DREWAG Stadtwerke Dresden GmbH

Heute war ich vor Ort. Da ich wie in jedes Geschäft derzeit mit einer OP Maske gehe, habe ich es mir doch tatsächlich gewagt auch bei der Drewag mit einer OP Maske zuerscheinen. Als erstes hat mich der Pförtner in einer Art "angemacht" die ihres gleichen sucht. Selber keine Maske tragen aber die Kunden zur Schnecke machen. Angenervt vom Pförtner, bin ich dann zum Kundenservice gegangen. Auch sie trug keinerlei Maske. Also habe ich meine bis aufs Kinn gezogen und wurde promt angemault. Dazu kam, dass ich diese Dame doch tatsächlich in ihrer privaten Unterhaltung mit ihrer Kollegin gestört habe. Wie konnte ich auch nur. Dies hat sie mich dann im "Gespräch" spüren lassen. Auf meine Anliegen wurde nicht eingegangen, sondern nur drum herum geredet. Auf meine Frage ob es noch andere Tarife gäbe, sagte sie mir, dass es nur genau diesen einen Tarif bei der Drewag gibt den ich ja schon habe. Noch im gleichen Satz und ohne Luft zu holen wünschte mir die Dame noch einen schönen Tag. Was für mich wie ein Rauswurf war.

Wechsel über Check24 beantragt. Kündigung beim bisherigen Versorger nicht erfolgt. Nun bin ich ein weiteres Jahr gebunden und erhalte keine Rückmeldung von diesem inkompetenten Laden.

Ich sage meiner Meinung war ich einmal dort die Mitarbeiter. Sie haben nichts zu tun sie quatschen Spaß machen. Trotzdem hab ich was über 1 Stunde gewartet. Mitarbeiter sind unzufrieden. Sie haben keine gute Kontakt mit dir Leute nie wieder

Es ist einfach nicht tragbar mit dem Service. Wie schon andere Kunden geschrieben haben ist eine Erreichbarkeit kaum möglich. Am 22.01. habe ich dann Mal versucht über den Weg einer Mail zu gehen. Am 12.02. kam die Eingangsbestätigung das die Mail bearbeitet wird....

@DREWAG: Das sind keine harten Worte, schauen sie sich gerne das Foto einmal an. Dort sieht man die Informationen die bei Check24 angegeben waren, dort steht NICHTS davon dass unter 1500 kWh KEIN Bonus ausgezahlt wird! Ich hatte nicht erwartet dass ich auf andere Angaben stosse, wenn ich den Vertrag abgeschlossen habe, darum habe ich das auch nicht überprüft. -- Eher bekannt unter Energiemanufaktur! Im super Mini-Kleingedruckten habe ich nicht gesehen, dass die DREWAG einen abzockt! Beim Abschluß über Check24 keine Information, dass der beworbene Neukundenbonus nur ab 1500 kWh bezahlt wird, aber nicht bei 1466! Ich konnte diese Klausel bis gestern nirgends finden. Beim Abschluss des Vertrages war davon keine Rede! Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden und künftig vor ihrem Unternehmen warnen. Mich haben sie das letzte Mal als Kunden gesehen. Ich dachte eigentlich die Zeit des „Kleingedruckten“ sei vorbei aber wohl nicht bei den Abzockern aus Sachsen.

Erst wird unser Stromversorger letzten November von einem Tag auf den Anderen von der Drewag gekündigt, dann erfahren wir davon erst 3 Wochen später, sodass wir zwangsweise in der Grundversorgung der Drewag landen. Dann erhalten wir im März eine völlig überzogene Rechnung mit von der Drewag geschätztem Verbrauch, welcher fast doppelt so hoch ist wie der tatsächlich abgelesene. Auf unsere Reklamation hin heißt es, wir sollten die richtigen Zählerstände zusenden. Und nun, 4 Wochen nach unserer Mail erhalten wir eine Mahnung über die ursprüngliche Summe. Angeblich sei die Email erst gestern angekommen. Es ist eine bodenlose Frechheit

Hier wird der Kunde so richtig über den Tisch gezogen! Abrechnungen werden bewusst falsch abgerechnet. Guthaben werden ewig lang nicht ausgezahlt, bzw. dem Kunden wird erzählt, das Guthaben wird bei der nächsten Schlussrechnung verrechnet, wo es dann natürlich nicht verrechnet wird, da man hofft, dass der Kunde nach über einem Jahr, das Guthaben vergessen hat und es tauchte auch nicht mehr auf der nächsten Schlussrechnung mit auf, sehr komisch, oder ? Des Weiteren wurde unser Jahresendstand immer geschätzt, obwohl wir per Internet, den Zählerstand eingetragen haben ( Online-Vertrag hatten wir ) . Immer wieder und wieder zugunsten der Stadtwerke geschätzt, oft 800Kw mehr. :-( :-( DREWAG, nein Danke ! Obwohl ich der festen Meinung bin, dass Geld soll in der Region bleiben, Händler vor Ort müssen unterstützt werden, aber nicht die DREWAG ! Noch Fragen???

Also ich habe heute nach 4 min einen sehr netten und höflichen Mitarbeiter am Telefon gehabt und sofort die gewünschte Auskunft erhalten. Anndere Anbieter versprechen viel und halten nichts...wir sind zufrieden!

Super Service, freundliche Ansprechpartner trotz großem Andrang. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet mit freundlichen Hinweisen, was ich aufbewahren soll und wie das weitere Vorgehen sein wird. Bisher lief alles reibungslos ab und ich hab mich gut beraten gefühlt 👍 Gern wieder

Leuten die starke Probleme haben wird trotzdem versucht mit dem Spruch am Telefon: bringen sie an Geld mit was sie haben! Gedrängt in das Dresdner etc zu fahren um dann noch zu erfahren das eine Anzahlung Minimum 50% sind...Manche Menschen haben gerade mal 100€ zum Leben!