Stadtwerke Duisburg AG

Super Aktion, machen wir schon mit den inzwischen erwachsenen Kindern jedes Jahr ( 6/7 Jahre) teilweise mit den Enkeln und Nichte dabei !

Ich hab vertrag gemacht und nach 4 Monaten nicht mehr Geld abgezogen, habe ich mehrmals angerufen und Bescheid gesagt das läuft nicht! Aber nach 1 jahr haben mehr als 10000€ abgebucht !!!

Lustlos am Telefon wenn du keine Lust hast dan geh aber schade nicht an deinem Arbeit Geber.so was habe ich nicht gesehen. Jahre lang Kunde jetzt muss ich gehen wegen freche Kundenservice. Habe zigmal angerufen,mail geschickt, und Brief geschrieben leider keine Antwort ich wollte nur Abrechnung und warum keine Geld abgebuchen von meinem Konto.und jetzt ein dicker Rechnung von 2600€ ist das gerecht. Keine empfehlenswerte Strom Anbieter freche am Telefon und keine Reaktion mail, telefon, Brief. Finger weg

Als Zebrastromkunde hatte ich das große Glück, zwei Plätze auf der Zebrastrom-Bank direkt am Spielfeldrand in der Schauinsland-Reisen-Arena zu gewinnen – ein einmaliges Erlebnis, das ich garantiert nie vergessen werde! Auch unabhängig davon bin ich mit den Stadtwerken Duisburg sehr zufrieden. Der Wechsel zu Zebrastrom verlief absolut problemlos, ich wurde kompetent beraten und von allen Mitarbeitern immer freundlich behandelt. Vielen Dank an die Stadtwerke Duisburg für diesen tollen Service und dieses besondere Erlebnis!

Super Aktion mit Baum-Pflanzen, Grillwurst und Getränken.

Sehr sehr traurig.. Seit Jahren Kunde, Abrechnung von 2025 erhalten. Minimale Nachzahlung von 200€ fürs Abrechnungsjahr 2025 erhalten. Kein Problem ist ja im Rahmen. Jetzt kommt der Hammer.. Abschlag 2025 waren 250 €. Für 2026 sollen wir auf einmal 690€ pro Monat Abschlag zahlen.. 🫣... Leute geht's euch noch gut...

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit den telefonischen Auskünften. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, menschlich und verständnisvoll. Nur einmal hatte ich eine weniger angenehme Erfahrung. Die Preise sind leider etwas hoch, aber das Gesamtpaket stimmt für mich. :(”

Ich empfehle keiner bei der Stadtwerke Kunde zu werden. Die kümmern sich um nichts. Alles ist teuer bei denen es kommt jederzeit zur Nachzahlung gerne nach Zahlen. Der Kundenservice meldet sich eh nicht auch bei Bewertungen. Ich weiß nicht, wie ein Stadt akzeptieren kann. Der Stadt Duisburg kümmert sich darum nicht. Ich versteh das gar nicht

Entgegen meiner zuvor kritischen Meinung, Muss ich mich nach meinem persönlichen Telefonat korrigieren. Der Service nach meinem Telefonat war zügig, kompetent und mir gezeigt es geht doch!

Ich schreibe diese Bewertung nur, weil ich aktuell erneut mit unberechtigten Forderungen konfrontiert werde. Ich wurde vor ein paar Jahren unverschuldet in ein Inkassoverfahren gebracht, obwohl ich zahlen wollte. Der Login im Kundenbereich funktionierte nicht, wodurch ich meine offene Forderung nicht begleichen konnte. Die angegebene Kontakt E-Mail für solche Probleme blieb unbeantwortet. Am Telefon wurde ausschließlich auf diese E-Mail verwiesen, ohne alternative Lösung. Das Ergebnis war keine Hilfe und keine Rückmeldung, stattdessen Inkasso. Besonders problematisch ist, dass mir wiederholt unterstellt wurde, erforderliche Nachweise nicht eingereicht zu haben, obwohl ich diese mehrfach per E Mail an das Beschwerdenmanagement übermittelt habe, um aufzuzeigen das die Inkasso Weitergabe nicht berechtigt war. Erst Ewigkeiten später wurde im Rahmen der Schlichtungsstelle Energie e.V. auf genau diese bereits vorliegenden Nachweise eingegangen und die Forderung zurückgenommen. Zwischenzeitlich kam es dennoch zu einem SCHUFA Eintrag. Ich habe daraufhin den Anbieter gewechselt. Aktuell erhalte ich erneut Zahlungsaufforderungen für Zeiträume nach meinem Auszug (ich bin vor einem halben Jahr ausgezogen), obwohl der entsprechende Nachweis des Auszugs bereits übermittelt wurde. Auch hier bleibt eine Rückmeldung aus. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass weder eingereichte Nachweise geprüft noch Anliegen ernsthaft bearbeitet werden. Für die Kundschaft kann das erhebliche Konsequenzen haben. Ich rate daher ausdrücklich davon ab, hier Kunde zu werden. Es war die mit Abstand schlechteste Erfahrung im Bereich Kundenservice, die ich bisher gemacht habe.