den Providern der letzten 7 Jahre war übrigens egal, ob ich meinem Eigenheim ein kleines Arbeitszimmer habe oder nicht (und damit als Privat- oder Gewerbekunde zähle). Hat Strom für Gewerbetreibende mehr Elektronen oder warum soll der teurer sein? Hätte die Drewag alles v o r Vertragsbeginn prüfen können ...

Durch einen Arbeitsunfall bin ich im Krankengeldbezug und wollte für die Jahresabrechnung von knapp 200 € eine monatliche Ratenzahlung v. 50 €. 50 € wurden gleich angezahlt. Wurde schriftlich abgelehnt und sogar noch 20 € für eine Sperrankündigung hinzugerechnet. Für eine Ratenzahlung bei diesem Betrag auf 4 Monate gesplittet werden dann gleich nochmal 10 € pauschal vereinnahmt (für eventuell anfallende Verzugszinsen oder Schadenersatz - Auszug aus dem Anhang zum Ablehnungsschreiben). Unmöglich. So kann man sich Stammkunden auch vergraulen, bei mir haben sie dies definitiv geschafft und eine Weiterempfehlung an Andere wird die DREWAG definitiv auch nicht mehr erhalten.

Unfairer Strompreis von 2,50 € pro kWh. Ich vermiete eine Wohnung. Die Neuvermietung gelang erst nach 7 Monaten. Der Stromverbrauch für diese Zeit (Handwerker, Besichtigung) betrug 19 kWh. Im Vertrag für diese Zeit steht, dass Grundgebühr und 20 kWh für 6 Monate frei sind. Wegen der Überschreitung des Zeitraumes um einen Monat wurde die Kulanzregelung komplett gekippt und rückwirkend die Grundgebühr für alle 7 Monate berechnet. Dadurch betrug der Preis für eine Kilowattstunde stolze 2,49€. Ich möchte den Strom nicht umsonst haben und würde gern die 19 kWh für ca. 0,35€/kWh bezahlen, aber für die Nichtnutzung oder fast Nichtnutzung der Stromanschlußstelle die Grundgebühr zu berechnen empfinde ich als unangemessen und unfair. Juristisch ist die Drewag im Recht, menschlich sicher nicht.

Als ich ca. 1h vor Ende der Öffnungszeiten (Öffnungszeiten bis 19Uhr) an den Schalter kam, wurde mir direkt von der DREWAG-Dame mitgeteilt, dass ich mich mit meiner Frage beeilen müsse... sie hat in 6 Minuten Feierabend. Frechheit !!!

Sehr unfreundliches Personal, nicht an einer kundenfreundlicher Lösung interessiert. Am Servicetelefon direkt als Sozialempfänger abgestempelt, obwohl man arbeiten geht. Schubladendenken, traurig Kundenservice geht anders, werde mich definitiv um anderweitige Anbieter umschauen.

Dieser Ort ist kalt und unpersönlich geworden, man spürt den kurzen Geist des Westens! Unser Dresdner Personal war persönlicher und wärmer und das Angebot im Drewag Treff vermisse ich auch ! Kein Ort mehr zum spontanen Aufsuchen!