Stadtwerke Duisburg AG

Meine Mutter hatte heute ein Telefongespräch mit Ihrem Kundenservice. Leider schien die Mitarbeiterin am Telefon nicht ausreichend über das Anliegen meiner Mutter informiert zu sein. Auf die Nachfrage meiner Mutter, ob sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter sprechen könne, die/der mehr Kenntnisse zu den betreffenden Themen hat, wurde ausweichend reagiert. Als meine Mutter die Frage erneut stellte, wurde das Gespräch plötzlich beendet bzw. einfach aufgelegt. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und unseriös.

Der schlechteste Kundenservice der menschheitsgeschichte ich bin nicht Kunde dort gewesen bin umgezogen und habe eine Rechnung bekommen wo ich nachweisen kann dass ich damit nichts zu tun habe ich habe den Kundenservice angeschrieben vor Monaten und nie eine Antwort erhalten ich habe an die beschwerdestelle geschrieben keine Antwort erhalten ich habe den Beleg mehrfach per E-Mail geschickt dass ich mit der Sache nichts zu tun habe und keine Antworten ich war vor Ort und wurde weggeschickt weil man die Herrschaften die dort arbeiten nicht ansprechen darf der Empfang dient auch nur zur Show denn die sind Subunternehmer und können einem überhaupt nicht helfen jetzt liegt die Sache beim Inkasso und Mitarbeiter am Telefon helfen einem genauso wenig desaströses Ergebnis kann ich dazu nur sagen ich werde einen rechtsbeistand wo benötigen warum und wieso die stadtwerke Duisburg unfähig sind weiß ich nicht aber es kann nicht sein dass man 4 Monate lang keine Antwort bekommt auf eine E-Mail wieder von der servicestelle noch von der beschwerdestelle erbärmlich Nachtrag: Nachtrag: Nun besteht Kontakt und das Inkasso ist erstmal zurück gekauft worden von den Stadtwerken Duisburg. Mal schauen wie es weiter geht.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Stadtwerke Duisburg AG! Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und immer hilfsbereit – Anliegen werden schnell und unkompliziert gelöst. Besonders positiv finde ich die transparente Kommunikation und die fairen Preise. Auch die Zuverlässigkeit in der Versorgung ist absolut top. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Klare Empfehlung!

Wir haben heute an der jährlichen Baumpflanzaktion teilgenommen. Mit ganz viel Herzblut engagieren sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Stadtwerke und der Förster der Stadt Duisburg. In vorgebuddelte Löcher kann man neue Bäume pflanzen und mit einem Namenschild versehen. Es gibt kostenlos Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks und Bratwürstchen. Es liegen Malbücher und Stifte aus, damit die Kinder sich nicht langweilen. Eine Rundum schöne Aktion. Es hat uns sehr viel Spaß gemacht.

Toller Verein, unser MSV Duisburg! Ein Club mit Herz und Geschichte, getragen von leidenschaftlichen Fans, die bei jedem Spiel alles geben. Die Kurve lebt, sie singt, sie steht zusammen – egal bei Wind und Wetter. Dazu der Duft von frischer Currywurst, ein kühles Bier in der Hand, und dieses ganz besondere Stadiongefühl, das man nur hier findet. Und jetzt liegt er in der Luft, dieser eine große Moment: der Aufstieg. So nah, dass man ihn fast greifen kann. Jeder Pass, jeder Zweikampf, jedes Tor bringt uns diesem Traum ein Stück näher. MSV – mehr als nur ein Verein. Ein Gefühl. Eine Familie. Ein Glaube, der niemals aufhört.

Absolute Abzocke. Bei der ersten Anmeldung war alles sehr freundlich. Nach dem ersten Jahr wurde der Zähler abgelesen und ich bekam eine kleine Nachzahlung von etwa 40 €. Dadurch wurde zunächst Vertrauen aufgebaut. Danach hat sich jahrelang niemand mehr darum gekümmert. Ich habe nicht einmal einen Brief erhalten, um meinen Zählerstand zu melden. Man bezahlt jeden Monat zuverlässig seine Abschläge und geht natürlich davon aus, dass alles in Ordnung ist, wenn keine Nachforderung kommt. Im Jahr 2025 kam dann plötzlich eine Nachforderung von über 2.200 €. Trotz mehrfacher Aufforderungen waren sie nicht in der Lage, mir eine klare Auskunft über den tatsächlich abgelesenen Zählerstand zu geben. Obwohl ich seit über 10 Jahren Kunde bin, verlangen sie nun plötzlich von mir ein Übergabeprotokoll vom Vermieter. Dabei sind Unternehmen in Deutschland verpflichtet, solche Unterlagen selbst über viele Jahre aufzubewahren. Ich habe versucht, einen Anwalt zu finden, aber nur sehr wenige Anwälte sind auf diesen Bereich spezialisiert. Das scheint den Unternehmen auch bewusst zu sein. Selbst die Verbraucherzentrale konnte mir wegen Überlastung keinen Termin anbieten. Am Ende musste ich den Betrag gezwungenermaßen bezahlen. Für mich als Alleinverdiener mit drei Kindern ist das eine enorme finanzielle Belastung. Bei CHECK24 kann man sich nicht die Bewertungen anschauen, auch keine Bewertungen abgeben! Egal was passiert – ich würde jedem dringend davon abraten, mit diesem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen.

Toller Service -sehr gute Zusammenarbeit, Kann ich nur weiter empfehlen. Ich werde diese guten Erfahrungen bestimmt bald wiederholen.

Sehr nette und kompetente Dame wurde mir so zugetragen und habe ich auch selbst erfahren. Empfehlenswert

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Firma. Alles läuft korrekt und zuverlässig. Vielen Dank für den guten Service.“ ⭐

Kann die Stadtwerke nur empfehlen, bei Problemen jeglicher Art wird sehr schnell und freundlich geholfen. Es wird auch auf jeder Mail in kürzester Zeit reagiert ,kenn ich von anderen Anbietern auch anders.